崗位輪換：提高圖書館館員素質的有效途徑

馮廣珍

[摘要]崗位輪換是組織提高員工素質的一種有效方式，它具有經濟、快速的特點。文章就如何提高圖書館員素質，提出采取崗位輪換這一措施，并對實行崗位輪換的方式方法、意義及需要注意的問題進行了探討。

[關鍵詞]崗位輪換；圖書館；館員素質

[中圖分類號]G251.6[文獻標志碼]A[文章編號]l005—6041(2009)02—0043—03

圖書館管理的現代化，信息存取的數字化，信息傳輸的網絡化，信息服務的多樣化和個性化，迫切需要一批素質高、基礎厚、知識廣、業務精、堪當圖書館發展重任的復合型人才。目前，由于歷史的原因，我國大多數圖書館館員素質跟不上時代發展的要求，要快速提高館員素質，圖書館必須采用多種途徑，采取崗位輪換的方式是非常理想的一種提高途徑，它具有既經濟，又快速的特點。因為學歷教育和外出培訓等方式，都不可能使圖書館員快速地了解本館內部獨特的知識，以及獲取本館急需熟練的實際操作技能，同時，經費緊張也使得外出培訓不能面向更多的館員。本文就如何提高圖書館員的素質提出采用崗位輪換這一措施，并對這一措施與同行進行探討。

1圖書館實行崗位輪換的現實意義

崗位輪換是指有計劃按照大體確定的期限，讓員工輪換擔任不同崗位工作的一種做法。主要目的是提高員工的素質。在企業，崗位輪換已成為企業培養人才，提高員工素質的一種有效方式。很多成功企業，如：IBM、摩托羅拉、臺灣杜邦、西門子、愛立信、北電、奧康等公司都已經在公司內部或分公司之間進行了崗位輪換，而且成效顯著。

在IBM，沒有人會為上司的頻繁更換無所適從，因為定期或不定期的輪崗已經形成了一種企業文化，不管是中層經理，還是普通員工都習慣了在任何上司的領導下有條不紊地工作。

在加拿大北電網絡公司，公司則把輪崗作為促進員工職業發展的有效手段之一。規定員工在工作兩年之后可以根據工作的需要或自己的要求交換彼此的崗位。公司之所以這樣做的目的是想留住優秀人才，并認為單靠物質獎勵是難以奏效的。因為，隨著時間的推進，員工個人的物質水平在不斷地提高，薪金的獎勵作用在慢慢地降低，要想留住優秀人才，則必須給職工提供一個能自我發展的空間，施展才華的機會。

在奧康，奧康集團也非常注重人才的培養，規定在同一個管理崗位上，工作時間不能超過4年，中層管理者以上必須實行輪崗。崗位輪換的確為奧康培養了一大批優秀的人才。如：現任奧康集團重慶火紅鳥鞋業有限公司總經理，他從生產部經理到部門經理，再到營銷公司物流部經理，再到開發部經理，多次輪崗使他成為一個既懂生產，又懂管理的復合式人才。從2006年出任總經理后，銷售業績比前一年翻三番。又正是因為有了這些優秀的管理人才，使奧康快速成長為一個以皮鞋為主業，擁有三大生產基地、五大品牌、五個國外分公司，資產10多億，員工達15000余人的知名企業。以上這些企業都是實行崗位輪換的成功典范。

在圖書館界，目前也有一些圖書館實行了崗位輪換。如：廣東海洋大學圖書館、河北廊坊師范專科學校圖書館、淮北煤炭師范學院圖書館、武漢生物工程學院圖書館等等，都取得了一定的成效，而且都普遍認為：崗位輪換能使館員全面接觸各種業務崗位，使館員在最短的時間里了解本館各部門的業務工作，了解圖書館的館藏分布，了解各部門工作的流程；能開闊視野，擴大知識面，提高了業務水平和工作技能；能調動館員的工作積極性和創造性，促使館員為勝任新的工作崗位，而不斷的學習新知識、新技能，改善知識結構等等。總之，崗位輪換的現實意義主要體現在以下幾個方面。

1.1有利于組織發現人才

每個人都希望自己在工作上有所成就，圖書館員也不例外，也希望能在最適合、最能展示自己才華的崗位上獲得成功，實現自己的人生價值。而崗位輪換就能為每個館員提供展現自己才華的最佳平臺，也為組織發現人才、培養接班人起到了不可替代的作用。

1.2有利于組織儲備人才

人才流失原因錯綜復雜，待遇、發展空間、人際關系、工作壓力等都可以導致人才跳槽。雖然采取很多方式來挽留人才，如待遇留人、情感留人等，能起到一定的作用，但有時人才的流動是一種必然，各種留人機制無法完全杜絕人才流動。采取崗位輪換這種培養方式，培養館員同時具備幾個崗位的工作經驗與能力。當某個崗位一旦空缺，其他館員能迅速補充上去，為提升組織的穩定性，降低人才流失所帶來的動蕩或損失起到一定的作用。崗位輪換不失為一項有效的人才儲備舉措。

1.3有利于加強各部門的橫向溝通，提升跨部門協作的效能

圖書館部門間互相交流的機會不多，館員對各部門的業務及具體流程不清楚的現象普遍存在。崗位輪換可以加強部門間的溝通與交流，打破部門橫向隔閡，使每位館員都認識到不同崗位工作的內容和作用，親身體驗其他部門工作艱辛，加深了員工之間的理解，從而能站在更高的角度上思考與處理問題，形成換位思考；還可以增強各部門之間、館員之間的協作，形成團隊精神，從而提高組織的整體凝聚力和戰斗力。

1.4有利于消除館員的職業倦怠，提高工作效率

傳統的工作模式，使圖書館員的工作崗位過于固定化，有的圖書館員在一個崗位上一干就是十幾年，甚至是幾十年，極大地限制和束縛了館員的積極性和創造性。心理學研究也表明：一般人具有墨守成規的弱點，即一個人長期從事單一的工作，惰性自然而然就會產生，人的潛能就會被封閉，創造性就會被禁止，使人逐漸失去對工作內容的敏感而流于呆板。崗位輪換能消除這種現象，能使館員在新環境的刺激下，思維始終處于活躍狀態，對新知識有強烈的求知愿望，甚至有一種使命感和超越感，并激發出一種積極向上的動力，從而能推動圖書館工作向著又快又好的方向發展。

2圖書館實行崗位輪換的方式方法

崗位輪換的方式很多，在這里我們主要談的是館內之間平行崗位的輪換。一是各層領導之間的崗位輪換；二是各部門館員之間的崗位輪換。而各自崗位輪換的方法卻有些不同，不管是采取哪一種輪換方式和方法，目的都是為了提高本館的整體素質和服務質量，更好地適應時代發展的要求。

2.1各部門館員之間的崗位輪換

對圖書館專業畢業的新館員可采取單向換崗方式，即新館員獨自到各部門去工作，各部門沒有人員被替換出來，這種輪換時間可短一些；對有一定學歷、有較強的自學能力和工作能力的非圖書館新館員在進行輪換時，也采取單向輪崗的方式，只是時間稍長一些，主要由熟練程度來決定。這種單向換崗方式目的在于讓新館員全面了解圖書館的工作流程，熟悉各部門的業務，同時也考察新館員的工作能力及適應能力，以確定新館員的正式工作崗位。對一般的館員則可按照雙向輪換的方式來進行，即兩個崗位人員交換彼此崗位。這種雙向換崗方式目的

也是讓館員全面接觸各種業務崗位，了解本館各部門具體的業務工作，親身體驗其他部門工作艱辛，能站在更高的角度上看待問題，消除各部門之間的隔閡。這種雙向輪換，時間則按所規定的時間進行。

2.2領導層之間的崗位輪換

領導層之間的崗位輪換主要是指各部門領導之間的崗位輪換、各庫(室)負責人之間的崗位輪換等。這種輪換主要是培養領導者的領導能力，使領導者更全面了解各相關業務部門的工作、以提高對問題處理的分析能力和判斷能力。然而，培養領導能力，僅僅靠在一個部門是不行的，必須到各部門中獲取更多的工作經驗和工作方法，總結出更好的管理方法。由于不同部門有著不同的管理模式，通過崗位輪換不僅可以使領導者學到更多的管理經驗，提高領導者的管理水平，還可以使管理者在實踐中與下屬建立良好的合作基礎，利于今后工作的順利開展。

3崗位輪換應注意的問題

崗位輪換是一種成本低、能效高的人才培養方式，它能使組織和個人雙雙獲得雙贏。同時，崗位輪換又是一把雙刃劍，如果操作不好，就會給組織和個人的發展產生負面的影響。因此，在輪換前必須注意如下幾個問題。

3.1制定周密合理的輪換計劃

凡事預則立，不預則廢。在實行崗位輪換之前，制定一套完整的崗位輪換計劃是非常必要的，但應遵循總體穩定、局部輪換的原則，有計劃、有步驟地進行。明確崗位輪換的時間、目標、人員比例、崗位輪換后的監督、評估、獎勵等，確保崗位輪換能有序進行。科學有效的輪崗需要有科學的管理制度來保障，在實際操作中要不斷地總結經驗、摸索規律，逐步建立健全各項規章制度和具體的操作細則，使崗位輪換逐步趨于完善。

3.2做好輪崗人員的思想工作

圖書館各部門的業務工作職責不同，對館員素質要求也不盡相同。在崗位輪換時，既要充分考慮館員的意愿，又要考慮到各業務部門的工作需求，一味考慮個人自愿而不考慮業務工作上的需要是不可取的，有些技術含量較高的崗位，需要館員有較高的素質及專業技能，這些崗位如輕易輪換將導致質量下降或工作癱瘓。但也決不能不顧個人意愿而強行輪換，以免讓參與輪崗的人員無法接受，覺得壓抑，使輪崗人員一時難以進入工作狀態，影響工作質量或服務水平。因此，要做好輪崗前的思想工作，做好輪崗前的溝通與交流，才能最終促成崗位輪換的良性發展。

3.3注意人力資源的最佳組合

“垃圾是放錯地方的財富”。每個人都有自己的優勢，管理者在實行崗位輪換時，應根據員工的特點和能力來輪換崗位。假如把一個能力不強的圖書館員安排在一個關鍵崗位上，那是強人所難；把一個能力較強的圖書館員安排在一個平凡的崗位上，那叫人才的浪費。因此，要注意充分發揮館員的各人所長，將他們調整到合適的崗位。此外，還要注意年齡結構、性別結構、知識結構和能力結構的均衡搭配，形成差異互補，確保工作效率和服務質量，從而確保總體穩定，達到崗位輪換的預期目的。

3.4應明確崗位輪換的周期和范圍

為了保證圖書館工作的穩定性和連續性，圖書館員的崗位輪換應要有計劃，分期、分批進行，不能搞一次性的大換班和大調整，應控制在一定范圍內進行，以不影響圖書館工作的正常開展為基準。在周期上，應有一定的時間來保證。因為在新的崗位上，館員不但要“拾撿”各部門內的顯性知識，還要“拾撿”各部門內的隱性知識。由于各部門內的顯性知識易見易得，而隱性知識是館員長期工作經驗的積累，存在于館員大腦中，必須通過交流才得以外顯。因此，要有一定的時間才能使崗位輪換達到最佳效果。

4結語

“流水不腐，戶樞不蠹”。世界上任何事物都是在不斷變化，并且在流動中得以發展的。崗位輪換正是遵從事物發展的這一規律，適應現代化發展需要而采取的一項舉措。崗位輪換將會最大限度地調動館員的積極性和創造性，更好地服務于讀者，推動圖書館工作向著更好的方向發展。崗位輪換既有更新知識、培養人才等方面的作用，更有將知識到業務能力、創新能力的轉化作用和倍增效應。因此，圖書館崗位輪換應大力推廣。

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