技術創新成就行業首步

“我們是業內第一家提供共享災備服務的電信運營商！”杭州電信政企部張信揚經理在介紹到杭州電信共享災備中心時，顯得十分自豪。

頻頻發生的雪災、地震等自然災害，給所有人都敲響了警鐘。而對于信息化應用而言，災備系統的建設也已成為熱點。隨著2007年11月《信息系統災難恢復規范》正式成為國家標準，許多用戶將從觀望、徘徊轉向實際應用。

而對于正處于服務轉型期的電信運營商來說，借助災備中心應用熱潮，為用戶提供更有價值的信息化服務，改變原有的單一的網絡接入商角色，是值得把握的一次良好機會。杭州電信正是瞄準了這一點，在國內率先搭建起了全外包式的政府共享災備中心，幫助杭州市政府多個委辦局實現數據集中備份，開創了運營商提供共享式數據保護外包服務的先河。

“如果某個政府用戶的本地IT數據遭遇損壞，在很短的時間內就能從杭州電信共享災備中心中調取出備份數據，使各業務系統恢復正常運行?！睆埿艙P經理介紹道，“通過統一平臺，實現災備系統的共享，不僅符合政府信息化應用的未來發展趨勢；同時，通過實施H3C共享災備解決方案讓杭州電信為用戶提供了更多的增值服務，獲得了更多的差異化競爭優勢，可謂實現了雙贏?！?/p>

用戶需求與“首吃螃蟹”

“擺脫災備系統成本高、建設難的困擾，是杭州市政府數據異地集中備份中心選擇外包方式實現的重要原因?！焙贾菔行畔⒒k公室領導介紹，杭州市政府容災項目從2004年起就開始了籌劃工作，并于2006年正式立項。整個項目的目的很明確，就是要本著少花錢多辦事的原則，為全市各政府部門建立起一個共享的災備平臺，統一規劃，節省投資?！盀膫渲行墓蚕砘拇_是一種符合政府信息化需求特點的建設方案，畢竟搭建起一套完整的災備平臺不僅需要技術實力，費用更在百萬之上，而用一個災備中心同時滿足多個政府部門的數據保護需要，正好可以解決這一難題?！?/p>

用戶在規劃和建設災難備份和恢復系統時，經常面臨著許多同樣的困惑，例如對災難恢復建設不熟悉、沒經驗，管理、技術、運維都面臨調整、垂直行業無標準或標準混亂；投資保護和長遠規劃難于兼顧等等。杭州市政府在災備中心建設規劃上，也同樣遇到了這些煩惱。

由于政府各相關委辦局IT系統建設程度不一，數據存儲形式復雜，要搭建起一個同時滿足各種不同復雜需求的統一災備中心，的確是一件非?！凹帧钡娜蝿铡Ｗ罱K，杭州市政府決定將災備中心外包，借助外力實現自己的目的。最終，通過招投標方式，杭州市政府信息辦選擇了杭州電信來提供共享災備的外包服務。

一直在杭州市政府信息化應用中擔任網絡承載任務的杭州電信，對于這一提供增值服務、提升企業價值的機會自然十分重視。雖然以往國內電信運營商中，還未出現過提供共享災備數據保護服務的先例，然而，杭州電信對成功完成這一項目有著充分的把握。

“我們選擇了H3C提供的共享災備解決方案，來建設向杭州市政府各部門提供共享災備服務的數據存儲平臺。”事實上，早在2006年H3C就開始與中國電信集團公司政企客戶部、研究院開始通用的共享災備平臺建設的研究與探討，并展開合作，因此，杭州電信毫不猶豫地邁出了國內電信運營商提供共享災備中心服務的“第一步”，成為業內首位“吃螃蟹”者。

為災備數據加上“雙保險”

既然用戶對杭州電信給予了充分信任，選擇其作為外包服務提供商，杭州電信自然也十分重視服務的質量。因此，充分了解用戶需求，搭建滿足用戶容災需要的數據備份系統，成為了首要的工作重點。

作為整個杭州市政府的數據容災集中備份的平臺，杭州電信共享災備中心要為市級各部門的非涉密信息系統的重要數據實現集中災難備份，為各部門提供統一的數據備份平臺，在確保數據安全的基礎上，滿足相關單位應用級、數據級的容災備份需求。

“我們依照H3C共享災備解決方案，在千兆光線災備專網的基礎上，部署了H3C高端雙控存儲產品IX3000來提供原始存儲空間資源。然后在此基礎上劃分給每個用戶邏輯上獨立的存儲空間，對用戶數據進行保護，這樣能很好地提高存儲設備的資源利用率，提高用戶的投資回報率。”此外，張信揚介紹，杭州電信除了在轉塘建有第一災備中心之外，在淳安設置了第二災備中心，通過VPN方式將數據同時備份到H3C的IX1000磁盤陣列中，給電子政務應用數據上了一份“雙保險”。

“由于H3C 容災解決方案基于IP SAN技術，使得我們能夠輕松搭建起整個災備平臺，并依托H3C存儲設備的高性能，充分滿足杭州市政府電子政務應用對數據災備的高要求。”據杭州市政府信息辦領導介紹，目前市民卡中心、統計局、信息辦、城管辦、中法院等多家單位接入災備中心，實現了共享式的數據保護。

此外，H3C共享災備解決方案還充分融合了安全加密技術、CA證書訪問控制、安全審計等多種安全措施，從而全面保障了數據安全性，也為杭州市政府各部門的災備數據編織了一個“安全網”，讓用戶對杭州電信的共享災備服務更為放心。

靈活和標準化 二者兼得

作為杭州市政府各部門集中統一的數據保障，杭州電信共享災備中心在確保數據安全的基礎上，更要滿足各部門對RPO（數據損失率）和RTO（數據恢復時間）的不同需求。由于政府下屬各單位的業務現狀不同，數據存儲容量也不一致，對數據災備性能的要求也有高有低，因此，實現靈活的災備服務，也是杭州電信作為運營商提供災備服務需要重點考慮的問題。

“針對共享災備的這一應用特點，我們根據具體技術實現方式，將杭州政府災備平臺的接入方式分為三個不同等級，同一等級內，各相關單位接入采取同樣的接口?！焙贾蓦娦艔埿艙P詳細介紹了通過H3C共享災備解決方案，實現了靈活與標準化兼備的災備接入方式。

在初級數據保護接入這一等級，杭州電信通過H3C的系統/數據保護軟件DiskSafe或其他備份軟件直接將用戶的數據復制到災備中心；中級數據保護接入等級，則先將數據集中到近線存儲IX1000，然后通過IP網絡將數據復制到災備中心；而當用戶屬于高級數據保護接入等級時，系統先利用H3C的虛擬化數據管理平臺IV5000對現有存儲與近線存儲虛擬為統一存儲池，然后通過同步鏡像將現有存儲與近線存儲同步，近線存儲則利用H3C提供的CDP連續數據保護，將數據備份到災備中心。

這種分等級的接入方式好處十分明顯，不僅針對杭州市政府不同部門的業務特點，因地制宜地采取了相應的數據災備方式，既滿足需求又避免投資浪費。而靈活的接入方式也使得杭州電信提供的服務在貼近用戶需求的同時，實現了標準化，也對整個系統日后的持續運營打下了一個很好的“伏筆”。

“靈活且標準化的接入方式豐富了服務種類，能夠滿足不同用戶對RPO與RTO的不同需求，還能讓用戶日后根據自身業務特點的發展變化，簡單快速地調整共享災備服務的級別，增強客戶滿意度，提升了杭州電信的服務水平與企業價值?！?/p>

統一數據管理成就業內第一

“在成功開展災備外包服務之后，我們還要面臨另一個重要問題，就是怎樣才能管理好用戶存放在災備中心數十TB的數據。”由于對于杭州電信乃至整個電信運營商行業來說，提供共享災備服務還是一種新的業務范疇，以往自身的IT應用經驗，并不能完全覆蓋新的系統運維過程。

杭州電信共享災備中心將要承擔的是整個杭州市政府電子政務應用的數據保護任務，隨著各政府部門數據的不斷接入，數據量將有可能達到上百TB。

“實現對整個災備中心乃至數據的高效管理，才是保證災備中心長期穩定運營，為用戶提供高質量服務的保證?！焙贾蓦娦艔埿艙P經理如此強調數據管理的重要性?！袄肏3C共享災備解決方案中提供的UDM統一數據管理平臺，我們將這一問題輕松‘拿下?！?/p>

作為災備中心的核心，UDM統一數據管理平臺能夠集中管理所有的存儲設備，統一制定存儲策略，實現資源化管理。通過UDM和虛擬化數據管理平臺的融合，杭州電信獲得了真正意義上的數據運維管理工具，實現運維管理和用戶服務查詢、管理等功能，從而真正成為了業內第一個實現災備數據運營的電信運營商。

“可以這樣說，只有實現這種高效的運維管理，才能讓我們對能為用戶提供長期高質量服務充滿信心。”杭州電信張信揚經理表示，“而這些，正是依托于UDM這種有別于傳統存儲管理軟件的業務管理級工具，才得以實現?！?/p>

打開行業發展的一扇門

如今，杭州電信共享災備中心的運營已逐步走入正軌，并得到了杭州市政府各部門的充分認可。

2007年12月，杭州市政府信息化辦公室組織專家，包括中科院災備技術專家、國信辦《信息系統災難恢復規范》起草人、浙大災備專家等對杭州政府數據容災集中備份業務整體外包項目進行了驗收。在聽取并了解了用戶、監理等多方意見與反饋之后，專家們討論并得出結論，杭州電信共享災備中心完成了基礎設施與運維管理體系建設，具備了長期容災運維服務能力，并為相關用戶提供了數據級容災的服務，系統運行正常，用戶反映良好，達到了項目預期目標。

這一驗收結論，無疑給杭州電信災備中心的成功，給予了一個權威的認可。杭州電信對未來的企業發展前景，也有了更多的信心。“利用IT技術，為用戶提供更多更具價值的服務，為企業創造更多的利潤增長點，推動企業良性發展，這個項目就是一個極為成功的例子，對今后的其它業務經營，也有著充分的參考借鑒意義。”

杭州電信邁出了第一步，也開創了行業經營中的一種新模式。在IT應用浪潮生生不息的今天，相信會有更多的電信企業，開拓出更多的增值服務領域。