網絡狀態下的知識管理研究

鄧　岳

摘要：通過分析網絡狀態下知識的現狀，借助知識管理學科的相關理論提出了網絡狀態下進行知識管理的構想，以減小網絡帶給知識管理的弊端，充分發揮網絡在知識管理方面的作用。

關鍵詞：網絡；知識管理；分類；組織；戰略

中圖分類號：TP393.07文獻標識碼：A文章編號：1672-3198(2009)12-0046-01

1網絡狀態下的知識現狀

1.1什么是“知識”

在探討網絡知識現狀之前，我認為很有必要再次重申知識的定義以便我們為信息與與知識的界定找到一個清晰的標準。信息是形成知識的原始素材，知識是信息發展的高級形式，知識與信息的不同之處在于，知識是有價值的信息。根據韋伯斯特詞典1997年的定義，知識是通過實踐、研究、聯系或者調查獲得的關于事物的事實和狀態的認識，是對科學、藝術或技術的理解，是人類獲得的關于真理和原理的認識的總和。知識是需要經過學習和思考才能夠獲得的。

1.2網絡狀態下的知識現狀

用“信息爆炸”來形容當今各種信息大量出現并加速增長的現象是貼切而形象的。通過我們最熟悉的新華網、人民網、搜狐、新浪等網站不難看出：如今信息的更新局期非常快，傳播方式愈漸多樣化。而“信息爆炸”并沒有帶來“知識爆炸”，取而代之的反而是“知識匱乏”，這是“信息爆炸，，的負面效果。

首先，知識匱乏表現在知識與信息的增長失衡。

信息的增長使得知識的供給總量也隨之增加，知識匱乏的原因并不在于知識供給總量不夠或者知識增長速度緩慢，而在于垃圾信息過多、信息糅雜、信息重復率高以及虛假信息和娛樂信息成分過多，這樣的信息并不能作為知識的供給，所以知識的供給總量看似增加，然而真正能轉化為知識的并沒有按信息增長的速度與比例增加，這種失衡使得網絡狀態下的知識呈現出“負增長”的狀態。

其次，知識匱乏表現在不同種類的學科知識比重失衡。

把知識按學科來分，可以分為兩大類：一類是自然科學知識，一類是社會科學知識。學科知識比重失衡不僅表現在自然科學知識與社會科學知識兩個方面的失衡，還表現在它們各分支之間發展的參差不齊。在不同的時期，學科總是被人以“冷”“熱”相分割，在某一時期里，很多人總是投身于時下所謂的“熱門學科”，經贊的投入與科研的投入不免使得這些學科“熱輒更熱，冷輒愈冷”在一些“熱門學科”飛速發展的同時，“冷門學科”則身不由己的向邊緣化靠近。諸如此類的一些現象使得知識匱乏在某些學科方面表現更為明顯。如今，學科的冷熱分割導致信息匱乏也開始在網絡化的知識中顯現。

再次，知識匱乏表現在網絡知識整合程度偏低。

據對加州伯克利大學的一份報告分析，我們所熟知的網絡由25億個文件組成(1999年是8億個)，其增長速度已達到了每天730萬頁。如果注意一下企業內部互聯網和企業外部互聯網的話，會發現他們也有近5500億個文件，但是這些文件中90％是垃圾。超載的信息量已經開始淹沒我們的生活，進行網絡信息進行有效的管理是目前所面臨的嚴峻挑戰。網絡信息管理是網絡知識整合的基礎，只有先做好網絡信息管理，對信息資源進行剔除、整合才能便于從信息巾得到知識，才能使得知識管理成為可能。如今網絡信息本身存在多方面的問題，而網絡知識高度的綜合性的特點使得知識難以被有效地提取和利用，使知識管理舉步維艱。這是導致知識匱乏的一個客觀原因。

2網絡狀態下的知識管理構想

知識管理就是對知識進行規范管理，以利于知識的產生、獲取和重新利用。大量數字化知識的出現為人們的日常工作和生活帶來了幫助，而這大量的知識出現也是人們不知所措。如何在組織內部或者互聯網上，人們可以迅速找到自己曾經“謀面”過的某條知識?知識管理的介入便可以調和組織和個人與準確傳達知識二者之間的關系。

2.1網絡狀態下的知識管理方法

首先，要對知識進行合理分類和有效組織。

進行知識管理的首要條件便是對知識進行有效的分類和組織，知識的合理分類和有效組織是實施知識管理的基礎。對于傳統的知識進行分類常常使用的是巾圖法、杜威十進制法等，現如今，知識形態的增多為知識的表示，信息的組織、軟件的復用都帶來了一些困難，分類與組織的科學高效便顯得尤為重要。

知識的分類方法有很多，最常見的便是對知識屬于隱性知識或顯性知識的分類，另外還有根據描述對象不同進行的ontology本體分類，以及從經濟學角度、認知心理學角度、知識源等多種標準的分類法。僅以顯性知識隱性知識劃分來詳細說明。顯性知識與隱性知識的劃分是從認知和傳播角度對知識進行的分類，它對于知識管理而言是最有價值的一種知識分類方法。顯性知識管理主要是選擇合適的形式表示知識，是對知識進行分類、標準化等一系列的加工與處理，使其便于公開、共享和交流，并能夠通過信息手段進行傳遞；隱性知識則具有高度的個人化，它根植于一個人的行動與經驗之中，是難以與他人實現共享的。正因為顯性知識與隱性知識存在差異，而顯性知識又具有規范性、系統性、穩定性、高度共享性，因而提倡從隱性知識向顯性知識的轉化，以便于知識總量的提升以及知識與信息的均衡增長。

知識組織是按照指示的內在邏輯，運用一定的組織工具、方法、標準對知識對象進行諸如整理、加工、表示、控制等一系列的序化、系統化的活動。知識組織是信息組織的深化，知識組織比信息組織的內涵更為深刻、豐富和明確。知識組織的方法有知識表示、知識重組、知識存檢、知識聚類、知識編輯、知識布局與知識監控七大類，更具備分類主題一體化、元數據技術、專家系統等技術支持。采用良好的知識組織形式可以使知識發揮“1+1≥2”的效果，可以使知識的整體統一性與相互關聯性得以體現，便于知識管理與利用。

其次，制定組織良好的網絡知識管理戰略。

知識管理戰略是旨在迎合不斷變化的市場經濟條件并謀求自身可持續發展的一種長遠而系統的謀劃。知識管理戰略的正確與否，是關系著一個組織知識管理成敗的大問題，知識型組織最高管理者的一項重要任務便是制定知識管理戰略。

基于網絡的知識管理戰略應當同普遍意義上的知識管理戰略一樣具備長遠性、指導性、可行性、穩定性、智力性、創新性六大特點。網絡知識管理的重點在于動態的知識，對于新知識的甄別、獲取、吸收是組織整體知識管理戰略的一個重要環節。毋庸置疑，網絡知識管理戰略的主體是與組織相關的網絡知識，著眼點應是組織的未來發展，在明確組織的發展方向、辨識企業的知識基礎、進行內外部知識環境分析之后再對組織相關網絡知識進行主次分析以及合理取舍，從而更多地強調知識資源的積累和組織能力的提高。另外，要通過網絡信息資源更深入的了解市場變動。衡量自己能否在競爭中占據有利位置。對于網絡信息資源而盲。更新速度快和信息量大的特點對此而言無疑是得天獨厚的優勢。

網絡的出現之于知識管理而言是喜憂參半的，它在帶來不少問題的同時也蘊含著解決問題的方式方法。總之，網絡旨在提高技術創新的速度、效率和彈性，強調對信息的快速收集利用以及對用戶需要的快速響應。在網絡狀態下進行有效的知識管理必須以其有效的知識管理方法為依托，進行有效的信息處理、知識集成創新以及實現組織內外部的頻繁互動與交流。