提升產業鏈質量監控，加強企業實驗室建設

余　勇

“質量是品牌的第一核心競爭力。”—— 安踏(中國)有限公司質量管理中心譚萬昌

“質量管理應貫穿整個產業鏈,質量管理能力是公司基礎管理的能力,只有產品質量+服務質量,才能全面反映質量管理。”—— 李寧(中國)體育用品有限公司質量管理部經理蔡峙

在全球性金融危機以及國務院出臺《紡織工業調整和振興規劃》的大背景下,中國紡織服裝產業格局發生了深刻變化。為了幫助和引導紡織服裝企業,共議機遇和挑戰,2009年6月19日到20日,由中國紡織信息中心和中國紡織工業協會檢測中心主辦,九牧王(中國)有限公司協辦的“2009年全國紡織質量管理和實驗室建設論壇”在福建泉州市隆重召開。

與會人士一致認為,當前形勢下,促進自主品牌創新,提升產業鏈質量監控,加強企業實驗室建設,是我國紡織企業發展振興的必經之路。

“以質量帶動品牌”

質量管理是一個綜合性的管理范疇,也是我國紡織服裝企業在國內贏得成功、在國際市場上摘金奪銀的必由之路。隨著全球紡織品市場環境的變化,紡織品服裝貿易已形成國際買家直接與我國生產企業對接的局面,這就要求我國企業的產品標準與檢測手段要與國際采購商的要求相符合,準確把握國際供應商對紡織品質量的控制要求以及評價標準。

雖然我國紡織服裝業擁有紡織、印染、成品生產等一系列最完整的產業鏈,生產效率高,紡織服裝業整體配套能力強,物美價廉,在全世界具有較強的競爭力,但是,在我國紡織服裝業供應鏈的各個環節中,還缺少標準化、規范化以及專業化的質量管理系統。可以預見,建立專業的生產在線質量監控中心和檢驗實驗室,按照國內外買家的需求去檢測各項產品指標,以量化的數據與客戶直接對話,將是大勢所趨。“我們要高度重視紡織產業鏈的管理,當下應密切關注國際成熟品牌尤其是大眾品牌的運作,因為這些品牌最能代表規律性的東西。無論何時,消費者都會追逐優秀的設計、合理的質量和相對低廉的價格。”在此次論壇上,中國紡織工業協會副會長、中國紡織信息中心主任孫瑞哲強調。

眼光決定機會,思路決定出路。服裝業的許多先知者,從創業初期開始,就意識到質量是產品的生命線之一,并進行了積極的探索和嚴苛的把控,贏得了消費者的認可。論壇的協辦方,在服裝業界享有“男褲專家”美譽的九牧王公司,就是一個以質量帶動品牌頗為典型的例子。九牧王信奉“品質是價值與尊嚴的起點”,并且形成了規范化的質量管理方案:1200萬人體數據,360度動靜態視覺測試,讓合身更合身;28道數碼控制器,23000針縫制,讓絲毫不差的精細融入108道工序各個環節,讓精致更精致;零下8℃到160℃高低溫柔軟抗皺處理,讓舒適更舒適;26項理化檢測,100%符合人體健康安全,讓安全更安全。

“這于九牧王而言,是一個機遇!”面對金融危機,九牧王公司董事長林聰穎自信地表示。他認為,當前的金融危機,必將淘汰一部分品牌較弱、品質較差的企業,另一方面,這對于注重品質的企業而言,無疑是一個重新劃定市場范圍的機會。

實驗室成“突圍利器”

眾所周知,企業的質量監控、新產品研發等都與實驗室的建設密不可分。如今,越來越多的國際買家要求產品供應商必須經過指定第三方實驗室檢測,提供國際標準認證。可以說,加速企業實驗室建設,通過國家實驗室認可評審,已經成為企業苦練“內功”、在危機中求發展的關鍵環節。

業內專家也指出,目前我國紡織服裝行業處于一個轉型提升期,企業建設好實驗室,不論是對于內銷還是外銷都具有重大意義,是“突圍”利器之一。“在自主品牌的研發和創新中,實驗室建設成為企業的新需求”,中國紡織工業協會檢測中心研究員張榮娜認為,在新一輪的較量中,企業建立專業的生產在線質量監控手段,按照買家的需求監控各項產品指標,以量化結果與客戶直接對接,已經成為提升企業競爭力的必然選擇。

在認證方面,歐美、日本與我國存在很大的差異。因此,建立專業的生產在線質量監控中心和檢測實驗室,按照國際買家的需求檢測各項產品指標,是企業產品走向世界、接軌國際的需要。對此,國家實驗室認可委評審處處長曹實解釋道:“簡單地說,獲得CNAS認證的企業實驗室,將享有國際互認的權利。包括面對產品出口、客戶投訴時,國際標準實驗室認證都可以增強企業產品的說服力。”

近些年來,紡織業實驗室建設的熱潮已經興起,具有戰略眼光的企業家對此紛紛投入了極大的關注和熱情。在國內,安踏、九牧王、李寧等一批優秀的有實力的企業就率先加入建設符合國際標準實驗室的隊伍。福建鳳竹紡織科技股份有限公司在2006年4月通過CNAS認證,董事長陳澄清介紹說:“在大環境不好、紡織行業整體不太景氣的情況下,鳳竹今年以來仍保持了出口增長。出口增長主要推動力很大部分來源于我們的技術中心,來源于實驗室。”

運行中需不斷完善機制

一些企業在國家標準實驗室建設時認為,只要花大價錢對實驗室設備進行更新、整改,引進相關人才,就可以通過國家實驗室標準的認可,“但是實際申請過程并非企業想象的那么簡單,實驗室負責人不重視、技術人員不專業、申請程序不熟悉都讓企業實驗室無法獲得認可。”國家認可委員會實驗室處處長曹實說。

通過認可之后,是不是意味著企業可以高枕無憂了呢?答案當然是否定的。據了解,國家實驗室認可是一個動態的管理過程,企業實驗室在運行過程中需要不斷完善相關機制。認可委每三年還進行一次復評,若復評中發現設備沒達到要求或者人員變動等因素而使實驗室沒有達到認可標準,實驗室將被暫停并整改,甚至撤銷或注銷其資質。此外,實驗室必須保證認證的公正性和合法性,如果被投訴,且投訴屬實,實驗室也可能受到相關處罰。

企業實驗室要求技術人員具有較高的專業水平和豐富的檢測經驗,但實際情況并非如此。現在很多企業領導對實驗室重視程度不夠,把企業實驗室建設項目交給企業新進的大學生或者實習生操作。曹實舉了很典型的例子,一家企業實驗室已獲得多個國內外權威機構認證,也通過了國家CNAS三次復評,但是有一次對其進行現場評審時,在一個項目檢測中,由于是新技術員,出現連續兩次檢測失誤,而按要求新技術人員并不允許單獨操作,最后該實驗室就沒有通過評審。

建立標準的實驗室要考慮多個方面,參與了鳳竹公司、九牧王公司的實驗室建設的某專家介紹說:“九牧王公司從2007年開始建設國家實驗室,首先就從更新化學檢測設備、建立恒溫恒濕室開始。在選擇測試儀器時,要考慮企業自身的產品檔次和銷售方向,不同的銷售區域認可不同的標準,不同的產品也需采用不同的測試儀器進行測試。此外,實驗室管理也應遵循國際實驗室認可準則的要求,只有嚴格依據科學的質量管理體系工作,實驗室的技術能力才有保障,提供的檢測結果才能符合國際標準要求。”

上下游企業實驗室合并?

據了解,近年來,全國實驗室建設如火如荼,數量幾乎以每年500家的數量增加,截至今年4月,全國已經擁有通過認證的實驗室3609家,這其中絕大部分為校準實驗室和檢測實驗室(企業實驗室多為以上兩種)。先前是原輔料生產企業較多的建實驗室,如今一些品牌成品企業也逐步重視實驗室建設。

企業實驗室建設的高漲熱情,不禁讓南山紡織服飾(控股)有限公司副總王俊擔心起來,服裝公司都忙著建設標準實驗室,這讓原料供應商的壓力更大了,現在很多原料供應商也在企業內部建設國家標準實驗室,但采購商和供應商雙方都建實驗室,對產品重復檢測,不但造成了資源浪費,供應速度也沒加快。為此,她提出,是否可以對雙方的實驗室進行合并?對此,中國紡織工業協會檢測中心研究員張榮娜分析說,雙方實驗室還沒有實現相互認可,確實可能導致資源浪費現象存在,但在目前還不具備采供雙方實驗室合并的條件下,品牌企業協助指導供應商實驗室建設的模式可以嘗試,李寧公司和供應商的合作模式值得提倡。

據李寧(中國)體育用品有限公司蔡峙介紹說,李寧公司為了提升李寧供應鏈的能力優化供應程序,李寧中心實驗室會協助和指導供應商實驗室建設,包括對合作伙伴實驗室人員進行培訓,幫助核心供應商實驗室達到實驗室認可的水平,采購商認可供應商的實驗報告,供應時間大大縮短了。目前泉州已經有很多品牌企業進行國家標準實驗室建設,曹實建議:“泉州紡織服裝行業產業鏈比較完整,可以借鑒此種模式,通過品牌企業指導和協助供應商實驗室建設,提高供應商實驗室建設水平,優化整個紡織服裝行業供應鏈,縮短供應鏈互動響應時間。”