創新＠生活

季曉陽

光頭,大胡子,因為刮得不徹底而留下了大面積的胡渣。這種形象在潛意識里總會使人們將激烈、暴躁甚至魯莽等形容詞具化為某個人的形象,然后再把這類詞語推而廣之,應用到一類人群上,貼上一個標簽。當然,在目前這個花花世界里面,異于常人的扮相往往說明不了任何問題,真實的一面需要互動之后才能知曉。

汪波的粗獷外貌似乎就是為了說明上面提及的道理,而刻意修理出來的。交往中,記者發現他完全不能用上述詞語去概括,事實正好相反,他熱情、溫和并且理智。作為一家高科技創業企業的CEO,他不斷地向我講述其創新的理念和有關創新的故事,記者則從他的故事里發現了一種深層次的互動模式。用汪波的話講,這種從他的理念中生發出來的東西延伸到了公司業務、公司管理等所有層面,是一種公司的生活模式。

創新團隊

汪波目前擁有一個15人的較為穩定的團隊和一些外圍兼職人員,這些人無一例外地擁有一種共同的特性,那就是創新。

汪波的這個團隊里都是些“80后”,這一代人的顯著特點就是主動地創新。對于這些20世紀80年代的后生小子們來說,創新原本就是他們標新立異、我行我素的特質表現,他們有足夠的熱情和創意,也有足夠的表現欲望。然而他們普遍存在的恒心不足,卻造成了這些創意的夭折和自身創新力的喪失,也造成了人員流動頻繁等問題。如何讓這些年輕的員工有恒心,怎樣才能讓他們的創新力具有持久性,如何保留公司的技術力量,這正是影響一個高科技創業企業發展的傳統難題之一。面對這一難題,汪波又將如何解決?

汪波的團隊理念是開放的環境、創新精神和互利共贏,其核心就是創新。汪波所倡導的深度互動,使團隊形成一種循環往復的模式:開放—分享—創新—互利。通過這樣的設置,汪波把組織性跟自發創意有機結合起來,既促進了整個團隊的穩定性,也使這個年輕的團隊具有恒久的創新力。

在博看,工作區里沒有辦公格子,員工隨時可以進行相互交流,開放的環境使這里的每個人都成為朋友,包括汪波自己。于是這里的每個人也都特別樂意與其他人共享自己的經驗和知識,就像他們樂意在午飯桌上分享自己的笑話和創意一樣。很快他們便發現,分享使笑話更好笑,也使創意更出挑。這種對創意的分享早已成為每個博看員工的習慣,而汪波更是為員工們準備了每個月至少一次的創新會。這更成了大家暢所欲言的良機,每個人至少要完成兩個創意的硬指標,完不成任務的人,作為懲罰,其他人就會把一個猴子玩具放在他的辦公桌上待一整天。

一個團隊因為歡樂而團結,團隊的群體智慧使創意變得無所不在。然而只有創意顯然還是不夠的,也要有執行。得到執行的創意才能最終成為產品,帶來收益。汪波對這一點的把握頗為深刻。在博看,無論是誰提出的創意,都會在分享的過程中迅速得到分析,而可行的創意會立即被規劃出具體方案并得到執行。此時,無論創意的提供者還是實現者,都懷著一份共同的使命感和榮譽感開始協作,他們會在代碼上簽名,并為代碼質量而感到驕傲。這也就是為什么一個創新的團隊總會比其他團隊更團結的原因。

當創新成為工作和生活的一部分,當創意很快會體現為產品甚至收益,自發而短暫的創新熱情就會變成主動而持久的創新精神。“很多好的想法都是在吃中飯、晚飯,大家在一起聊天時提出來的。聚在一起的時候,員工們就會把自己在家里、在工作之外的很多好想法講出來。這是創新融入生活很好的證明?！?/p>

創造知識

汪波的技術團隊里有幾個非計算機相關專業畢業的人員,有的干脆學的是跟計算機風馬牛不相及的專業,比如中文。在記者看來,這樣的人員結構對一種以技術力量決定發展的高科技公司來說,似乎是一種不太穩妥的做法。對此,汪波卻有自己的見解?！皩W什么專業其實并不重要,關鍵是興趣和信心,二者合一可以解決任何問題。更重要的是,不同的學科知識更有利于完善自我,這正是實現創新的一個必要條件。”汪波沒有看錯,博看科技的這幾位員工無一例外地對計算機技術懷有深度熱情,也無一例外地成為公司技術和創新的中堅力量。

這種想法并不偶然,汪波的求學道路也正是按照這樣一種理念去設計的。1988年,汪波考入北京大學,他所學習的專業是科技情報,現在被稱為信息工程,比他大一級的學長中,有一位就是百度的現任CEO李彥宏。這個專業帶給汪波最早接觸互聯網的機會。1992年,汪波本科畢業,愛讀書的他選擇了繼續讀研。1995年,汪波應用國際標準為北大圖書館做了一個檢索系統,使北大圖書館跟外部世界連接起來。正是通過這個項目,汪波對IT業真正產生了興趣。

1996年,汪波畢業,任職于《計算機世界報》,在這段時間里,汪波開始思索自己的興趣以及未來的發展方向。他覺得,自己很喜歡歷史,喜歡哲學,喜歡宏大敘事。古人云:行萬里路,讀萬卷書。作為一個工科生,文科素養可以充實自己缺失的一面;而出國則會開闊眼界,進一步完善自我。執行力很強的汪波將思考迅速化為行動,1997年,他申請到密歇根大學學習,并挑選了一個介于文理之間的專業:信息經濟學。

求學期間,讓汪波最難忘的是當時的系主任Gary Olsen講的一句話:“你們要學會創造知識?！敝敝连F在,汪波還清楚記得這句話帶給自己的震撼。這顛覆了他對學習的看法。從前,他仰慕知識,吾生也有涯,而知也無涯;現在,他仍然仰慕知識,但也學會了創造屬于自己的知識?！霸谶@個階段,我完成了心理上的飛躍。”

這句話同樣深刻地影響了汪波歸國后的打算。“在出去之前,我就知道自己是要回來的。成功不成功,都要做自己想做的東西?！?/p>

智能外包

智能外包是汪波公司所提供的一種軟件服務,也是他自己的創新。這種服務理念源于他在國外工作時的切身經歷。

在密歇根讀書時,學業未完汪波就坐不住了。“當時正是互聯網發展得轟轟烈烈的時候,在學校里待著,無法看到IT業在美國社會的發展?！蓖舨ㄒ闳浑x開學校,去波士頓加入了一家網絡公司。在這里,汪波深切體會到美國IT界的種種神話和種種現實。在美國、在硅谷,每天都有無數的點子、無數的創業者涌現出來。汪波認識到,處于創業初期的創業者很難做到對公司各種業務的面面俱到?！斑@也就為外包企業,尤其是離岸外包,提供了生存的環境?！蓖舨ㄕf?；貒笸舨ū汩_始向這些北美創業企業提供智能外包服務,“我們就是他的工程團隊與技術力量。省卻產品開發環節,創業企業就可以節省很多人力、物力,專攻市場和產品推廣等其他環節?！?/p>

這僅僅是普通的外包,那么“智能外包”的智能化又體現在何處呢?

“之所以說外包是智能化的,是因為從一開始外包企業對服務的理解就是不同的?！蓖舨ㄏ蛴浾呓忉尩?。美國的創業企業具有其特殊性,通常是一幫人甚至是一個人,有一個好點子就開始奔波運作了,而這些人除了沒有技術支持外,還缺乏初創階段的經驗。汪波所理解的智能化外包正是從這里切入的:跟服務對象形成一種共生關系,成為他們真正的合作伙伴,不但為其提供高附加值的服務,也一起成長。一句話——“客戶的成功就是我們的成功,我們的成功就是客戶的成功?！?/p>

當然,智能外包也并不只是針對創業型企業,成熟企業也同樣需要高附加值的智能化服務。

今年,博看科技為中美商會開發了一種管理軟件。很快,博看科技高效、準時的工作方式就贏得了對方的贊賞。而博看科技所做的遠遠不止這些。軟件開發過程中,博看科技的產品分析人員針對產品作出特殊規劃,提出了對管理及流程的改進方案,使軟件應用起來更加高效,也使中美商會本身的業務流程更合理。這種智能化的服務使博看科技贏得了中美商會更高層次的信任。

在智能外包理念中,服務是通過雙方的持續互動,把產品質量做到極致的表現。這正是創新脈絡延伸到服務對象中才能夠收獲的果實。

目前,智能外包業務是博看科技的主打業務,也是主要的收入來源,但這不是汪波追求的目標?！案钊氲膭撔虏攀俏蚁胱龅?也是我回國的目的之一:用創新去改變生活?！蓖舨ㄈ缡钦f。

創新@生活

“五四”時期的文化領袖是汪波崇拜的偶像,他們學貫中西,并學以致用,深刻改變了當時的中國社會。他覺得自己也有一種使命感,出去了,現在回來了,就要把自己所學用到現實中來。

首先出現的想法是創造一種英語教育方法,真正解決中國教育自身的弊端對英語教育的不利影響。

“總體來講,我國的英語教育還是傳統的應試教育。而根據一些學者的深入研究,學習英語,首先要解決的,就是聽的問題。聽力好了,口語也就好了,也就打破了我國大部分人學英語的瓶頸?！崩碚撋鲜乔逦?但究竟要怎樣將這個理論良好地實現,從而得到所希望的結果呢?汪波選擇的突破口是設計一個規則,這個規則的載體是一個網站。在這個網站上面有各種分門別類的英語學習素材,而用戶在這里會被一種互動的規則所指引,不自覺地追隨這種規則進行學習和鍛煉。于是,這樣一個網站不但可以為英語學習提供整套的解決方案,而且還使學習充滿動力和樂趣,在一種無形的鼓勵下,人們的能力得以提高,興趣得以滿足,在不知不覺中,已經成為英語達人。

這個站點不僅僅適用于廣大個人用戶,更適用于如今計算機應用普及化的大學。這個整體英語學習解決方案與專業教育結合在一起,必將在教育階段解決國人應用英語能力差的問題。汪波相信,通過把合理的教學方式與教育進行深度結合,并不斷互動、改進,就可以把這種創新脈絡延伸到學習英語中去,從根本上解決問題。

通過延伸創新脈絡和深度互動,在互動雙方間建立一種共生關系,對這種生存性互動最生動的詮釋體現在博看科技另一種產品上——手機開發應用。

博看科技的手機開發如今主要基于iPhone平臺。iPhone是一個極有誘惑力的平臺:大屏幕、多點觸摸、重力感應。在這樣一個理想平臺上,博看科技把生活與創新進行了深度結合。博看科技開發出的一系列個性化軟件和游戲使原本已經極度個性化的iPhone更加具有未來主人的品格:將真正獨特的自我隨身攜帶,讓歡樂隨時隨地展開,無論是工作還是閑暇,任何時候都能夠面對自己并微笑。

汪波說,這是讓游戲回到生活,讓軟件服務生活,同時又讓生活改變游戲、改變軟件的二次創意。他舉了一個生動的例子,在一次員工聚會上,有人打了個噴嚏。當時就有創意產生了:如果把噴嚏等個性化的聲音、行為放到游戲或者軟件里,就會讓這一款產品更具有個性色彩。玩家在玩游戲過程中,碰到角色打噴嚏,發現這個噴嚏就是自己打的,肯定很有意思。而在使用軟件的過程中,如果警告音是自己的噴嚏聲,也必然會讓用戶的工作壓力為之緩解,放松心情,會心一笑,以更高的熱情投入到工作中去。為了把這種理念推而廣之,汪波在公司的創新會上向員工提出三個要求:在生活中尋找自己需要解決的問題;努力發現生活中新奇好玩的東西;思考在沒有任何約束和擁有充足資源的前提下,自己最想做的事情。汪波就是想把創新的邊界打破,讓思維無拘無束,但是它必須跟生活緊密相關。

技術需要解決生活中的問題,而不是脫離生活。

從汪波的發展軌跡上,可以看到他一直都是個對社會敏感、對生活具有想象力和感情的人。多年來,經歷了IT業的幾次變革,汪波認識到,高科技創業企業的生命力在于創新,而創新則離不開生活,互聯網的脈絡在人們的生活中,創新的脈絡在與服務對象的互動中,當這種脈絡不再變得可有可無時,它就具有了無限的生命力。

鏈接:

汪波,1992從北京大學信息管理系畢業,獲學士學位。1996年獲得北京大學信息管理系碩士學位。畢業后供職于《計算機世界報》,任編輯、記者。1997年去美國密歇根大學攻讀信息經濟學,并于2000年獲得碩士學位。同年,在美國波士頓IONA科技公司工作,任首席軟件工程師。2006年回國創業,創立博看科技(北京)有限公司。