經(jīng)濟(jì)危機(jī)，請(qǐng)保留企業(yè)培訓(xùn)

吳　衛(wèi)

經(jīng)濟(jì)危機(jī)讓企業(yè)“培訓(xùn)”這件花錢(qián)但立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的事情變得日漸“尷尬”。一些效益大幅下滑、運(yùn)營(yíng)困難或培訓(xùn)管理薄弱、培訓(xùn)隨意性大的企業(yè)選擇了停掉所有培訓(xùn)的“一刀切”模式。筆者認(rèn)為,這是一種短視行為,“經(jīng)濟(jì)危機(jī)來(lái)臨,請(qǐng)保留企業(yè)培訓(xùn)”。

為什么要繼續(xù)開(kāi)展培訓(xùn)

1.調(diào)查顯示,經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的企業(yè)培訓(xùn)在重建員工與公司之間的信任,特別是提升老員工的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度方面具有非常積極的作用。員工往往把危機(jī)中的培訓(xùn)視作公司為其提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),比正常經(jīng)濟(jì)周期的培訓(xùn)更加珍惜。此時(shí)的培訓(xùn)不僅僅是對(duì)員工素質(zhì)的提升和培養(yǎng),更重要的是對(duì)員工士氣的激勵(lì)。相反,如果在危機(jī)中大幅減少或取消企業(yè)培訓(xùn),實(shí)際上是傳遞出了企業(yè)正面臨巨大困境的信號(hào),不利于公司人才尤其是關(guān)鍵性人才的穩(wěn)定。

2.經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來(lái)的不但是危險(xiǎn)也暗含著機(jī)會(huì)。實(shí)際上人們往往不知道經(jīng)濟(jì)危機(jī)何時(shí)觸底經(jīng)濟(jì)又何時(shí)轉(zhuǎn)好。當(dāng)很多人對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)是否出現(xiàn)V字型觸底反彈還爭(zhēng)論不休的時(shí)候,部分地區(qū)企業(yè)出現(xiàn)的“工人缺乏”卻已成為事實(shí)。大規(guī)模裁員和減少培訓(xùn)導(dǎo)致的結(jié)果是:當(dāng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時(shí),企業(yè)將因缺乏符合崗位要求的員工失去更多的機(jī)會(huì)。因此,加大那些有利于公司增加收入或降低成本的核心技能的培訓(xùn),是幫助企業(yè)度過(guò)嚴(yán)冬的關(guān)鍵因素。

3.經(jīng)濟(jì)危機(jī)導(dǎo)致培訓(xùn)成本和人才招募成本大幅降低。經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期,不論是面對(duì)有工作經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人士還是剛出校園的應(yīng)屆畢業(yè)生,企業(yè)將具有更多的選擇余地和更低的招募成本。同時(shí),由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,培訓(xùn)成本也得到大幅降低,利用較低的培訓(xùn)成本對(duì)新招募人才進(jìn)行培訓(xùn),有利于增強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感,保障公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略人才的儲(chǔ)備。

經(jīng)濟(jì)危機(jī)下不能缺少的三類(lèi)培訓(xùn)

1.企業(yè)省錢(qián)之道:內(nèi)部講師培訓(xùn)。經(jīng)濟(jì)危機(jī)下內(nèi)部講師由于授課成本低廉成為企業(yè)節(jié)約培訓(xùn)費(fèi)用的首選。要保障企業(yè)內(nèi)部講師能真正發(fā)揮作用,除了大量招募內(nèi)部講師建立內(nèi)部講師隊(duì)伍外,一個(gè)很重要的方面就是對(duì)內(nèi)部講師的授課技巧和課程開(kāi)發(fā)技巧進(jìn)行培訓(xùn),增強(qiáng)內(nèi)部講師的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,保障授課的效果,提升培訓(xùn)滿(mǎn)意度。

2.企業(yè)開(kāi)源之道:銷(xiāo)售人員培訓(xùn)。僅僅“節(jié)流”是無(wú)法讓企業(yè)改變生存面貌,“開(kāi)源”才是企業(yè)得以生存和發(fā)展的根本。因此,在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)期,企業(yè)比以往任何時(shí)候都更加關(guān)注自己銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力和銷(xiāo)售人員技能的提升。“冬日練兵”只待“春暖花開(kāi)”。企業(yè)可以充分利用這一時(shí)期,針對(duì)不同層級(jí)的銷(xiāo)售人員制定培訓(xùn)方案,開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)系列培訓(xùn)。

3.企業(yè)成長(zhǎng)之道:中層管理者培訓(xùn)。中層管理者從來(lái)都是企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量,承擔(dān)著推動(dòng)組織進(jìn)步的重大責(zé)任。國(guó)際知名企業(yè)如HP、GE等都非常重視對(duì)該層級(jí)員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期,中層管理者面臨業(yè)務(wù)推動(dòng)、體制改革甚至團(tuán)隊(duì)和個(gè)人發(fā)展等各種挑戰(zhàn)。如何提高該層級(jí)員工應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的速度和能力,打造高素質(zhì)的中層管理者隊(duì)伍,是每個(gè)企業(yè)都會(huì)思考的問(wèn)題。

“精打細(xì)算”做培訓(xùn)

1.選用各種經(jīng)濟(jì)培訓(xùn)方式。不同的培訓(xùn)方式當(dāng)然會(huì)產(chǎn)生不同的培訓(xùn)費(fèi)用。經(jīng)濟(jì)危機(jī)下,要杜絕以休閑度假為主的假培訓(xùn),真正將培訓(xùn)費(fèi)用用在刀刃上。比如:減少海外培訓(xùn),增加國(guó)內(nèi)培訓(xùn);減少外地培訓(xùn),增加本地培訓(xùn);減少集中培訓(xùn),增加分散培訓(xùn);減少現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),增加視頻培訓(xùn)等。充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)資源,開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)和視頻培訓(xùn),鼓勵(lì)員工開(kāi)展以舊帶新和崗位自學(xué)等多種學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式。

2.充分發(fā)揮內(nèi)部講師的作用。內(nèi)部講師是企業(yè)內(nèi)部寶貴的培訓(xùn)資源,往往由各級(jí)管理者及各領(lǐng)域的專(zhuān)家組成,與外部培訓(xùn)師相比具有深入了解企業(yè)、培訓(xùn)針對(duì)性強(qiáng)、培訓(xùn)成本低等優(yōu)點(diǎn)。在目前培訓(xùn)費(fèi)用有限的情況下,企業(yè)可以通過(guò)對(duì)講師的培訓(xùn)提升他們的授課能力,鼓勵(lì)講師結(jié)合工作實(shí)際,自行開(kāi)發(fā)課程,承擔(dān)更多內(nèi)部培訓(xùn)任務(wù)等方式讓內(nèi)部講師效用最大化,節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用。

3.開(kāi)發(fā)通用性標(biāo)準(zhǔn)教材。在以外訓(xùn)為主的企業(yè)里,往往存在大量的重復(fù)采購(gòu)課程,比如新員工的素質(zhì)類(lèi)課程,基礎(chǔ)服務(wù)類(lèi)課程,在不同地區(qū)和機(jī)構(gòu)都要分別外購(gòu),導(dǎo)致企業(yè)整體培訓(xùn)費(fèi)用居高不下。對(duì)這類(lèi)課程,建議可由企業(yè)統(tǒng)一組織開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)性培訓(xùn)教材,主要由內(nèi)部講師承擔(dān)授課任務(wù)。這種做法既統(tǒng)一了企業(yè)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn),保障了培訓(xùn)的開(kāi)展,又減少了外部課程采購(gòu),節(jié)約了培訓(xùn)費(fèi)用。

(作者單位:招商銀行總行培訓(xùn)中心)