精細化管理彰顯企業精神

何　勤　劉宇霞

引子:今年3月,筆者隨考察團訪問了荷蘭的部分大學及企業,Gasunie天然氣運輸與服務公司奇妙的建筑結構、環保的設計理念、辦公大樓濃郁的藝術氣息以及人性化的辦公環境設計都留下了深刻的印象。其中,筆者對該公司卓越的人力資源管理以及良好的溝通文化,記憶尤深。

交流箱 促進員工的非正式交流

為了給員工提供交流的平臺,公司在每個辦公室門口,都設有貼著員工名字的交流箱。如哪一個員工需要正式或非正式約見主管或同事,可將預約條投進員工的交流箱中。公司有什么重要信息也可投遞到交流箱中。同時,員工之間如有什么問題很難通過面對面交流時,也可通過書面形式與目標員工進行交流,這大大增加了員工非正式交流的機會。

電梯按鈕臺 有效利用時空提高交流效率

為了充分利用時間,提高員工的交流效率,公司在每層電梯的樓梯間都設立了一個按鈕操作臺,當員工上下電梯需要等候時,按鈕臺的功能便是利用員工等候的時間圍繞在按鈕操作臺進行交流和溝通。這樣細微的設計為改善員工關系,提高員工的工作滿意度起到了重要的作用,同時提高了員工的工作效率。

巧妙使用木墻 創設靈活的辦公空間

Gasunie公司除了大樓必須的承重墻外,使用中間帶玻璃的木墻作為辦公室組建的重要素材。這種設計迎合了現代企業快速反映的需求,體現團隊合作的精神,克服了大多數企業完全固定的部門化的組織結構,更利用工作設計滿足企業目標。

為員工提供良好的支持服務 有效提高員工工作績效

Gasunie公司專門設立了信息服務中心,為員工提供最新的專業咨詢和市場行情。在當今知識經濟時代,信息成為員工提高績效最重要的資源,該公司具有先進的理念,專門成立信息服務中心,中心設有各種與公司業務相關的圖書以及電子信息,由兩位專職人員專門對各部門員工提供信息服務。當員工需要某方面信息時,他只需要提交相關需求,很快就能得到信息服務中心的信息支持。

人性化的辦公環境設計愉悅員工心情

公司大樓,隨處可見綠色植物、藝術墻、藝術小品角。辦公區的色彩也是多彩而又柔和的,樓梯是淺綠色、員工餐廳是淺藍色的。員工在這樣美麗而溫馨的環境中充分享受愉悅的心情。同時,在辦公樓的每一層都設有舒適的休閑區和咖啡區,當員工工作疲憊時,可以到此小憩或思考問題。當主管需要單獨約談員工時,也可選擇這樣的非正式區域,這樣的環境能緩解下屬緊張的情緒,促進彼此的交流。

固定與靈活的工作時間

有效平衡員工的工作和家庭生活

Gasunie公司對員工的工作時間要求,是采取固定與靈活相結合的方式,公司規定員工每天上午10:00點到下午3:00必須到辦公室工作,這樣保證了員工的合作、交流以及工作效率。10:00前與3:00后員工擁有工作安排自主權,員工可以根據自己的任務和家庭的需要自主安排工作,這樣很好的平衡了員工的工作和家庭,大大提高了員工的滿意度。

(作者單位:北京聯合大學)