家族企業(yè)接班人的勝任特征

張宇焰　潘啟龍

伴隨著改革開放的進(jìn)程,我國家族企業(yè)經(jīng)歷了30年的發(fā)展,正面臨著新老交替的局面,如何科學(xué)地選擇合適的接班人成為困擾所有家族企業(yè)的重要問題。實(shí)際上,多數(shù)家族企業(yè)面臨著選擇接班人的問題。據(jù)統(tǒng)計(jì),在美國只有30%的家族企業(yè)能成功過渡到第二代,12%的家族企業(yè)能成功過渡到第三代,只有3%的家族企業(yè)能成功過繼給第四代。

家族企業(yè)的接班問題已經(jīng)成為影響企業(yè)生死存亡的一個(gè)重要問題。如何選擇到適合的家族企業(yè)接班人?從當(dāng)前已有的實(shí)踐來看,有的家族企業(yè)傳給了創(chuàng)業(yè)企業(yè)家的后代,有的傳給了外部的職業(yè)經(jīng)理人,有的懸而未決。但是,不管家族企業(yè)選擇什么樣的接班人,在傳承之前建立恰當(dāng)?shù)膭偃瘟δＰ?對候選的接班人進(jìn)行勝任特征的分析和評估是十分必要的。

我國家族企業(yè)一般具有幾個(gè)特點(diǎn):一是重視企業(yè)信譽(yù),講究誠信;二是集權(quán)的“家長”式管理;三是創(chuàng)新不足;四是面臨錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系。

家族企業(yè)需要結(jié)合自身的特點(diǎn),從企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)出發(fā),建立結(jié)果導(dǎo)向型的勝任力模型,抽象出家族企業(yè)接班人的勝任特征。針對現(xiàn)階段而言,我國家族企業(yè)選擇接班人的目標(biāo)主要為傳承現(xiàn)有企業(yè),維護(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展,加大創(chuàng)新,促進(jìn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化,推動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展和做大做強(qiáng)。依據(jù)這一目標(biāo),結(jié)合家族企業(yè)的一般特點(diǎn),可以提出一般性的家族企業(yè)接班人勝任特征(群組)。

1.優(yōu)秀的道德品行。家族企業(yè)接班人需要具備仁義、誠信、謙遜、寬容的道德品行。首先,對于家族企業(yè)而言,許多的創(chuàng)業(yè)功臣仍然居于高位,接班人要給予足夠的尊重和必要的利益體現(xiàn),以感恩的心態(tài)面對為企業(yè)前期發(fā)展作出重要貢獻(xiàn)的人士,因此接班人必須具備“仁義之心”,否則將形成不必要的爭奪、傾軋、流失等內(nèi)耗局面。其次,誠信是市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)要求,也是家族企業(yè)立足和發(fā)展的重要基礎(chǔ),接班人必須具備“誠信之心”,傳承企業(yè)的信譽(yù)保障,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的平穩(wěn)過渡。再次,家族企業(yè)接班人特別是“富二代”一般資歷、經(jīng)歷、閱歷較淺,管理能力、知識儲備、人際才干等又非短期內(nèi)能夠充分顯現(xiàn),因此要求接班人保持足夠的“謙遜之心”,取得“得道多助”的良好局面。最后,家族企業(yè)接班人主要是依靠創(chuàng)業(yè)企業(yè)家的授權(quán)、股份轉(zhuǎn)讓、繼承等方式取得企業(yè)的控制權(quán),短期內(nèi)難以服眾,要求接班人保持“寬容之心”,以“空間換時(shí)間”,對內(nèi)部紛爭先觀察、分析再作決斷,逐漸實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的掌控。

2.駕馭企業(yè)的管理才干。要推動(dòng)企業(yè)的長期發(fā)展,家族企業(yè)接班人必須具備駕馭企業(yè)的“真功夫”,對于企業(yè)決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理技能熟稔于胸。同時(shí),具備比較全面的管理才干,對于本企業(yè)的財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略、營銷、生產(chǎn)、運(yùn)營等有深入的了解和思考,能夠把握企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的著力點(diǎn),逐步提升企業(yè)的競爭力,促進(jìn)企業(yè)的基業(yè)長青。

3.開闊的知識智慧。企業(yè)的發(fā)展,離不開文化的根基,離不開與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新。這就要求家族企業(yè)接班人要善于學(xué)習(xí),擁有開闊的知識智慧,對于中國的傳統(tǒng)文化,包括習(xí)俗、哲學(xué)、倫理、道德、歷史、宗教、兵法、文學(xué)、經(jīng)濟(jì)、政治、法律、社會等廣泛涉獵,培養(yǎng)中國企業(yè)家的儒雅與睿智。同時(shí),還要適時(shí)關(guān)注國內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展潮流,對于技術(shù)革命、科技創(chuàng)新、資本融合和全球經(jīng)濟(jì)一體化有深入的理解,能夠把握機(jī)遇,勇于創(chuàng)新,推動(dòng)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和國際化進(jìn)程。

4.良好的人際關(guān)系能力。家族企業(yè)的發(fā)展,往往和當(dāng)?shù)卣⑵髽I(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者、外部客戶及合作伙伴形成了錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系,這些人際關(guān)系需要長期維護(hù)和拓展,這就要求接班人具備良好的人際關(guān)系能力,應(yīng)對攸關(guān)企業(yè)利益的人際網(wǎng)絡(luò)。同時(shí),接班人還要善于利用自身資源,開拓新的人際網(wǎng)絡(luò),搭建面向未來的人脈資源平臺,促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展。

總的來說,家族企業(yè)接班人的勝任特征離不開上述的四個(gè)方面。當(dāng)然,對于特定的企業(yè),這些特征應(yīng)該具體化為更多的二級因子,形成系統(tǒng)的勝任特征體系,才能真正具有應(yīng)用的可操作性。

(作者單位:中國市場學(xué)會文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)專家委員會)