簡論高校管理中剛性與柔性原則的和諧應用

曹海濤

[摘 要]:高校作為培養社會主義建設生力軍的重要場所,其管理的優劣,直接關系到教職工敬業精神的發揮、大學生的素質高低及社會主義建設事業的順利與否。高校管理原則上應是剛性管理還是柔性管理引起熱議。

[關鍵詞]:高校管理 剛性 柔性

一、剛性管理的內涵與特征

1.剛性管理的思想文化淵源

(1)西方剛性管理的思想文化淵源

剛性管理所強調的“制度為中心”的強制性管理,早在西歐中世紀思想家的管理思想中就有所體現。如馬基雅維利的《君主論》中,就折射出剛性管理的思想。他還提出,不管什么人,只要他渴望創造一個國家并制定法律,他首先必須設想所有的人都是壞人,必須用強制手段對人進行管理和控制才能達到目標、完成任務,這種狀態下講究的是服從。

(2)東方剛性管理的思想文化淵源

東方管理思想的主要來源是中國的文化,蘊涵剛性管理思想的主要是公元前戰國時期的法家學派。主要代表人物有商鞅、韓非子等,認為人性好利惡害,所以,大家共同遵守的行為準則,設立賞罰制度,才能抑制人們無窮的欲望,使人們的“私心”服從“公心”。法家還提出,執法必須嚴格謹慎,一視同仁,以維護法制的嚴肅性。這些思想觀點對今天的管理實踐有著積極的借鑒作用。

2.剛性管理利弊分析

(1)剛性管理的積極作用

在剛性管理中,制度是它的核心,這對任何時期的管理來說,都是不可或缺的。即便是在柔性管理的呼聲日高一日的今天,也決不可回避這一管理思想,也不能排斥剛性管理,更無法取代剛性管理。

剛性管理能給人一種安全感。在剛性管理中,管理者對職工進行評價也主要是以規章制度作為依據,具有統一的標準,減少了人與人之間的感情因素給工作、評價帶來的不均等,進一步體現了管理的公正性、公平性。在這樣的環境中工作,將給人一種安全感和依托感,不必花更多精力去處理人際關系,而把重心放在工作上,把工作做好就會得到應有的肯定。

剛性管理有著方便、快捷的優勢。明確的規章制度、嚴密的組織結構、統一的領導及理性的處理使管理活動體現出執行速度快、實施效果明顯的優勢。

(2)剛性管理的弊端

剛性管理不能充分調動組織成員的積極性。在管理過程中,常常把職工“物化”了,以為職工在任何時候都能處于理性狀態,不重視職工非理性因素在工作中的重要作用。行為科學也證明,“即使職工完全遵守企業制度,自身的潛力也只能發揮20%至30%”。

剛性管理容易使組織缺乏活力、靈活性。嚴格的規章制度、嚴密的組織結構、權力等級森嚴以及物化、理性的管理風格,使剛性管理一過頭就容易激化矛盾,造成組織的僵化和呆板,使管理者陷入自己精心編織的“理性藩籬”之中。

二、柔性管理的內涵與意義

1.柔性管理的思想文化淵源

柔性管理形成、發展的時間并不長,但其思想文化淵源卻源遠流長。

從東方看,中國文化博大精深, 包含了許多歷久常新、在我國當前建設中仍有重要意義的內容。以柔性管理來說, 它所強調的“人”的主體地位的思想, 就是和我國古代“民為邦本”的思想一脈相承的。在“王權至上”的歷史條件下, 提出“民貴、君輕”的思想, 極為難能可貴。

從西方看柔性管理所強調的“以人為本”的原則, 也是同西歐的文藝復興運動和啟蒙運動所倡導的“人本主義” 和“天賦人權”的思想是一脈相承的,體現在管理中, 使每個人的主動性和創造精神充分發揮出來,成為創造優良業績無窮無盡的力量源泉。

2.柔性管理利弊

柔性管理強調的是以人為本, 以“人性化”為標志,是在研究人們心理和行為規律的基礎上, 采取非強制方式, 在人們心目中產生一種潛在的說服力, 從而把組織意志變為人們的自覺行動的一種管理形式。柔性管理認為人既是管理的主體, 又是管理的客體;既是管理的出發點, 又是管理的落腳點。

(1)柔性管理的長處

柔性管理滿足員工的高層次需要,因而能深層次地激發員工的工作動機,增強員工的主人翁責任感,使其不僅自覺提高各自的工作標準,而且愿意挖掘潛能,發揮天賦,作出超常的工作成就。

柔性管理依據人們自身的心理和行為規律, 對管理對象施行軟控制, 從內心深處激發人們的內在潛力和創造精神,使被管理者容易達到由被動變為主動, 由他律變為自律的目的。這種柔性管理方式也適合擔負著培養人、教育人任務的高校。因為它注意人的情感和內心感受, 突出人性化, 允許個性差異, 因而也就更有利于培養教師和學生學習工作的積極性、主動性和創造性, 從而實現管理的良好效果。

(2)柔性管理的局限性

它往往缺乏嚴格的職責分工,容易形成沖突,沒有明確的工作標準,使得工作績效不易評估。

三、剛性和柔性是協同作用,需要相互配合

剛性管理與柔性管理此消彼長而又滲透、融合,最終成為一個有機的整體。剛性管理構成了管理的骨架,柔性管理則構成了管理的血肉。剛性管理與柔性管理兩者是相互影響、相互滲透的。剛性管理是管理工作的前提和基礎,完全沒有規章制度約束必然是無序混亂的,柔性管理也必然喪失其立足點;柔性管理是管理工作的潤滑劑,是剛性管理的升華,缺乏一定的柔性管理,剛性管理亦難以深入。剛性管理與柔性管理是相互纏繞的兩根螺旋。管理的最高境界是實現剛柔相濟,體現在管理的目的應追求“雙贏”。

四、高校管理中剛性原則與柔性原則的和諧應用

1.依法治校——高校管理規章制度的剛性原則

依法治校,就是實現學校管理與運行機制的制度化、規范化。依法管理學校事務是依法辦學的核心內容。學校管理必須做到有法可依,有法必依,加強制度建設,依法加強管理。依法治校不單是領導的事情,需要全校教職工的共同努力,各職能部門及所屬教職工要嚴格依照管理制度的規定履行各自的職能與崗位職責,全面推行崗位責任制,做到責、權、利相統一,使學校管理納入法制化軌道。學校管理者在對學校進行領導和管理中,要進一步轉變觀念、改變思想作風和管理方式,要從過去主要依靠權力、運用行政手段的“家長式”管理,逐步轉移到依靠法律、法規、規章和學校章程實行管理,嚴格行政執法程序,明確執法范圍,不斷提高學校管理的法制化水平依法治校,體現法治精神,強調依法辦事,同時也不能完全排斥學校管理中運用經濟手段、行政手段及其他剛性手段。

(1)管理的標準化

管理制度的標準化與規范化的根本作用是提高管理效率。規范化和制度化是高校依法治校的基本要求,是先進管理思想實施的基礎,是實現科學管理的憑據。制度與規范落實執行的基礎是有明確的職務規范,職務規范實施的基礎是職務分析與崗位描述的具體化。高校在長期的管理實踐中,積累了豐富的管理經驗,也為職務規范的修訂與實施奠定了堅實的基礎。

(2)科學工作分析方法的實施

工作分析的實施必須以科學合理的人機匹配為重點,管理實踐中,無論是有人無事做還是有事無人做,都與相對不合理的管理方法和管理思路有關;所以, 管理的基礎必須建立在科學工作分析基礎之上。

柔性管理過程會出現人情關系的矛盾與沖突,在實際管理過程中,人情關系有時會發揮巨大的破壞作用。高校管理者在管理過程中, 最重要的是管理制度的制定、貫穿和落實。除了思想觀念、傳統文化背景的制約外, 管理方法的實施常常成為影響管理制度落實的最大障礙。因此,管理思想貫穿到現代管理過程, 需要管理者在管理過程中,在剛性制度的框架下, 增加相對靈活的管理策略, 從而實現高校的管理目標。

2.以德育人——以人為本的柔性原則

(1)在管理中實現民主化,發揮參與支持作用

在高校中,師生員工是有較高的文化素質和道德修養的群體,他們對事物的認識和判斷都有自己的見解, 并有較強的獨立的人格意識,不輕易盲從,不喜歡接受命令式的管理,而柔性管理注重的正是對人的情感感化的和內心激勵作用。這種非強制性和非權力性管理的影響力將對人們產生深遠的精神激勵作用。首先,增強師生的民主參與意識,使他們有一種主人翁意識和責任感,從而把外在的規范內化為自覺遵守的行動。其次,遵循自我管理,自我激勵的原則,讓教師和學生依據學校發展目的和學習工作任務,自主制定計劃,達到自我完善,這既可以增強人們的自信心,也調動了人們自覺參與管理的主動性和積極性,有利于人們有更充分的時間和空間發展自己,從而更有利于管理目標的實現。

(2)在管理中實現人文關懷,發揮情感凝聚作用

柔性管理是相對剛性管理而言的,是一種“以人為中心”的管理,這種管理就是重視人的內在因素,是以尊重人、理解人為前提,關注人們的情感需求,著力挖掘情感對行為決策的正向引導作用。人們對管理者的意志,不僅認可、理解,而且會自覺行動將其變為現實。建立在解決和適應教師需要基礎之上的激勵機制,是一種能夠極大地調動教師工作積極性的有效方法,也是學校搞好管理的有效措施,學校管理者對此要給予高度的重視,實行適應教師需要的激勵機制,來充分調動教師的工作積極性,從而達到搞好學校管理的目的;要愛護師生,關心師生, 竭盡全力為師生做好事、辦實事, 解難事,對教師和學生遇到困難或利益受到侵害時,要真誠的幫助解決,生活上為教師解除后顧之憂,使廣大教師、學生全身心地投入到工作、學習中去。學校管理只有具備這樣殷殷愛人之心,才能形成強大的親和力和凝聚力,使學校管理達到“無為而治”的境界。

(3)通過管理構建和諧校園,發揮信念導向作用

營造和諧的學習工作環境、構建和諧校園是全校師生共同追求的管理目標, 也是柔性管理的最高體現。構建和諧校園的核心是學校共同的價值觀,學校師生對學校共同體的發展方向和目的,有一種相對共同的要求和想法,這是學校師生對自己長遠的根本利益和需求認識的結果,也是學校共同價值觀中比較長遠和穩定的因素。學校管理者有必要向師生傳達學校已形成的一套清晰明確的價值系統, 從而使師生能夠理解、接受,認同它并自覺的將其內化為自己的意識追求。這樣學校組織的共同價值目標才有吸引力,而以學校的共同價值目標推動一種生動活潑、健康向上、人人心情舒暢的校園和諧氛圍的形成,營造一種政通、人和、氣順、寬松的良好心理氛圍,就能更好地把員工團結在一起,形成向心力,從而使學校管理目標有效地實現。發揮價值在學校管理的導向作用,也正是柔性管理所追求的一種理想境界。

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