從《潛伏》看企業的人力資源管理

李 靜

人力資源管理就是根據企業戰略目標，通過工作分析、人力資源規劃，員工招聘選拔、績效考評，薪酬管理，員工激勵、人才培訓和開發等一系列手段來提高勞動生產率，最終達到企業發展目標的一種管理行為。人力資源管理的中心環節主要包括職位分析、人員招聘、培訓開發、績效管理和職業生涯管理等。這些方面在電視連續劇《潛伏》中得以生動的體現。

《潛伏》中的人力資源管理

《潛伏》講述了從抗日戰爭即將勝利(1945年3月)至新中國成立(1949年10月)的一段有關中國國內戰爭的歷史，劇中情節所體現的人力資源管理非常值得現代企業借鑒。

1、《潛伏》中職位分析的應用

職位分析是人力資源獲取、整合、保持與激勵、控制與調整、開發等職能工作的基礎和前提，只有做好了職位分析與職位設計，才能為有效完成企業設計組織機構、制定人力資源規劃、人員招聘、員工培訓和發展、績效管理、薪酬管理等工作提供依據。職位分析的主要目的就是確定完成某項工作所需要的行為、條件和人員。

職位分析在《潛伏》中主要體現在以下四個方面：(1)刺殺李海豐的職位。經過分析得出的結果是，機智，面孔要新，并要有豐富的執行任務經驗。(2)余則成“革命妻子”的職位。經過分析得出的結果是：既要有一般農村婦女的形象，又要有非常快捷的反應能力，革命經驗豐富，機智和勇敢。(3)說服余則成投靠共產黨的職位。經過分析得出的結果是：應該是他可以信賴的人，并且最好能一次說服他。(4)國民黨安排在共產黨里的特務職位。經過分析得出的結果是：面孔要新，需要有敏銳的思維能力，吃苦耐勞，受過專業的特務教育。

2、《潛伏》中人員招聘的應用

人員招聘是企業人力資源管理中非常重要的一個環節，如何通過人員招聘工作尋找到本就短缺的人才，以打造企業的核心競爭力，尤其具有戰略意義。對應職位分析里的四個職位，劇中的安排是這樣的(1)刺殺李海豐的人選是余則成，在劇中的第一集，戴笠與余則成有這樣一段對話，戴笠問：“你什么時候來軍統的?”余則成答：“民國二十六年參加的上海青浦特訓班?！贝黧遥骸岸?，還是特務處時期，你有點資格了。”后來就派余則成到南京刺殺李海豐，結果不負眾望，余則成單槍匹馬干凈利索的完成了任務，可見職位分析做的非常成功。(2)余則成的革命妻子人選是翠平。其實最初的選擇是翠平的妹妹，但其意外犧牲，無奈之下才選擇啟用翠平，所以她并不是最佳人選，她是個地地道道的農村婦女，沒有足夠的專業素養，沒有文化，勇敢但并不夠機智。其實這種情況在我們實際的人力資源管理中經常會遇到，比如我們招聘來的人才并不適合我們后來的實際工作，所以這就需要我們來調節我們的管理，接下來需要做的就是培訓和開發。(3)說服余則成投靠共產黨的人選是其未婚妻左藍。用左藍來說服余則成棄暗投明，其結果可想而知，即使失敗也不會暴露其身份，可謂是最佳人選，最成功的人員招聘。(4)國民黨安排在共產黨里的特務人選是和余則成同年畢業于上海青浦特訓班的李崖，他受過正規的特務教育，并且面孔較新，后在延安執行潛伏任務多年都沒有暴露，可見這個職位分析恰到好處，人員招聘也是非常成功。

3、《潛伏》中培訓開發的應用

企業的培訓開發工作對于企業適應環境的變化、滿足市場競爭的需要以及提升企業的效益都具有十分重要的意義，因此，進行有效的培訓和開發是提升企業核心競爭能力的重要手段。企業所實施的培訓和開發管理不僅能發現員工的潛力，還能挖掘員工的潛力。培訓開發在《潛伏》中就運用的很好，表現在多個方面，在這里舉兩個例子做一簡單介紹。(1)余則成投身共產黨到天津站上任時，共產黨安排他到延安接受一個秘密的短期“職業培訓”，目的有兩個，一是讓他堅定信仰，畢竟他最初加入共產黨的動機只是和左藍相聚，為了一己私利而投身戰斗，終究不會長久，二是讓他了解作戰所必須的知識和工作的基本原則，為以后的工作服務；(2)翠平同志不適應做官太太，險象環生，給余則成的工作添了很多麻煩，余則成最初的想法也是換掉她，把她送回老家，但最終選擇了對她進行培訓教育，教其認字讀書，講述革命的殘酷性，雖然過程很漫長，但成效顯著，隨后翠平同志在刺殺陸橋山時的英勇表現跟余則成對其日常的教育密不可分，翠平同志革命素質的成熟在電視劇最后機場分手一段也體現的淋漓盡致，她從最初的漏洞百出到最后成為余則成的左膀右臂，都是培訓開發的結果。

4、《潛伏》中績效管理的應用

績效反映的是人們從事某一種活動所產生的成績和成果，而績效管理是一個系統的過程，它把對組織的管理和對員工的管理結合在一起，它最終目的是提高員工有利于組織目標實現的增值產出。績效管理是人力資源管理的中心環節，是改進組織績效和個人績效的工具。

本文在這里主要分析國民黨天津軍統站的績效管理。在天津軍統站里，一個副站長的位置引起了國民黨的內耗，一心一意為國民黨嘔心瀝血的李崖，資格最老的陸橋山，兩個人為了副站長的位置明爭暗斗，結果余則成坐享漁翁之利。其實，如果按照正常組織里的制度安排，副站長的位置非李崖莫屬?？陀^來看，李崖工作認真負責，一心向黨，廢寢忘食，雖然幾次精心的策劃都未能完成任務，可未完成任務的原因都是外因，并非他自己的能力所及。陸橋山雖然資格較老，但對待工作不夠認真，一心私利，工作業績不突出，并且倚老賣老，從個人績效來看，李崖是遠遠優于陸橋山的?？捎捎谲娊y站里沒有切實可行的績效管理制度，導致了兩人的內耗，嚴重影響了工作。如果國民黨天津軍統站內部能夠實施合理的績效管理制度，或許這場內耗就能避免。與此形成鮮明對比的是，在余則成出色的完成了幾次艱巨任務后，組織上要他擔任天津方面的領導人，可他婉言謝絕，認為幾次任務的成功歸功于大家的齊心協力，自己的經驗不足以擔任重要職務，怕影響了組織的工作，就是這樣的一個組織，有著積極高效的人力資源管理體系，想不成功都難。

5、《潛伏》中職業生涯開發與管理的應用

職業生涯管理自招聘新員工進入組織開始，直至員工流向其他組織或退休離開組織的全過程中一直存在，它涉及職業活動的各個方面。職業生涯管理作為人力資源管理的一部分，越來越多的被管理者所關注。

在《潛伏》中職業生涯管理運用的相當多，也相當成功，自始至終貫穿全局：(1)《潛伏》中余則成說服晚秋加入共產黨，可謂是精彩的職業生涯開發，他這樣說到：“其實你面前有一條通往未來的路，那一路很美好，那有很多像我一樣的人，那是另一個世界，好地方，好風光，你站在一個雄壯的隊伍里，邁著大步，高唱著戰歌，去改變整個中國，再往前就是更有意義的生活，看的遠一點，不就什

么都有了嗎?”雖然當時晚秋并不是共產黨里的一員，但余則成堅信戰士是百煉成鋼的，她受過高等教育，有一顆痛恨國民黨的心，共產黨正需要這樣的人才，所以冒著暴露自己的風險毅然選擇說服她；(2)在左藍說服余則成時，也是職業生涯開發管理的運用，左藍詳述當時的國際形勢，列舉國民黨的種種齷齪行徑，指出共產黨才是人心所向，她讓余則成看到了另一個美好的有希望的未來的中國，堅定了余則成的信仰，為他日后的努力為中國的解放工作奠定了基礎：(3)《潛伏》中多處有共產黨員被國民黨抓獲后，為了保護其他潛伏人員而犧牲自己生命的英勇事跡，這應該是最成功的職業生涯管理的表現，個體永遠把組織的利益放在首位，當個人利益和組織利益發生沖突時，組織成員能夠勇敢拋棄私利，甚至不惜犧牲生命去捍衛組織利益，這種職業生涯管理方法很值得我們現代的組織借鑒學習。

以《潛伏》為鑒提高人力資源管理水平

在《潛伏》中，天津站長說過，“我們有的是美國的軍事資源，共產黨有的是人才資源”，如果把國民黨和共產黨看成是兩個組織的話，可見，人才資源是多么的重要，在現代企業中，如何提高人力資源的管理水平也成了管理中的核心步驟。以《潛伏》為借鑒，提高企業人力資源管理水平可以從以下四個方面入手。

1、制定人力資源管理戰略規劃

企業制訂人力資源戰略規劃，通過預測企業未來的人力資源供求狀況，明確了企業真正需要什么樣的人才、需要多少人才，而且為企業長遠的人力資源管理制定了詳盡的計劃和安排，是人力資源管理的依據，它能很好的避免人員招聘所可能產生的風險，減少人力成本風險。

2、實施科學高效的員工培訓開發體制

解決員工培訓和開發過程中出現的風險最有效的手段就是實施科學高效的員工培訓開發體制。如今，企業開發培訓的作用已經被大多數人所認同，但在運用和操作上卻常常事與愿違，如何使企業的培訓和開發發揮它應有的作用才是重中之重。企業在進行培訓和開發時應遵循三大程序：(1)以企業戰略需求為主線，進行培訓需求分析。(2)以明確組織目標來確定培訓目的及課程內容。(3)進行培訓的實施與評估后應及時反饋評估結果。

3、建立合理的薪酬制度，進行有效的績效管理

企業應根據戰略規劃明確企業的關鍵業務活動和需要形成的關鍵能力，在這個基礎上明確企業層面的績效指標，然后分解到各個部門，再具體到個人，并建立合理的薪酬體制考核指標，建立公開、透明的監督機制，確?？己说臋嗤?。同時，績效管理的終極目的不是將員工分出優劣，而是建立以工作業績、工作品質為導向的企業文化，讓績效管理的思想深入人心，將績效管理和企業文化結合起來，讓員工自覺參與實施績效管理。

4、建立員工職業生涯管理機制

企業應結合自己的管理實際，將員工職業生涯管理作為人力資源管理的基礎性工作。具體說，開展員工的職業生涯管理可從以下三個方面八手：(1)開展多種形式的職業技能、技術繼續教育培訓，規范職業技能等級鑒定，創建學習型組織，協助員工開展職業生涯設計，實現人才的持續發展。(2)科學描述個人職業生涯目標及其運行規則，考慮到每個人的優缺點及專長，突出體現事業留人的宗旨。(3)建立職業生涯管理反饋制度，對員工生涯計劃實施跟蹤和指導，定期或不定期地對其工作進行反饋和評點，督導員工向生涯設定的目標方向發展。

隨著企業改革的不斷深化與發展，新型的人力資源管理作為一個系統的復雜工程，一定要逐步健全和完善，以適應組織的發展需要。要完成這一偉大工程，我們必須站在新高度、拓寬新思路、采取新舉措，認認真真地抓好每一個環節，為企業的跨越式發展提供人力資源保證。