試論數字圖書館提供遠程教育學習支持服務建設

林建平

[摘要]本文探討了數字圖書館提供遠程教育學習支持服務的功能與建設。同時指出,隨著遠程教育全方位開放的轉變,數字圖書館的管理模式、館藏范圍、運作方式、服務內容等也發生了根本的改變。建設好數字圖書館,為遠程教育學習提供周到的支持服務,培養學生的學習能力是當前圖書館工作人員要積極思考的問題。

[關鍵詞]遠程教育 數字圖書館 支持服務 能力培養

數字圖書館的出現是信息時代的必然產物,也是現代化圖書館形成的重要標志。她以全新的服務內容、服務功能、服務手段、服務方式等展現在廣大讀者面前,尤其是它具有的教育與學習支持服務功能越來越受到讀者的重視和青睞。研究如何發揮建設好數字圖書館的學習支持體系、發揮起獨特的優勢、開拓深層次服務、滿足遠程教育學習者的需求,是數字圖書館管理人員為學生提供學習支持服務的重要體現。

一、為什么遠程教育學習者需要學習支持

目前,人們普遍認識到學習是需要支持的,于是提出了“學習支持服務體系”這一理念。“學習支持服務體系”理念將人們的注意力從“教”轉向了“學”,引向了學習過程需要支持這一事實,從某種意義上說,教育更強調學習者的學習效果。

在遠程教育學習環境中,由于教學分離,學生地區分布不勻、時間忙閑不等、水平參差不齊等,很多遠程教育理論與實踐工作者都在思考一個重要問題:怎樣為學生提供及時有效的幫助,使他們能順利完成學業,確保教學質量?由此人們提出了在學校原有教學、管理與服務基礎上建立完整的“學習支持服務體系”的設想。“學習支持體系”包括學習者在學習中可獲得的資源(學習材料、圖書館、教師或助學者)及與通訊過程相關的媒體資源(工具或技術)。如果說函授教育主要依賴于教師的詳細闡述,遠程教育學習則更注重于大量使用信息技術及協同學習與個別化學習。

二、數字圖書館的發展與作用

數字圖書館以網絡和高性能計算機為環境,數字圖書館具有強大的網上信息瀏覽、電子文獻閱讀、光盤數據庫信息檢索、館藏信息檢索及多媒體網上教學等多種服務功能,它突破了傳統圖書館的內涵,不受時間與地域的限制,擴展了圖書館的服務功能,向讀者和用戶提供了更為廣泛、更為先進、更為方便的服務,使人們能方便快捷地獲取所需資源,從根本上改變了人們獲取信息、組織信息、使用信息的方法,因此,受到世界各國普遍重視。正是數字圖書館具有的這些功能,符合了現代遠程教育學習的需要,因此,數字圖書館以其特有的學術性和服務性,從服務育人、管理育人和教書育人等多種角度,全面介入到了遠程教育學習之中。

如何把數字圖書館的功能和服務水平提高到一個新高度,更好地為遠程教育服務,是數字圖書館面臨的新的機遇與挑戰。數字圖書館對于遠程教育的重要意義在于:

1.能夠開展與遠程教育相適應的遠程文獻檢索和全文閱覽服務。從根本上改變館藏信息資源保存、管理、傳播、使用的傳統方式和手段,通過網絡能把學生所需要的電子課件和電子參考書同時傳送到學生的電腦上。

2.能夠整合全國各地乃至世界數字圖書館分散的數字館藏資源,形成與普通高校相匹敵的數字館藏的規模優勢,發揮數字圖書館系統的整體優勢,克服館藏信息資源不足的弊病。

3.能夠在整個數字圖書館系統真正實現館際協作和資源共享,避免重復勞動和重復采購,突破傳統人工管理和手工作業技術的瓶頸,消除時空限制,真正實現館際協作和資源共享。讀者可以同時訪問多個分布式多媒體信息源,為信息的查詢和利用提供了有效的工具和方法,大大的擴充了信息的獲取范圍,提高了信息處理效率。

4.能夠方便檢索,使用戶以最快速度獲取所需的信息資源,對教育、科研和技術開發都有很大的意義。

數字圖書館具有的信息存儲數字化、多媒體化;信息處理智能化;信息空間分布式、信息共享網絡化;信息傳輸高速化等特征是傳統圖書館無法比擬的。因此,數字圖書館對于遠程教育的支持服務是全方位和個性化的,它可以及時響應遠程學習者的需求,肩負起弘揚文化的重任和積極創造新文化,普及社會信息,提高人們的素質,提供各項研究信息的搜集與整理,尤其是在滿足民眾日常信息需求的功能上,其不僅扮演著寓教于樂的角色,更是大眾追求進步、陶冶情操的場所。

三、數字圖書館的教育功能

隨著知識經濟時代的到來,數字圖書館成為了校園網上信息最主要的提供者和利用者,所具有的知識信息中心功能為教學、科研起到了積極的學術支撐作用,成為了現代網絡通訊技術為讀者提供檢索、瀏覽和受送電子文獻信息及多媒體電子讀物的特定場所,是現代信息技術條件下高校建設發展的必備設施。

當終身學習、創新教育、教育全球化、學習型社會、以學生為中心等理念不斷深入人心,學習也愈來愈成為人們生活的必需品,現代遠程教育加快了發展步伐,在教育理念、教學模式等方面發生了根本的變化,即從以教師為中心轉變為以學生為中心,采用現代與傳統相結合、正規與非正規相補充的學習方式,滿足任何人在任何時間、任何地點、以任何方式、學習任何知識的需求。數字圖書館以其豐富、多樣性、多載體為物質基礎,以兼及古今、囊括中外的知識門類等對遠程教育學習者的文化、思想、道德、體育及藝術修養等各方面進行全方位的教育,為遠程教育學習者的資源檢索、利用等,提供了快捷、方便的學習途徑。

在知識的重要性日益明顯的今天,終身學習已成為現代公眾的基本需求。人們已經意識到數字圖書館擁有的不只是豐富的文獻資源,重要的是這些資源將會產生的巨大“能量”,數字圖書館的職能從“第二課堂”向“學習中心”轉變,已成為廣大居民終身學習和更新知識的主要設施。

四、數字圖書館的學習支持服務功能

數字圖書館的學習支持服務職能可以通過顯性和隱性兩種方式體現:通過舉辦知識講座、技能培訓班等直接向用戶講授知識,以此提供顯性服務;通過書目推薦、數字圖書館知識宣傳等,使數字圖書館的隱性服務在用戶利用數字圖書館進行學習的過程中潛移默化的發生。這兩種方式都可以使用戶獲得知識,但這種知識因缺乏指導與交流而往往分散、不系統或不夠深入。用戶在學習過程中經常會碰到疑難問題,需要指導幫助。現代遠程教育在現代計算機技術、網絡通訊技術、多媒體技術的支持下,將資深教師的講授制作教學課件,以供學生使用。因此,數字圖書館通過為遠程教育提供學習支持可以充分發揮自己的教育優勢。

數字圖書館不僅作為了重要的社會文化機構,同時在學習型社會中還擔負著重要的職能。在當今遠程教育已成為人們的一種首選教育方式時,數字圖書館就應充分發揮作用,積極為遠程教育學習提供支持服務。同時數字圖書館利用自己信息資源、人才、設備方面的優勢,成為了教育的“學習支持”體系,具體來講,數字圖書館在參與支持現代遠程教育,滿足遠程教育學生的需要時,具有以下學習支持服務的功能:

1.學習指導服務功能。隨著越來越多的人選擇現代遠程教育、E-learning等學習方式進行繼續教育、遠程學習與終身學習時,數字圖書館就應及時通過各種渠道收集有關遠程教育的信息,給那些準備接受遠程教育的學生合理的建議與指導。如介紹遠程教育的機構,學習的課程,課程的費用等。在學生的學習過程中,及時了解學生的需要,介紹各種教育資源,推薦最佳的遠程教育機會、設施、最優秀的老師、最佳教學課件等。

2.學習資源信息服務功能。學習資源是任何教育和學習的基本要素,對于遠程教育學生來說尤其重要。數字圖書館應大量購置印刷、音像、光盤等各種載體類型的文獻資料,注重學科系統性和資料配套性,更重要的是建立開發網上信息資源,將特色教育資源數字化,提供資源共享,便于遠程教育學生快捷方便地獲取信息。

3.上網學習條件的服務功能。現代遠程教育是以網絡為平臺,利用計算機技術、網絡技術為教育手段,因此它要求學生必須有使用計算機和網絡的條件。因此,數字圖書館就成為了學生喜愛的場所,學生只需履行簡便的手續,便可免費使用計算機與網絡設備。

4.培養自主學習能力的功能。現代遠程教育強調以學生為中心,強調自主學習、協同式學習和個別化學習。因此,遠程教育要求學生具備一定的自學能力和一定的計算機操作和網絡使用知識。數字圖書館在為遠程教育學生服務時,不應局限于只提供他們所需的文獻信息,而更應注重培養他們的信息素質,使他們具有信息意識、信息檢索能力、信息分析與評價能力,從而具備真正的自學能力,適應學習化社會的發展要求。

五、數字圖書館學習支持服務系統建設思考

隨著遠程教育逐步向教學內容、教學手段、教學時空、教學對象、教學模式等全方位開放的轉變過程中,數字圖書館的管理模式、館藏范圍、運作方式、服務內容等方面發生了根本性的變革,如何建設好數字圖書館,為遠程教育學習提供周到的支持服務,數字圖書館的學習支持服務系統建設應注意以下幾點:

1.網絡教育建設。數字圖書館工作以文獻信息的收集、整理、檢索和使用為主要內容,同時具備系統全面的館藏資源,如自動化系統、電子期刊數據庫、電子出版物、工具書等,為學生學習提供了條件。在繼續做好傳統形式文獻(主要是書、刊)的收集、整理和提供利用工作的基礎上,加強館藏文獻的數據庫建設,實現日常工作流程的計算機處理和服務,實現基于WEB方式的新書通報、書目查詢、讀者信息查詢、用戶培訓等。

2.重在服務。數字圖書館的建設要適應知識經濟和信息技術發展要求,揚長避短,走“藏用結合、重在服務”之路。在選擇現實和虛擬館藏時,要分析用戶需求,對信息的使用方便程度進行綜合考慮,提供較多的檢索途徑等。

3.多種媒體并存。隨著科學技術的進步,信息的載體已由單一的圖書發展到期刊、視聽資料、磁盤、光盤、網絡及共享數據庫等多種媒體并存的形態,數字圖書館必須充分認識和順應變化發展規律,開展多種信息媒介的文獻典藏與服務,由原來的傳統“圖書”館,發展為多載體、多媒體的新型文獻信息中心。

4.合作共建。當前,計算機與網絡技術、電子商務技術的發展為我國“圖書情報一體化”、館際互借、資源共享等奠定了物質基礎,但與此同時,教育界、圖書情報界和信息產業界人士的相互脫離,又造成了信息生產和利用的彼此重復或覆蓋面狹窄,圖書館要獲得長足的發展,就必須堅定不移地走合作共建、優勢互補的道路。整合全國各地乃至世界數字圖書館分散的數字館藏資源,發揮數字圖書館系統的整體優勢,克服館藏信息資源不足的弊病。

在數字圖書館的建設與服務已初具規模的今天,只有充分利用網絡優勢,兼顧各種因素,與時俱進,發揮多媒體優勢,深化服務層次,提高服務質量,在激烈競爭中生存和發展,才能更好地為遠程教育學習提供支持服務。

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