論高校圖書館管理中的人本管理

黃　萍

[摘要]人本管理,簡單地說就是以人為本的管理。高校圖書館作為文獻(xiàn)信息交流最重要的場所,應(yīng)該實(shí)行以人為本的管理,對高校圖書館管理進(jìn)行管理創(chuàng)新,改變長期以來計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制給高校圖書館造成的管理落后的局面,對圖書館事業(yè)的發(fā)展具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

[關(guān)鍵詞]高校 圖書館 人本管理

人本管理不同于傳統(tǒng)的以物為中心的價(jià)值觀和效益觀,是在充分認(rèn)識人的本性的基礎(chǔ)上,把人作為管理的主體和組織的最重要的資源,通過有效的方法抑制人性的弱點(diǎn),最大限度地發(fā)揮人性的優(yōu)點(diǎn),使人在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí),實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。人本管理的核心是尊重人、理解人、關(guān)心人,激發(fā)人的熱情和潛能,調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性,滿足人的合理需求,完善人的個(gè)性。這樣,管理者和被管理者都會(huì)得到各自的滿足,實(shí)現(xiàn)自身的勞動(dòng)價(jià)值,看到光明的未來,感受到做人的驕傲和自豪,按這樣的管理方式進(jìn)行的管理才是最有生命力的管理。圖書館的人本管理就是在研究圖書館員心理和行為的基礎(chǔ)上,確立館員在高校圖書館工作中的核心地位,充分調(diào)動(dòng)館員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,以推動(dòng)館員和高校圖書館的共同發(fā)展,并最好地發(fā)揮高校圖書館職能的一種管理活動(dòng)。

一、高校圖書館實(shí)施人本管理的必要性

1.改變高校圖書館落后的管理現(xiàn)狀需要人本管理

一直以來,在高校圖書館管理工作中強(qiáng)調(diào)館員是圖書館的主體,管理要以館員為中心,但在實(shí)踐中卻沒有突出館員的核心地位,管理也不是以人為中心、以人為目的地開展,還是保持著很濃的傳統(tǒng)管理習(xí)慣,缺乏創(chuàng)新,缺乏民主管理成分的融入,缺乏激勵(lì)機(jī)制的引入,而是依然過分地強(qiáng)調(diào)制度管理,強(qiáng)調(diào)以嚴(yán)格的規(guī)章制度約束館員,以冷酷的量化指標(biāo)考評館員,以森嚴(yán)的等級待遇壓抑館員。這種見物不見人的非人性的管理阻礙著館員工作能動(dòng)性的發(fā)揮,嚴(yán)重地違背了把人作為發(fā)展中心的觀點(diǎn)。如果高校圖書館的管理者不改變這種落后的管理模式,顯然不能適應(yīng)高校圖書館事業(yè)的發(fā)展。

2.高校圖書館員改善不良處境和實(shí)現(xiàn)自身人生價(jià)值需要人本管理

高校圖書館是公益性極強(qiáng)、社會(huì)效益好、經(jīng)濟(jì)效益差的文化教育機(jī)構(gòu),由于受經(jīng)濟(jì)條件的限制以及傳統(tǒng)圖書館概念在人們頭腦中影響深遠(yuǎn),使高校圖書館在人們的心目中地位低下,甚至相當(dāng)部分的人把高校圖書館工作看成是簡單的借借還還、低層次的重復(fù)勞動(dòng),不尊重圖書館員的勞動(dòng),瞧不起圖書館員。加上在圖書館工作待遇低、工作環(huán)境差、工作內(nèi)容單調(diào)乏味,久而久之會(huì)使圖書館員情緒低落,工作熱情下降,產(chǎn)生失落感。然而隨著高校圖書館數(shù)字化時(shí)代的到來,高校圖書館面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),也使圖書館員要經(jīng)受調(diào)整知識結(jié)構(gòu)、拓寬知識面、學(xué)習(xí)新技術(shù)、掌握新技能的嚴(yán)峻考驗(yàn)和沉重負(fù)擔(dān)。要改善圖書館員這種低劣處境和緊張工作壓力,必須確立以人為本的管理理念,實(shí)施人本管理。

3.高校圖書館適應(yīng)激烈競爭形勢、提高競爭力需要人本管理

21世紀(jì)是科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,同時(shí)也是個(gè)競爭更加激烈的時(shí)代,特別是我國加入WTO后,隨著國外信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的進(jìn)入,高校圖書館還將面對具有先進(jìn)技術(shù)設(shè)備、現(xiàn)代管理制度和雄厚資金的國外信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn)。高校圖書館要想在激烈的競爭中立于不敗之地,就必須在管理上創(chuàng)新,實(shí)行以人為本的管理方法,來提高館員的滿意度,最大限度地發(fā)揮館員的積極能動(dòng)性,使他們團(tuán)結(jié)一致,努力去奮斗,并取得勝利。

4.高校圖書館更好地履行職能、實(shí)現(xiàn)為讀者提供優(yōu)良服務(wù)工作宗旨需要人本管理

為讀者服務(wù)是圖書館的工作宗旨,是圖書館全部工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。服務(wù)功能是高校圖書館最重要的功能,它具體體現(xiàn)在為讀者、為用戶服務(wù)上。而為讀者、為用戶服務(wù)又是由高校圖書館各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)工作,如采購、編目、閱覽、流通、系統(tǒng)管理等來完成。要完成好高校圖書館的各項(xiàng)工作任務(wù),更好地履行職能,實(shí)現(xiàn)“讀者第一,服務(wù)至上”的工作宗旨,必須要有一支高素質(zhì)的館員隊(duì)伍加上先進(jìn)的管理制度作保障。人本管理就是這個(gè)最好的保障。

二、高校圖書館人本管理的實(shí)施措施

1.吸收和尋求優(yōu)秀人才,充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢

首先,要把好進(jìn)入關(guān)。對高校圖書館員的從業(yè)條件和任職資格要進(jìn)行嚴(yán)格考查,不僅要考查其業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力,而且還要考查其思想道德素質(zhì)和就業(yè)能力;所要招聘的人員既要懂圖書情報(bào)知識,具有圖書情報(bào)工作技能,又要懂現(xiàn)代信息知識,具有計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)操作技能;不僅要招聘圖書情報(bào)學(xué)科專業(yè)技術(shù)人才,而且要引進(jìn)一批具有高學(xué)歷或高職稱的中青年學(xué)科帶頭人或領(lǐng)導(dǎo)者。

2.推行民主管理,尊重館員權(quán)利

民主管理是有效實(shí)施人本管理的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),而實(shí)行民主管理的前提是要有優(yōu)秀的館領(lǐng)導(dǎo)。那種獨(dú)斷型和家長式的管理是與民主管理格格不入甚至背道而馳的,只會(huì)挫傷館員工作的積極性,影響高校圖書館工作質(zhì)量和效率。因此,推行民主管理,重館員權(quán)利,對館領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)和管理能力提出了更高的要求。

3.建立激勵(lì)機(jī)制,滿足館員的合理需求

激勵(lì)在高校圖書館人本管理工作中處于非常重要的地位,既有利于實(shí)現(xiàn)圖書館的工作目標(biāo),提高工作效率,又有利于促進(jìn)個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),滿足自身的個(gè)人需求。高校圖書館采用激勵(lì)機(jī)制的關(guān)鍵在于深入了解館員的需求層次,針對不同館員的不同需要采取不同的激勵(lì)手段,從而有的放矢,實(shí)現(xiàn)有效的激勵(lì)。

4.加強(qiáng)館員培訓(xùn),全面提高館員素質(zhì)和個(gè)人競爭力

隨著知識經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的到來,高校圖書館的現(xiàn)代化、數(shù)字化建設(shè)步伐加快。現(xiàn)代化的高校圖書館將使圖書館整個(gè)業(yè)務(wù)流程和服務(wù)方式發(fā)生巨大的變化,服務(wù)手段從簡單型向現(xiàn)代化技術(shù)型轉(zhuǎn)換。高校圖書館員面臨著知識結(jié)構(gòu)的調(diào)整和不斷更新,特別是信息技術(shù)學(xué)習(xí)的加強(qiáng)。高校圖書館以人為本的管理,就要正確認(rèn)識這個(gè)形勢,充分考慮時(shí)代對圖書館員的素質(zhì)要求,切實(shí)加強(qiáng)對館員進(jìn)行有計(jì)劃、有目標(biāo)、分層次的培訓(xùn)、進(jìn)修和繼續(xù)教育,從提高館員素質(zhì)著手,增強(qiáng)其就業(yè)能力,減少其上崗的緊迫感和危機(jī)感。

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