在希望的“檢”臺上

王建軍 林 娟

序:眼見為實

9月 8日,榕城福州“暑不張蓋,綠蔭滿城”。福建省纖維檢驗所氣派的大樓里走來上海、江西、寧波等地纖檢系統的局(所)領導,他們的目光中透著求知,話語中帶著求教,而思想中則是更深層面上的求解。

據記載,福建的棉織業不僅開創了中國棉紡織技術的先河,而且自春秋戰國至近代,在漫漫的歷史長河中,都一直走在中國棉織品的前列,在中國紡織技術史上,留下了光輝篇章。今天,紡織服裝業是福建省最具活力和區域特色的傳統支柱產業,全省有紡織服裝企業2萬多家,其中規模以上企業2400余家,一批以市、縣、鎮區域經濟為特色,以大型企業為骨干,以中小企業為主的紡織產業集群形成并開始顯示出較強的競爭力。

如果用“崛起”來形容改革開放以來福建省迅速發展的紡織服裝業,那么就可以用“悄然而生”來描述紡織服裝檢驗機構的出現與發展。境外的、境內分屬不同機構的,任何一家都不愿因為發源及風格不同而固守一隅。交叉并不阻礙發展,競爭更添活力。

這是一場沒有發令搶的賽跑,更是一場難有結局的角逐。當我們的視線落到福建省纖維檢驗所暨國家紡織服裝產品質量監督檢驗中心(福建)時,暢達、奇崛、神秘、新銳等能帶給我們欣喜的一些詞匯便浮現腦際。

業務收入或許是最直觀、最有說服力的成績指標。1997年,100多萬;2003年,150多萬;2004年,200多萬;2005年,500多萬;2006年,700多萬;2007年,900多萬;2008年,1600多萬;2009年可以達到2200多萬。

“作為自收自支的事業單位,你們的人員是如何管理的?”江西省纖維檢驗局楊瑛局長這樣問。

“你們自己開發了一套業務管理軟件,那么如何保障網絡運轉的安全性?”上海市纖維檢驗所費魏鶴所長這樣問。

“你們的工資及獎勵機制是怎樣的?編制內與編制外有無區別?”寧波市纖維檢驗所阮勇這樣問。

客觀上講,各省市有著不同的纖維及紡織服裝資源,纖檢機構的發展自然不在一個起跑線上,也不可能落到一個終點。但福建省纖維檢驗所近兩年超乎尋常的快速發展不能不令人稱奇,不能不令人贊嘆。其原因何在?秘訣何在?

領導篇:有心插柳柳成蔭

“正確路線確定之后,干部就是決定因素。”在毛澤東的語錄中有無數顛撲不破的真理,這句話就是其中之一,在此用來詮釋福建省纖維檢驗所工作成績應該說十分恰當。

王明葵,現任福建省纖維檢驗所所長,2008年初上任。如果把福建纖檢所比作一艘旗艦,他自然就是旗艦之舵。

“我們所長是非常好的領導,關鍵是業務上他不僅聽得懂,自己還有大主張。”該所總工程師楊瑜榕這樣說。

或許是經歷豐富練就了王明葵所長的沉穩干練,抑或是福建人外柔內剛的共性品格給了他更多基因。總之,表面看起來他斯文、隨和,但果敢、決斷卻是他性格特征中最主要的元素。

1957年出生于祖籍福建福安;1974年上山下鄉到省內人口最少、面積最小、也是最貧困的柘榮縣。如果說他此前的人生之路是自己不能選擇的話,那么之后的命運卻主要掌握在自己的手里。

1978年是全國恢復高考的第一年,王明葵毫不猶豫地拾起丟棄四年多的課本,在一天勞作后挑燈夜戰。當年報考了華東紡織工學院,學的是化學纖維專業。這一決定使他與紡織纖維結下了不解之緣。1982年畢業后到福建化纖廠工作;三年后調到三明市紡織局做管理工作;七年后隨著改革開放大潮的涌動,王明葵毅然決定放棄穩定的工作,出現在百萬大軍下海南的隊伍中,其任職單位是海口市政府投資9個億的最大一家化纖廠。三年時間,出色的工作能力使他從車間主任很快升任到廠長。

1995年,家鄉有了令他不能拒絕的召喚。當時福建省質量技術監督局正在物色纖維紡織室的負責人。王明葵被推薦,并被選中。雖然看起來是那么不起眼的小單位,但作為特殊人才引進,戶口和住房等待遇表達了家鄉政府的誠摯召喚和愛惜人才的真情實意,加之王明葵也看到了回到家鄉同樣會有自己的用武之地。此后,他從科室主任到計量所副所長及主持工作,最后于2008年初重新回到纖維檢驗所。而此時的纖檢所已經獨立出來,是有編制的處級事業單位,直接隸屬省質量技術監督局。

專業的敏銳性使他很快抓住了發展的關節點。雖然此前幾年該所工作打下了較好基礎,但如何適應新形勢,抓住新機遇,則必須走好眼前的關鍵之步。

“首先要從檢驗速度抓起,不能讓企業追著走;同時要從檢驗報告的質量抓起,不能讓問題迎著來。” 王明葵所長訴說著剛上任時的感慨和想法。上任之初他遇到兩件事,一件事是關乎檢驗速度,另一件事是關乎檢驗質量。

在安踏企業的院內,堆著大量的布料。一問緣由竟是“你們的檢驗報告沒到”。王所長認為這說明了企業對我們的信任,也看出我們的檢驗速度必須提高。2007年底,該所為一家企業出了一批毛衣成分的檢驗報告,結果這家企業卻被消費者投訴,并最終證實了是該所出的檢驗報告有誤,結果不僅給這家企業帶來經濟和聲譽損失,該所也承擔了相應責任。

工作魄力是長期練就的。在王明葵所長的提議下,要在最短的時間內完善一系列工作制度,以此來保證檢驗速度和檢驗質量;要在最大空間中吸納人才,建立一支充滿活力的專業隊伍,以此來支撐技術服務和發展后勁;要在最高層面上實現技術設備的更新,以此來締造一流的纖檢機構,增強省內及國內的競爭實力。

青年篇:任重道遠,道不遠人

“兩三點露不成雨,七八是星猶在天”。青年人來了。一年多的時間里,福建纖檢所從60多人增加到了108人,使該所的平均年齡不到30歲。博士1人,碩士16人,在讀碩士5人,本科62人,本科及以上學歷占總人數的73%。

一張張青春的面孔透著活力,也透著稚嫩。如何使剛剛走出校門的學子盡快適應纖檢工作的實際需要,并承擔起更多的責任,是所領導思考最多、也是想辦法最多的事。

培訓,最急迫的就是培訓。所長王明葵、所長助理林登光等5位有經驗的所內專家選定一本合適的《紡織材料學》,認真備課,利用兩個多月的時間對全所的年輕人進行了一次系統培訓。此外,還分期分批地把新員工送到相關企業去代訓。這樣可以了解企業,熟悉生產流程,一旦在檢驗時發現問題,才能明白質量問題出在哪里。其他的培訓渠道也陸續展開,如把企業請進來,把高校的老師請進來,與外資機構合作,加強技術交流。

“最大的競爭是人才的競爭。我們在培訓上是不惜成本的。我和省技術監督局的領導講,如果在我手上,幾年后不出現幾個學科帶頭人,不管我做了什么,都是失職的。”王明葵對記者說。

一次,在討論培訓問題時,所長助理林登光突然冒出一個想法,我們是否可以效仿大學那樣搞一個“導師工作制”?這樣可以最大限度地發揮所內人才優勢,還可以起到教學相長、互相激勵的作用。幾天后,一份《導師工作制》的文件出臺了。其中列有導師任職條件、導師的職責、導師的選聘程序、被指導對象資格條件和申請程序、導師考核等詳盡內容。依此文件,并很快產生了所長王明葵、總工楊瑜榕、所長助理林登光、紡織品檢測部部長王宜滿等6位本所內的導師。一批碩士生、本科生根據自己的工作需要和研究方向,申請選擇導師,最后再由所領導統一權衡決定指導者與被指導對象。

走進福建纖檢所接待大廳,一幅“青年文明號”的標牌映入眼簾,給人以傳統與時代融匯的感覺,隨之活力、親切、微笑便擁抱著你,使你信任,使你賓至如歸。

坐在記者對面的是該所團總支書記趙家春,一臉陽光,一臉自信。祖籍江蘇,2004年大學畢業后為了愛情來到福州,用他自己的話說是“學中文的比較浪漫”。他是為數不多的非紡織相關專業的員工,或許正是這一點才使他能在業務堆里脫穎而出。前兩年是團支部書記,所有活動都事必躬親。今年初隨著團支部升格為團總支,他也“官”升為團總支書記,統領4個團支部、56人。

“我的工作一直很有壓力,因為所領導關心青年,寄希望于青年,也給了我們團干部很大空間,并提出了打造纖檢文化的課題。當然我也很自豪,因為這兩年團的工作在大家努力下,取得了有目共睹的成績。”

記者發現,在福建纖檢所里,隨便采訪哪一個人,只要一說到豐富多彩的文化活動,他們總是話語連珠,笑意盈盈。莊嚴肅穆的每周一升國旗;激烈比拼的全所運動會;青年志愿者服務隊節假日的廣場咨詢服務;身穿“五四時代”服裝的詩歌朗誦會;創造研討氛圍的青年讀書會;乒乓球、籃球、游泳及羽毛球等興趣小組的經常性活動;每逢大節日前的聯歡晚會;接連不斷的各類講座、電影鑒賞、紅色故事鑒賞、書畫攝影展等;每周二周四下午的“輕松半小時”;挑戰極限的拓展訓練……知識與情趣融為一體,情操與責任互相滲透。

實力篇:千江有水千江月

福建省纖維檢驗所成立于1986年,當時僅為省中心檢驗所的一個科室,2004年從省中心檢驗所分離出來獨立運作,2007年2月經國家質檢總局批準籌建國家紡織服裝產品質量監督檢驗中心(福建),2008年10月通過總局的驗收。

檢驗中心按照高起點、高標準、高水平的要求實施實驗室建設,現有集行政辦公和檢測于一體的綜合實驗大樓,總面積9300 m2。建有化學分析實驗室、紡織品生態安全等十個功能完整的實驗室,總面積4500 m2。檢測設備按國際先進、國內領先的標準進行選型配套,除了常規檢測設備外,還配備具有國際先進水平的吸濕排汗、透水透氣、靜電檢測等多種功能性紡織品的檢測設備。中心已具備紡織、服裝產品及關鍵項目(參數)的全項檢測能力,覆蓋率達93%,滿足科研和檢測的需求,是國內目前實驗室面積最大、設備最先進、配套最齊全的紡織服裝檢測機構之一。近幾年來,中心陸續被確定為全國紡織品和服裝標準化技術委員會基礎分會等八個全國性專業技術委員會委員單位。

近幾年來,檢驗中心積極參與標準制定工作,完成審定并批準發布的國家標準2項、行業標準3項、省地方標準6項。今年有3項科研課題經過鑒定達到國內領先水平,3項國家標準和行業標準正在制定中。抗菌紡織品研究項目已經得到省科技廳批準立項,國家科技創新基金中小企業創新平臺“紡織服裝服務平臺”已由省科技廳報送科技部評選。

實力體現在硬件建設上,也體現在人的素質能力上,但最終是體現在人與硬件的結合上,即實際的檢驗工作中、具體的為企業服務中。

在該所的一個實驗室里,記者看到一個漂亮女孩正在一件件查看白色羽絨服。“這是在查看什么?”記者問道。“查每件羽絨服是不是都有黃漬。”女孩笑著回答。記者翻了幾件羽絨服,果然看到雪白的羽絨服上或多或少都有一些黃漬。

紡織品檢驗部部長王宜滿向記者解釋了這批羽絨服的問題:這是我們“一對一服務”的一家品牌企業送來的產品。他們委托六安一家企業加工這批羽絨服,是否達到質量要求,要由我們來做檢驗并出具報告。我們在水洗后就發現了黃漬問題。看了我們的報告,這家品牌企業認為是六安廠家的羽絨有問題,可六安廠家認為羽絨不會有問題。六安的廠長坐不住了,嘴角起了泡,把生產停下,干脆跑到纖檢所來,請求幫助分析問題的原因。

“這個問題看似簡單,但有一定復雜性。開始我們懷疑是熒光增白劑造成的,經過試驗,排除了這個原因,最后認定為是風干印,也就是說是布料品質不好致使在印染環節出了問題。類似這樣的服務就是比較深層次的,不僅檢測原料,而且幫助分析了染整環節。”王宜滿解釋道。

“一對一服務”最大的特點是為企業開辟面對面、零距離的溝通渠道,提供更加個性化、人性化的延伸服務。目前,每個重要協議企業由一名服務顧問跟蹤服務,每個產品類別的企業劃歸一個顧問服務小組,所有重要協議企業享受整個顧問服務團隊的技術支持。“一對一服務”模式下,服務顧問就如同解決對口企業技術難題的“家庭醫生”,在深入了解企業的前提下,在綜合檢驗結果的基礎上,依托服務團隊的技術力量,從原料采購、生產工藝、實際操作、后續處理等多個方面為企業“把脈”,找出“病因”,“對癥下藥”。

未來篇:不信東風喚不回

就在記者采訪這天,王明葵所長接到省里通知,第二天下午國家質檢總局王勇局長前來視察工作。要知道王勇局長在福州停留時間很短,為什么會到一個不大的纖檢所視察呢?說來也簡單。李川副省長分管全省的質量監督工作,而纖檢所“設備一流、技術一流、服務一流”不但早已在他腦子里掛了號,而且有機會就宣傳。

近年來,該所業務增長迅速,檢驗報告從2004年的4814份到2008年30161份,四年增長了五倍。如此顯著成就,如此快速發展,一定有可總結和借鑒的經驗。

把握創新的脈搏,做別人沒做過的事。創新是對當今世界,在我們國家出現頻率非常高的一個詞,但要在實際工作能夠創新成功卻非易事。近兩年來,福建纖檢所有很多創新,其中改善業務流程,實現“抽檢四分離”,就是突出一例。“四分離”,即“抽樣—受理—檢驗—出證”相互分離。其意義在于從根本上杜絕徇私舞弊等行為,任何人都無法私自更改報告。正如在公正的大門外加上了四道堅實的關卡,確保了檢驗的公正性。目前,省纖檢所在機構設置、人員配置及業務管理系統等方面圍繞“四分離”進行了徹底的管理革新,業務管理系統升級后,條形碼的應用進一步控制了各個流轉環節的具體時限,提高了檢驗時效。

今年5月26日,省技術監督局在該所召開“全省質監系統紀檢監察工作暨經驗交流大會”,他們這一經驗被推廣到全省質監系統。

走好務實的腳步,同樣的事情要比別人做得更好。務實就是講究實際,實事求是,這是中國農耕文化較早形成的一種民族精神,也是共產黨人倡導的思想路線和工作作風。“一對一服務”是務實,產、檢、研合作也是務實的一個例子。作為省內唯一的專業纖維檢驗機構和國家級的紡織服裝產品質量監督檢驗中心,他們積極探求與紡織服裝企業開展多種形式的合作研究,幫助企業進行技術創新,提高產品的附加值,以促進全省產業的健康發展。

今年6月12日,在海西工研院院紡織工程技術中心籌建工作匯報會上,李川副省長對該所參與科研服務海西的這種合作方式給予了高度評價和充分肯定,稱他們為加速科技成果產業化,促進海峽西岸紡織產業發展等方面所發揮了重要作用。還有實行“兩班?七天”工作制,周檢驗時間延長近70%。

認準前行的方向,為了今天更為了明天。凝視眼前這座嶄新的、氣度不凡的辦公和檢測大樓,很難想象他們為此付出了多少努力。資金保障是提升硬件水平的關鍵因素。據了解,到目前為止,檢驗中心建設累計投入資金達3600多萬元,其中綜合大樓購置、實驗室環境條件改造、基礎設施建設和綜合大樓裝修總計投入資金2200多萬元,儀器設備購置投入資金約1400萬元。除了積極爭取資金,本所自籌資金有2000多萬元。

該所領導班子認識到,只有打造技術研發型機構才能與已建成的國家中心相匹配,同時,也將決定著自身的生存和發展狀態,為此他們把這項工作作為“命脈工程”來抓。他們與閩江大學順利簽訂了合作備忘錄,并于2008年正式掛牌成為閩江學院學生實習基地;他們與法國BV國際檢驗集團上海申美商品檢測有限公司正式簽署了檢測合作協議,雙方將在技術人員的訪問交流,檢驗業務分包,證書轉換、開展實驗室間比對,在雙方感興趣的技術領域開展培訓、學術交流等多方面開展合作。他們在昨天已經看到了今天,而在今天他們又在謀劃著明天。

創造和諧的氛圍,激發人的工作動力。如何運用激勵機制調動人的積極性,是擺在任何領導者和管理者面前需要著力解決好的一個關鍵課題。只有充分運用激勵機制,才能更好地促進機構的有效運轉,做到獎勤罰懶,挖掘人的內在潛力。如果說該所領導在關心員工方面做了很多實事,那么在激勵員工方面則是必須要面對的難事。他們修訂了《經費支出管理辦法》、《政府采購及固定資產管理規定》、《成本核算及績效考核管理辦法》等多項財務制度;制定了《所務公開制度》、《紀檢監察信訪工作制度》、《行政執法行風廉政建設制度》等紀檢監察制度。通過健全和完善制度,使制度的科學性、適用性、系統性進一步增強,用制度管事、用制度管人更加規范。

記者問到一些員工,對于目前實行的績效工資及獎勵制度是否合理?對自己是否有激勵作用?多數人回答“很合理,很有激勵作用”。沈燕是個話語不多的女孩,2006年東華大學紡織工程紡織專業畢業,現在是紡織品一部的部長助理。“剛進來時感覺什么都不懂,經過培訓和實際工作才逐漸上路。今年我給所里提了一個建議,就是做一套切實可用的視頻教材,這樣可以隨時對新員工進行培訓,既規范又方便。”沈燕的這個建議很快被所領導采用,今年年底,沈燕可以獲得一項“合理化建議獎”。

對于未來,王明葵所長說:“從發展的勢頭及業務結構的整體情況綜合分析,我所和國家中心具有較強勁的發展后勁。中心將以科學發展觀為指導,建成專業化、多層次、寬領域、開放型,定位于以紡織服裝產品檢驗為主的國內領先、國際先進的專業檢驗機構,進一步開發各類家用、工業用、醫療衛生用紡織品和服裝,服裝原輔材料,服飾配套產品等檢測能力。但是,你在前進,別人也在前進,所以,我們始終要保持清醒的頭腦。”

正如這支隊伍的面貌一樣,福建纖維檢驗所很年輕,他們正在鍥而不舍地把青春活力、智慧和汗水潑灑在這充滿希望的“檢”臺上,迎接未來的光明和美麗。