基于溝通審計的高職校園文化建設研究

　　摘要　高職院校校園文化對人才培養、科學發展、社會服務等都起到重要作用，良好的校園文化具有強大的凝聚力和吸引力，使校園人文精神得以振奮和升華，對培養創新人才有著重要的作用，對學院的建設和發展具有深遠的影響和重大的現實意義。
　　關鍵詞　高職院校；溝通審計；校園文化
　　中圖分類號　F239　文獻標識碼　A　文章編號　1005-6432(2009)27-0082-02
　　
　　1　高職校園文化的現狀
　　
　　20世紀90年代以來，我國的高等職業教育蓬勃發展，據教育部統計，2006年高職院校在校生數712.96萬人，占普通高校在校生數1561.78萬人的46％。從規模來看，高職教育已占我國高等教育的半壁江山，在整個教育體系中顯示出越來越重要的作用。與此同時，高職院校校園文化作為高職教育的重要組成部分逐漸受到人們的關注。但由于我國高等職業教育發展的時間較短，大部分高職院校都是最近幾年新組建，很多都是從中專升格而來，在校園文化建設方面表現為嚴重的滯后性和迫切性。
　　第一，思想認識上不夠重視，致使校園文化處于一種游離狀態，很多高職院校的校園文化建設缺乏必要的組織、制度和物質的保障。部分高職院校片面理解職業教育，只重視學生專業技能的提高，輕視學生人文素質的培養，由于人文環境的缺乏，校園文化的建設也就受到相當大的制約。
　　第二，教師成為校園文化的旁觀者。校園文化按其含義來說，是校園內具有師生特點的一種精神環境和文化氛圍，參與者包括教職工和學生。但現實中校園文化活動往往被認為是學生活動，作為學校主體之一的教職工成為了旁觀者，發揮不了應有的作用。
　　第三，缺乏有效的溝通。學校缺乏戰略管理，師生對學校沒有統一的認識，教師和學生對校訓和學校的愿景不甚了了、一片茫然，對一些規章制度甚至怨聲載道，缺乏應有的歸屬感和榮譽感；內部溝通渠道單一或不完善，缺乏靈活性，進而學校內部的信息傳遞進程緩慢，嚴重影響了校園文化的運作進程。這些都對校園文化產生了不良的影響。
　　
　　2　溝通對高職校園文化的作用
　　
　　校園文化是全體師生所共有的核心價值觀，屬于意識范疇。校園文化的形成有賴于學校、教師、學生之間的良好溝通以達成最后價值觀的認同。所以說，組織溝通是一切校園文化行為的靈魂。學校組織溝通是在一定的校園文化背景下相互之間進行思想和意識的雙向的傳遞過程，學校里的溝通順暢與否直接影響校園文化的發展。因此溝通是校園文化建設中必不可少的手段，溝通作為高職院校管理的一個前提和重要方面在校園文化建設中扮演著重要的角色。
　　溝通對高職校園文化建設有協調、激勵、交流、創新、控制的作用，可以協助其他管理手段協調學校內部關系，激勵教師和學生并不斷激發出他們的創造性和積極性，及時交流有關信息，增強集體創新能力，有效的溝通使教師和學生更了解學校的教育目標和辦學理念，建立起對學校的歸屬感，使師生更廣泛地參與到學校的校園文化建設中來。學校內部溝通機制的有效構筑，將為校園文化的傳播、發揚、完善提供保障。因此，如何運用組織溝通的理論建立具有職業院校特色的校園文化，就成為一個非常重要的課題。溝通審計作為檢驗和判斷組織溝通是否健康運作的一種有效方法，不但可以發現溝通系統中存在的問題。而且還能提出一整套有針對性的改進措施和建議，從而為組織奠定良好的思想和文化基礎。
　　
　　3　溝通審計
　　
　　在21世紀的管理學理論中，溝通已成為管理的重要組成部分。審計作為一種有效的管理手段，其應用范圍已從財務金融領域拓展至知識、環境、能源、信息、文化等專業或領域。溝通審計(communication audit)是對組織的溝通質量進行系統測評、就改進組織溝通提出合理建議的過程，被美國、英國等發達國家的學者認為是評價組織溝通的規范且有效的方法。
　　3，1溝通審計的產生
　　溝通審計的構想產生于20世紀70年代初的美國，它的興起和發展與當時美國國內溝通理論與實踐研究的發展狀況密切相關。早在20世紀40年代，基礎溝通課程就在美國各地如雨后春筍般涌現。1950年1月1日，美國國家溝通學會(NSSC)成立，也就是國際溝通協會(ICA)的前身。1951年5月，NSSC出版了美國專業溝通期刊《溝通雜志》。1967年，NSSC新創立了組織溝通部等四個部門，組織溝通部的誕生，為組織理論及溝通理論的深層次研究、溝通審計的產生和發展奠定了必要的基礎。1969年，該組織名稱改為國際溝通協會(ICA)。正是由于溝通研究與組織研究的理論與實踐的發展，人們需要尋找一種工具，以某種手段來衡量溝通的效果，需要一些方法來幫助人們分析溝通的深度、有效性、可靠性和可行性。這些需求導致了溝通審計的誕生。
　　1971年，在美國亞利桑那州鳳凰城召開的ICA年會上，與組織密切相關的溝通審計的構想開始形成。ICA溝通審計的目標是開發一套標準程序，用于評價組織的溝通系統，建立一個規范的數據庫，使不同組織的溝通系統之間能夠進行比較。1977年，Goldhaber和Krivinos在描述ICA溝通審計時，確定了四種評價組織溝通有效性和效率的方法，即調查法(survey)、面談法(inter-view)、溝通日志法(diary)以及網絡分析法(networkanalysis)。
　　3，2溝通審計的演變與發展
　　1977年，是溝通審計發展史上非常重要的一年。這一年，Goldhaber和Krivinos在兩人合作撰寫的文章《ICA溝通審計：過程、地位、批評》(ICA Communication Au。dit：Process，Status，Critique)中，第一次用財務審計的比喻來描述溝通審計對組織健康所起的作用：“當會計審計一個大型組織的賬冊時，他將通過計算現金資源比率和儲備現金流來決定這個組織的財務健康狀況……審計能幫助組織預測發展、預防危機、確保自身生存。”這個比喻不但道出了溝通審計中“審計”一詞的來源，也揭示了在評定組織溝通質量過程中溝通審計的重要性。這一經典比喻被后來很多研究組織溝通及溝通審計的學者所引用。1977年，Goldhaber還發表了另一篇對溝通審計的發展產生深遠影響的著名文章，即《ICA溝通審計調查工具：1977年組織規范》。這篇文章也被后來的溝通審計研究者多次引用。
　　隨著ICA溝通審計獲得社會的不斷認可。它在美國的應用范圍不斷擴大，不僅在商務領域，而且在政府機構、醫藥衛生、社會團體、文化教育等行業和組織中都得到了實施。20世紀80年代后期，有若干本關于溝通審計的教科書問世，在美國高等院校的組織溝通課程中，溝通審計成為常設內容。
　　隨著信息化社會的到來和經濟全球化的推進，特別是進入2l世紀以來，組織溝通這門學科也發生了重大變化。其中，組織溝通審計研究的范例和方法多樣化的增長是最顯著的。ICA成功開發并實施了一套基于Web的溝通調查程序，縮短了調查時間，提高了調查效率。
　　溝通審計的方法不但在形式上有所創新，在數量上也有所增加。在早期四種方法基礎上又增加了組織內分段式溝通渠道法(Episodic Conununieation Hannels in Organiza-tions)、中心小組法(又被稱作焦點團隊法：Focusgroup)、內容分析法(Contents Analysis)等方法。溝通審計的作用被更多領域的專業人士所發現和認識，并希望將其應用在所從事的行業或專業之中。
　　3，3溝通審計在中國的研究現狀
　　在中國，溝通審計屬于一個新概念，人們對其原理、方法、作用等有待進一步了解和認識。對國內研究者來說，溝通審計是一個全新的領域。我國目前尚沒有人開展溝通審計的研究，因此，這方面的研究將有助于填補我國在這一領域研究的空白，縮小我國與發達國家之間在該領域的研究差距。
　　由于溝通審計適用于各種追求長遠發展的行業或組織，在校園文化領域應用，必將對校園文化的健康成長與發展起到積極的促進作