永不落幕的珍珠紅橋

　　
　　“京城珍珠第一家”、“北京商業特色品牌”、“外國女人心中的長城”……集這種種珍貴殊榮為一身的，就是位于天壇東門的北京紅橋市場。紅橋市場，以珍珠享譽世界，平均每年接待一百多位國家元首、政要及夫人，光臨紅橋的外賓更是無數。在海外，知道北京崇文區的人不多，但是知道紅橋市場的人卻不少。
　　從1979年至2009年，紅橋市場從最初只是露天經營的農貿市場華麗轉身一躍成為聞名遐邇的國際特色商品市場。30年的風雨歷練，紅橋市場質變的身后，必然有著吸引人的故事和管理理念，帶著種種好奇，記者拜訪了紅橋市場的掌舵人解文生總經理，聽他講述紅橋發展背后的故事以及他的“保姆式管理”。
　　《中國市場》：解總，您好！現在紅橋市場已經成為具有國際影響力的特色商品市場，當時市場是怎樣想到將特色商品定位為珍珠的？
　　解文生：其實，這一切的發生沒有人為的策劃，也沒有刻意的追求，最初珍珠聚集在紅橋市場是自發的，但并不是偶然。
　　上世紀80年代末，由于國家對珍珠的收購量較少，江浙一帶養殖珍珠的農民就來到北京為他們大量的珍珠尋找出路，他們背著大大的口袋走街串巷，四下打聽，最終看好了紅橋。之所以選擇紅橋，很大一個原因是我們的地理優勢。當時的紅橋市場，背靠天壇，對面是當時鼎鼎有名的老字號元隆顧繡綢緞商行，都是老外們來北京游覽的必經之地，而且市場里原本就有一些賣古玩、工藝品的攤位。于是，第一家經營珍珠的攤位出現了，消息傳回江浙老家，其他人接踵而至……紅橋市場里的珍珠經營也漸漸成了氣候，直到后來越做越大，外賓越來越多，得到的國際認可度也越來越高，就自然而然地將原來的集貿市場過渡到了“珍珠市場”。
　　《中國市場》：據說，紅橋市場有“外國女人心中的長城”這樣的美譽？
　　解文生：沒錯。由于珍珠質地細膩、光澤柔潤，十分符合女性溫柔聰慧的性格，迎合了女性的消費需求，因此備受女士青睞。世界各國元首、政要及其夫人，以及商界巨賈都喜歡到紅橋市場購買珍珠。紅橋市場自1995年遷入現址經營以來，先后接待了包括美國前總統吉米?卡特、喬治?布什、克林頓，英國前首相撒切爾夫人、俄羅斯前總統普京夫人等上百個國家、萬余人次的各國政要和使節。前段時間美國剛剛換屆選舉，新的駐華大使上任沒多久就與我們取得了聯系。這幾年，紅橋市場的國際知名度急劇提高，經常有大批歐美人士在市場內尋寶，成為市場內一道亮麗的風景。紅橋市場也成為“北京永不落幕的珠寶博覽會”，在國際上具有相當的知名度。
　　《中國市場》：您認為紅橋市場能夠以珍珠為特色成為國際化市場的優勢在哪里？
　　解文生：首先，中國是珍珠大國，我們在量上有優勢，能占領市場的較大份額，并且種類齊全，包括了海水珍珠、淡水珍珠、南洋珠等；其次，我們的商品不是簡單地作為原料出售，而是經過設計加工，作為中高端商品出售，市場內集中了引領全球潮流的各種款式的高檔珍珠，同時，價格與國際市場相比要低很多，即使與國內的商場價格相比，也有相當的優勢；再次，我們在珍珠商品中融入了很多中國傳統元素進去，自然會吸引老外的目光，呵呵。
　　《中國市場》：那這一路走來，咱們采取了哪些措施來打造和維護紅橋市場這個國際品牌？
　　解文生：紅橋市場能發展到現在，得從市場幾次大的創新舉措以及管理方式和理念來說。
　　紅橋市場在這30年的發展中曾創造了很多個第一。
　　第一家賣鮮肉的。當時相關部門召開了京津冀聯合會議，允許紅橋賣新鮮豬肉，當時雖然是大棚式的，但在北京是第一家。隨后魚、海鮮、農副產品等就都來了。
　　第一家賣古玩的。由于附近外賓較多，市場內一些商戶也開始賣起了古玩，但當時這些交易還沒有合法化。1990年，北京要辦亞運會，在一次亞運動員會上提到了能不能把銅錢變為商品的問題，這給了我們一個啟示要將古玩交易合法化，于是就去找北京市文物局，恰巧文物局也有此想法，就給我們做文物檢驗，出售的古玩都經過了檢驗，這樣就把外賓引來了。
　　第一家賣珍珠的。我在之前提過珍珠是在上世紀80年代進入紅橋的。然而當時珍珠交易還帶著頂“投機倒把”的帽子，珍珠由國家統一收購，不允許自由交易，干著“非法”買賣的商戶們多少有些提心吊膽。但從發展趨勢來看，這種流通遲早要放開，于是我就先把珍珠解釋成工藝品，拿到了工商局的批照。緊接著，又找到了當時的國家工商局局長，請他到市場考察并匯報了問題。局長了解實情之后，立刻回去開會解決這個問題，從此買賣珍珠不再作為投機倒把的行為，紅橋市場的商戶也終于揚眉吐氣了。
　　第一個自己打假的。2004年的時候，我們市場自己組織了對自己的打假活動，當時工商局都不能理解。但我們的想法是先把工作做到前面，自己來整理，而不要等著別人來整理你。所以很重視提倡誠信經營，提高品質，堅持以消費者為中心。
　　第一個組織個體商戶出國考察的。90年代初，我們組織30多名商戶，自掏腰包，組成“紅橋市場赴俄羅斯考察團”，主動“殺”出國門，搶灘市場，這在全國尚屬首例。不僅如此，我們還是第一個給個體戶做擔保貸的，都是全國首創。
　　從上面這些事情，應該也能看出來，我們一直在奉行的是一種創新和“保姆式的管理”。之所以說是“保姆式的管理”，是因為我們始終知道我們不是賣珍珠的，而是為賣珍珠的人服務的。不僅在對市場的硬件改造上不斷提升營造良好的交易環境，而且對于商戶攤位之間的組合這種細節我們也會考慮到，盡量讓整個市場形成產業鏈，讓大家都賺錢，而不是只有少數商戶盈利。此外，我們也很重視品牌的創立與經營，不僅要好好打造我們紅橋市場這個品牌，還要多扶植商戶的品牌。目前市場內已經有了相當一部分在國內外都有較高知名度的品牌，如芳華珍珠、永紅珠寶等。
　　《中國市場》：自去年以來，經濟危機就籠罩著全球，咱們市場作為國際化的市場也受到了沖擊嗎？
　　解文生：沖擊是不可避免的，我們的顧客群本來就是以外賓為主。這次金融危機對美國的影響是眾所周知的，而美國又恰巧是我們最大的顧客，所以必然受影響啊。尤其今年3月份的時候是最難的，那時剛好趕上“兩會”期間，賓館很難定，交通也管制，再加上金融危機和流感疫情的爆發，外賓來的很少，以前每天來紅橋的顧客大約有3000多人，那段時間只有一百多人，十分冷清。
　　《中國市場》：那咱們市場有沒有隨后采取一些措施來應對這種困境呢？
　　解文生：有啊，我們最大的活動就是調整商品結構，拓展國內市場。針對國內市場的個性化需求，來研發設計珠寶，并展開了一系列的促銷活動和宣傳活動，比如有獎銷售、設計大賽、現場知識問答等，還請內科、皮膚科的專家來講解女性夏季佩戴珍珠對健康的好處。目前來說，這種調整還是非常有效果的。
　　對于商戶的租金這方面，我們沒有一味地降租金，而是采取了比較靈活的方法。一個是“減”，就是主動減免租金政策。但是給誰減，減多少，我們都根據不同的商戶執行不同的標準，盡量在他們能夠接受的范圍內。另一個是“抵”，主要是商戶上交的租賃保證金發揮了作用，并且可以縮短合同周期，減輕負擔，解決商戶流動資金的問題。再一個，就是“緩”，情況特殊的商戶，可以緩交6個月的租金。
　　這樣，通過減、抵、緩，還有促，就是促銷等政策，進入5月后，我們市場發展穩定起來，并且效果漸漸明顯。下一步，我們還將擴大國內市場。
　　《中國市場》：紅橋市場經歷了30年的發展，您也在這里一干就是21年，這一路走來，您最大的體會是什么？
　　解文生：體會還真是挺多的，但最重要的一條是：創新，是企業的生命線。流水不腐，戶樞不蠹。企業的靈魂就是創新，不創新，就完蛋。
　　《中國市場》：非常感謝您能在百忙之中接受我們的采訪，謝謝！
　　
　　后記：解文生似乎總在忙碌著，據他的員工透露，一周七天解總幾乎沒有空閑，經常從早八點一直忙碌到晚上閉市才走。見到解文生，是在他的辦公室里，滿臉的笑容，親切和藹，回憶往事時，談笑風聲，讓你沒有距離感，而在與他的談話中又能領略到他的睿智。有這樣一位好舵手領航，紅橋人個個都踏實低調不張揚，而市場內卻又處處呈現積極蓬勃的氛圍也就順利成章了。