最近的機會　最遠的口碑

　　
　　貝爾納是法國著名的作家，一生創造了大量的小說和劇本。有一次，法國一家報紙進行智力競賽，出了這樣一個題目：如果法國最大的博物館盧浮宮失火，情況只允許你搶救一幅畫，你會救哪一幅？結果在成千上萬的答案中，貝爾納以最佳答案獲得該題的獎金。他的回答是：“我救離出口最近的那幅畫。”
　　很多人不明白為什么貝爾納這個答案能獲獎，其實道理非常簡單：成功的最佳目標不是最有價值的那一個，而是最有可能實現的那一個。
　　在危機未散、春風勁吹、經濟漸趨回暖的背景下，中小企業如何抓住稍縱即逝的網絡商機，如何利用有限的資金和資源做口碑？
　　
　　100萬個畫餅不如手邊一個雞蛋
　　
　　“忽悠”是近年來的一大熱門詞匯，雖然大家很反感“忽悠”，但是又經常身不由己地陶醉于被“忽悠”。于是，經常在美麗的肥皂泡中憧憬著網絡營銷的大好市場，而對于身邊一個個小訂單置若罔聞。殊不知，網絡營銷并非目的，而是手段，100萬個畫餅不如手邊一個雞蛋，100萬的流量不如一次成交量。
　　金融危機使得消費者的消費行為漸趨理性，網上購物也正在逐漸由人們的“偶爾行為”演變成一種“經常性行為”。對于蓬勃的網絡商機，“最近的機會”并不是指距離上的近，而是指最可能達成交易的“近”。北京上德營銷顧問機構認為，目前中小企業進行網絡營銷要注意“三要三忌”：
　　一要快速出擊，忌猶豫不決。在網上做生意，速度就是生命。因此，24小時在線客服系統的設立是很有必要的，不會漏掉任何一個需求信息。
　　二要精準跟進，忌倉促應戰。客戶對你的第一印象很重要，要想達到一擊即中的效果，前期的準備工作必不可少。一方面要求客服人員有比較寬廣的知識面和較強的隨機應變能力，另一方面要求公司網站可以給消費者答疑。
　　三要感情專一，忌三心二意。與客戶做生意就像談戀愛，要想“抱得美人歸”，就得讓客戶時刻感受到貼心的關懷