如何讓顧客重復消費等

　　如何讓顧客重復消費
　　李光斗
　　
　　任何營銷活動的結果，無非是要達到兩個目的：一是增加客戶數量；二是增加消費頻次。重復消費的關鍵是讓消費者對品牌或對產品產生一種依賴，變成品牌的忠誠顧客。如何讓消費者轉變成忠誠型顧客并重復消費，其秘密是什么?
　　
　　高附加值
　　去過海底撈的人，很多都有等座位的經歷，而有此經歷的人還多屬回頭客。海底撈是如何讓消費者吃飯“成癮”的呢?
　　在海底撈的等候區，會有為排隊的客人提供免費擦皮鞋和美甲的服務，還有跳棋等休閑項目讓你消遣，這些細致入微的服務讓你享受到其他店享受不到的附加值。
　　海底撈用給予顧客高的附加值讓顧客形成“成癮性消費”，雖然高附加值會給企業帶來高的成本，但顧客的“成癮性消費”卻讓商家贏得了細水長流的利益。
　　
　　享受優惠
　　會員制的營銷模式，帶動了“成癮性消費”觀。首先，會員享有非會員所沒有的特殊待遇：項目和產品的優惠、各種非營利性活動、更多尊貴的待遇、禮品反饋，一旦你成為會員，你會“享受”到各種優惠。
　　其次，即便你不是會員，但只要你一旦體驗過了，你成為會員的可能性會大大增加。
　　
　　歸屬感
　　品牌就是人的社交身份證。這些品牌用個性鮮明的品牌文化以及花樣翻新的會員活動，形成一個共同生活方式的圈子，圈子里的人因為共同的消費更容易找到話題，更容易溝通。這個圈子也許象征著某種身份，也許代表著某種共同的價值觀；這種認同感也會推動這個圈子越來越大，讓其消費者形成一種強烈歸屬感，從而形成“成癮性”消費。
　　(來源：《中國花卉報》2009年3月3日編輯／王薇)
　　
　　拋棄“雜貨店”，做好營銷加減法
　　陳照田
　　
　　隨著市場的不斷完善和人們消費意識的覺醒，無論是廠家和商家，都開始面臨著從做品牌加法到做品牌減法的問題，而且是非減不可的問題。當然，商人都希望什么生意都做，可是什么生意都能做則是經商的大忌。
　　如果各個品牌之間沒有區別，那么許多品牌的價值是體現不出來的。譬如：完全可以用這個中檔品牌的產品，替代這個高檔品牌的產品，只是把幾款產品的價格拉高30％就可以。這樣不但不會影響生意，還會平白使這幾款產品多賺了30％的利潤。因為那個高檔品牌放在這里的只是產品，而不是其品牌。當一家商店經營品牌過多時，也就失去了品牌。而且更重要的一個問題是；由于低端品牌的產品質量問題，影響到高檔品牌產品的銷售。
　　其實，隨著市場的不斷完善和人們消費意識的覺醒，無論是廠家和商家，都開始面臨著從做品牌加法到做品牌減法的問題，而且是非減不可的問題。當然，商人都希望什么生意都做，可是什么生意都能做則是經商的大忌。
　　
　　老板，借個煙——成功的銷售即成功的說服
　　西　西
　　
　　如果手上拿著打火機，跟陌生的煙友說：“老板，借個煙。”還能不被白眼還過上煙癮，這才是挑戰。
　　如何以最小的投入說服經銷商，是開拓及管理分銷網絡銷售人員的必修課。如果你想從別人那得到一棵煙，可你是通過給別人足夠買一包煙的錢獲得的，或者你是通過把打火機送給別人獲得的，那都不圓滿。
　　如何讓新的經銷商接受你的產品?如何讓老經銷商投人更多資金經營你的產品?如何讓老經銷商在你急需訂單的時候滿足你?說到底就是如何成功說服你的客戶。
　　然而，這種說服的困難往往是多方面的。如果這個產品盡善盡美、老板豪爽大方、價格競爭力強、推廣力度大，那老板也不必花大價錢去請一大幫銷售人員了。他最多只能給你一個打火機，要求你去要回煙來。
　　營銷理論發展到今天越來越花哨，其實，終究也就是產品、價格、渠道、促銷、人員這五方面。這其中，成功的產品、渠道、人員隊伍都不是一朝一夕可以成就的。所以如何先將有的條件推著走，還要謀求長遠的發展，考驗著營銷領頭人的領導智慧和營銷素養。
　　老話說：運籌帷幄、制勝千里。單心存睿智、胸有韜略、運籌帷幄，卻不足以制勝千里。帷幄與千里是互動互制