公說公有理,婆說婆有理。租金永遠是市場的心頭肉和商戶的心頭痛。這廂租金還沒說完,那廂還在發愁市場招商。百榮世貿,這個曾經掀起大旗,誓要在同行中脫穎而出的市場,現在卻顯得有些力不從心。
與位于木樨園環島的其他批發市場相比,百榮世貿商場在配套設施、管理服務上有著絕對的優勢,但是與周邊其他老牌的批發市場相比,它在人氣上還略顯不足。
百榮一期的市場大廳,并沒有見到想象中的熱鬧,大部分的商戶都無所事事,有的通道上甚至連一個顧客都沒有。特別是在羽絨服專區,有的名牌店鋪像根本沒有營業。與此同時,記者發現無論是在任何區,還是在任何樓層,幾乎每10家店面就有3家都會貼出“出租”、“轉租”或是“合租”的信息。另外,幾乎家家都貼出了“狂甩”、“賠本甩賣”等標語來招攬為數不多的顧客。
記者在與商戶的閑聊中得知大部分一期的商戶都在二期同樣地租賃了店面。但當記者來到以小商品批發為主的百榮商城二期時,發現這里基本沒有什么人,不管是買方還是賣方。長長的購物通道空空如也,整個商城的店鋪僅僅出租了二分之一左右,而在這二分之一當中,大多也是只有招牌,店門緊閉。另外,記者之前了解到百榮二期是一個以小商品批發為主的市場,但在這里營業的店面中,占大多數的卻是小家電和五金產品。雖然有一部分的化妝品店在營業,但也并非是其宣傳中所說的國際知名品牌。
這樣的現象與市場管理者的職責不到位有著很大的關系。通過對整個百榮商城二期的觀察,記者發現在整個大樓都沒有碰到任何管理人員,甚至連保安都沒有看到。如果說百榮一期是在慘淡經營,那么百榮二期恐怕就是無力維持了。沒有顧客,現有的商戶就不可能得到收益;而沒有商戶,那么整個商城二期也就根本無法發展。最終,記者來到商城二期的招商部,這里只有三個工作人員,兩個坐在電腦前瀏覽網頁,一個貌似負責人的男子在看報紙。
“請問哪位是負責人?”記者熱情地詢問著。
“有什么事?”看報紙的男子冷冰冰地說。
“我想租店鋪,想問問咱這里有什么優惠的政策?”
“要做什么?”神情無比傲慢。完全沒有招商者對顧客應有的熱情和周到。
由此可見,商城二期從招商人員的管理培訓,到商場的保安,導購人員的管理都存在漏洞。市場沒有為商戶提供很好的服務和有效的執行已有政策,基于這樣的服務模式和現狀,試問二期商城何時才可以走出生存的困境?
記者注意到,百榮世貿商城自開始營業以來就存在客源不足、頻繁調整等問題,這導致了大量商戶退租、轉租等現象的發生。另外,由于不斷地調整布局,使廣大商戶遭受不必要的損失,也對商城的發展失去了信心。通過這次走訪,記者認為在全球性的金融危機的影響下,因為出口訂單的減少,對以直接廠家為基地的百榮世貿商城的影響是不可避免的。但所謂的影響主要是針對批發業和部分使用價值低的產品。而對于零售業的影響幾乎沒有,甚至有積極的作用。這是因為,這里的價格較其他零售商場便宜,而現階段正在形成的是減少支出的趨勢,所以,只要宣傳到位,依然是可以吸引到大量的零售商戶。
與百榮商貿城二期相比,同行業的天意小商品批發市場卻依然是人氣鼎沸,儼然與戶外那寒冷的初春和百榮的慘淡經營形成鮮明對比。市場外人挨人,人擠人,走進市場,這里聚集了大量的小店面,年貨,燈飾,飾品,文具,應有盡有,物美價廉的小商品城讓人眼花繚亂,熙熙攘攘的人群讓人感覺到這里的溫暖和春的氣息。這里產品新穎、別致,吸引著眾多的人前來購買和詢問,半點不見危機影響的影子!一家老板在不大的店鋪竟然雇傭了兩個給固定工資的導購做產品的推銷和介紹。種類繁多的東莞和義烏的產品進貨地,讓該老板的時尚和緊跟市場節奏精致的眼光發揮到了極致。看來商戶自己眼光的獨特才是經商賺錢之道!
綜上所述,記者認為,百榮商貿城最大的問題出在管理和改革的層面上。正是因為它是一個剛剛興起的市場,所以說其自身的定位是非常重要的。如何保障商戶的最大利益?如何吸引客源?如何與其他已成氣候的市場競爭?是百榮商貿城亟待解決的問題。