“縱容”留人

　　“我沒有想過離開。”當(dāng)很多員工都很熟悉了，施耐德電氣(中國)公司(下稱“施耐德”)人力資源總監(jiān)浦小君依然能不時聽到這樣的話，她多少有些被感動了：浦小君覺得自己進了一家有意思的公司，因為施耐德電氣給員工開的工資并不是業(yè)內(nèi)最高的。
　　
　　允許調(diào)整的文化
　　
　　施耐德的人力資源主管則因其一直保持著低于5％的離職率而成為各大管理論壇的座上客。施耐德認為通過其層層關(guān)卡招聘的員工都是可造之才'且公司為員工投入的龐大培訓(xùn)經(jīng)費。因此，施耐德在保留人才方面甚至有些“縱容”。
　　曾經(jīng)有一個經(jīng)理找到浦小君，該經(jīng)理稱：“我認為我老板的做法是不對的，但是我沒有辦法說服他，但是我相信過一段時間他會明白過來，我還會有機會出來改變他做的這些事情。”浦小君給其轉(zhuǎn)了崗，并盡可能地給其更多的時間調(diào)整。浦小君說這樣的故事很多，只要是正常的理由，員工調(diào)整方面的要求都會被重視并著手解決。
　　此外，施耐德員工碰到感覺工作量不合適或者狀態(tài)不好等“純私人”問題，也可直接找到主管說明情況，施耐德的部門主管一般都會盡可能地幫助員工調(diào)整。
　　Linda曾經(jīng)總是要加班到很晚才能夠完成手頭的工作，Linda去找了部門主管，部門主管仔細詢問了Linda的工作內(nèi)容后立即向Linda道歉并很快分了Linda的部分工作給其他人。
　　施耐德還為員工辦理“停薪留職”。如果員工覺得自己需要參加某個和業(yè)務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)，可以向公司申請辦理“停薪留職”，不用再面臨要工作還是要學(xué)習(xí)的兩難選擇。
　　
　　讓員工更了解自己
　　
　　施耐德有三種方式幫助員工了解自己。首先，請一個第三方的咨詢公司。這個咨詢公司充當(dāng)著員工和施耐德之間溝通的橋梁。其次，真人秀。施耐德時常請一些發(fā)展相對順利的員工講他們在遇到某些問題時是怎樣考慮、如何選擇的；員工可以隨意提問，有時候人力資源部門也不參加，員工討論起來更加沒有顧慮。最后，施耐德還有很多種工具幫助員工了解自己。基本上市面上比較流行的員工自測的工具，都可以在施耐德的內(nèi)部網(wǎng)站上找到。
　　有了員工了解自己的基礎(chǔ)，施耐德所做的培訓(xùn)相對來說就更具有針對性，避免了很多對員工來講無關(guān)痛癢的培訓(xùn)內(nèi)容。
　　此外，施耐德電氣對員工的培訓(xùn)側(cè)重于生存能力方面，包括選擇的能力、與上下級和平相處的能力、適應(yīng)新環(huán)境的能力等。
　　
　　自由輪崗
　　
　　施耐德90％的經(jīng)理都是自己培養(yǎng)的。浦小君認為這得益于一套機制——自由輪崗。浦小君認為人才就是最佳匹配，匹配如果做得不好，就會有很多問題。
　　在施耐德，只要是工作滿18個月或者兩年的員工，都可以根據(jù)自己的興趣、能力，以及各個方面的因素來決定自己應(yīng)該適合怎樣的發(fā)展。當(dāng)然，施耐德會給員工提建議，幫助其分析在他們發(fā)展道路上廣度和深度的關(guān)系。
　　市場部高級經(jīng)理徐俊就是一個在輪崗中發(fā)現(xiàn)了自己興趣的人。徐俊在客服、供應(yīng)鏈等崗位上都嘗試過，每天的工作都覺得挺新鮮，后來發(fā)現(xiàn)嘗試的好處，因為整個行業(yè)都在賣解決方案，熟練流程、了解客戶成了對市場人員的基本要求。
　　當(dāng)然，允許在某個崗位上表現(xiàn)不優(yōu)秀或者不合格的員工輪崗，并不代表施耐德不懲罰不勝任的人。施耐德有一個類似于委員會的組織監(jiān)督自由輪崗機制不被員工用來逃避考核，任何人都可以回復(fù)該備忘錄，要求輪崗的員工以往的作為很快就會有反饋。
　　
　　營造家庭氛圍
　　
　　技術(shù)出身的Michal因為要到國外攻讀工商管理碩士學(xué)位而離開施耐德四年多了，他說目前還保留著他在施耐德電氣時的一些激勵做法，尤其是對下屬及時的口頭表揚。
　　“因為我當(dāng)時的主管總能夠注意到部門里每個人的工作，當(dāng)你做對了某件事情，他總能很快跳出來說：‘嗨，Michal，你幫了我大忙了，做得真棒。’當(dāng)然如果某段時間表現(xiàn)得不好，他也會開玩笑地說，‘伙計你最近狀態(tài)不好，沒關(guān)系，想辦法調(diào)整。’”Michal說這樣的話語不但當(dāng)時總能讓他覺得很感動，因為覺得有人在關(guān)注自己，而且對其日后從事管理工作帶來了很深刻的影響，讓其受益終生。
　　施耐德從不吝嗇表揚同事，甚至經(jīng)常聽到同事之間相互表揚，空氣里彌漫的相互“吹捧”的氣息，讓每個員工都感受到了這個企業(yè)的寬容和幽默，而這正是企業(yè)最想給員工營造的工作環(huán)