馬云有點“亂”

2009年，阿里巴巴始終處于不斷的調整當中，看似有點亂，調整的重心始終是馬云寄予厚望的淘寶

2009年，阿里巴巴成立整整十年。可這一年，阿里巴巴卻震蕩不斷。2009年第一季度凈利潤比去年同期下降15.7%，7月，阿里巴巴集團資深副總裁、阿里軟件總裁王濤離職自主創業。緊接著，阿里巴巴集團發布通告，宣布旗下子公司阿里軟件與原隸屬于阿里巴巴集團的阿里研發院正式合并。7月底，有媒體報道，阿里巴巴正在進行內部架構重組，并得到阿里巴巴證實。8月，阿里巴巴集團宣布，重組旗下中國雅虎，剝離口碑網，并將其資產注入淘寶網。9月，時尚周刊《淘寶天下》在全國公開發行，這是阿里巴巴在傳媒業的第一筆投資。

與此同時，阿里巴巴加快了海外擴張步伐，在倫敦成立了新的歐洲總部，并投入3000萬美元相繼在美國、歐洲及中東展開廣告攻勢。

“老馬最近很忙，公司馬上要有大活動，內部的人都不容易見到他。”一位阿里巴巴公司內部人士透露了馬云的近況。

調整的重心是淘寶

阿里巴巴在這一年中的調整，看似眼花繚亂，實則萬變不離其宗。

“就全集團的戰略層面而言，起碼在今年及明年，重心都是淘寶。從今年年底到明年年初，淘寶會發生大的變動。”阿里巴巴內部人士如是說。對于將口碑網并入淘寶網，阿里巴巴董事長馬云在發給員工的電子郵件中說，這是加強淘寶的戰略。《淘寶天下》的創辦，也與此戰略緊密相關。

事實上，馬云對淘寶的看重已非一日，2008年3月，馬云第一次喊出口號:淘寶的夢想是超越沃爾瑪。從2008年到2009年，淘寶的變化一天比一天快。“從2008年到現在，老馬在外面說話，十有八九都在談淘寶。”上述人士說。

2008年4月，淘寶商城開始運營，淘寶與企業對接，只允許品牌擁有者、商品制造者進入商城，C2C(個人與個人之間的電子商務)平臺開始向B2C(企業對消費者的電子商務模式)平臺轉變。2008年9月，阿里巴巴集團宣布啟動“大淘寶戰略”。在這個戰略中，阿里巴巴投入50億元人民幣支持淘寶，并將經營廣告業務的子公司阿里媽媽并入淘寶，淘寶有了廣告服務平臺。2009年3月，阿里巴巴宣布，通過加盟方式建立淘寶網線下實體便利店——淘一站，地點主要建在小區邊。此舉最重要的意義，是將觸手伸向了網絡之外的消費者。

馬云的企圖，不只是控制互聯網銷售渠道這么簡單，而是在阿里巴巴的資源平臺上，打造一種新的購物方式，一條完整的商業鏈條。事實上，阿里巴巴的優勢在于，旗下多個公司在其所在市場上具有壟斷地位，比如B2B業務的上市公司阿里巴巴、C2C的淘寶，在線支付工具支付寶，而且它們之間的關聯度極高。馬云想做的，只是把這些平臺資源整合在一起。集中力量發展淘寶網，就是這個戰略中的一環。

據上述人士說，公司對淘寶的規劃是，先培育人氣，再追求效益。讓現在的C2C平臺逐漸發展為B2C平臺，讓小攤小販云集的集貿市場變成高中低檔產品俱全的購物中心，并將線上線下業務聯動。另外，讓阿里巴巴繼續做大B2B業務，占有上游資源。最后一步，實現淘寶與阿里巴巴的上游資源對接。

中國制造是B(制造商)，而中國國內市場就是C(消費者)。那么，淘寶就是另外一個B(渠道商和零售商)，阿里巴巴的理想是將現有的B2B業務(上市公司阿里巴巴)，和C2C業務(淘寶網)，聯結成為B2B——B2C鏈條。分析人士指出，這一戰略頗具氣魄，中國身為“世界工廠”，制造業的產能世界第一，同時，中國也是全世界最大的消費市場，但兩者之間缺乏有效的渠道。中國社科院中小企業研究中心主任陳乃醒曾對《新財經》記者說過，沒有賣不出去的產品，只是市場開拓得不好而已。周其仁教授也認為，中國商人之所以寧愿做出口而不愿做內貿，就是因為國內的商業鏈條支離破碎，他們覺得成本太高，太麻煩，無法入手。

淘寶轉型的困境

事實上，一年以來馬云對淘寶的“偏愛”。不僅僅基于理想，更是立足于現實。畢竟，一個用重金培育了六年的子公司也該為集團賺錢了。

從2003年成立到2007年，短短四年，主營C2C業務的淘寶網的營業額超過了沃爾瑪中國和家樂福中國營業額的總和。2009年，淘寶網已經搶到了80%以上的市場份額。但是，直到2008年，淘寶網一直是靠集團輸血而存活。據媒體調查，阿里巴巴集團每年向淘寶網投入近3億元，淘寶網旗下的阿里媽媽、口碑網等業務，都需要集團的資金支持。“目前，集團力推淘寶轉型到B2C，就是希望它趕快盈利。”淘寶網內部人士說。

轉型，談何容易。目前，在中國的B2C領域，還沒有一家單純依靠互聯網作為媒介的公司是真正盈利的，卓越、亞馬遜和當當網堅持運營了九年都沒有盈利。

但是，馬云堅持認為，淘寶網擁有數百萬客戶，借助C2C的人氣，B2C會有效益的。作為淘寶轉型B2C的產物，淘寶商城于2008年4月橫空出世，商家進駐淘寶商城的門檻遠比普通淘寶店鋪要高:商家要具有企業營業執照、并在每次成功交易后向淘寶上繳1%～2%的提成。而淘寶網會為這些商家提供扶持——提升搜索結果排名、廣告費的折扣，等等。但是，淘寶商城成立之初，就有人質疑:馬云的做法可能兩面不討好。一方面，C2C平臺上的“草根賣家”不接受，“淘寶推出商城就是逼賣家繳費”等等聲音充斥淘寶網論壇。另一方面，品牌企業認為，B2C平臺并沒有增加實質性的服務內容，與C2C差不多，卻要交傭金，并不劃算。

2008年9月，負責淘寶商城業務的淘寶網副總裁黃若宣布離職，據分析他離職的原因是B2C的業績未達到公司預期。此前，這位前易初蓮花大中華區副總裁曾帶隊前往杭州、北京、廣州、上海等地，為淘寶商城招商。

淘寶商城為淘寶網賺了多少錢，目前仍是未知數。據了解，淘寶商城的營業額，在整個淘寶網營業額中所占的份額還很小。

但是，據淘寶網內部人士說:“淘寶網能擊敗易趣中國，靠的就是免費和服務。”從2006年起，淘寶開始在增值服務上動腦筋，圖片空間、旺鋪插件等產品都獲得了不錯的收益。2008年，在淘寶商城開始運營的同時，淘寶推出了一個更賺錢的產品:與百度“競價排名”類似的“淘寶直通車”產品，操作方式是，賣家對某一個關鍵詞出價，按買家點擊付費。當買家上網購物時，通過這個關鍵詞搜索商品，出價較高的商品會出現在網頁前面。很快，它成為淘寶網最重要的營收來源之一，很多大賣家每月投放在直通車上的資金通常會超過10萬元。于是，2008年，淘寶網對外宣布，首次達到了收支平衡。但是，淘寶網的短期目標之一上市，僅僅靠收支平衡的財務報表恐怕很難盡如人意。

淘寶當然想盈利，但是，淘寶最初是憑借“免費和服務”打敗易趣的，如果它打算收費，就必須面對客戶流向免費平臺的危險，或者說，要面對百度“有啊”和騰訊“拍拍”的價格戰。當然，如果淘寶能進一步開發出讓客戶自愿掏錢的產品，這個問題將迎刃而解。

阿里巴巴的瓶頸

“公司犧牲部分利潤率，以換取更大的市場份額。”2009年5月，對于專營B2B業務的上市公司利潤的下滑，阿里巴巴做出了這樣的解釋。對于上市公司阿里巴巴來說，企業客戶的年費是主要利潤來源之一，因此，宏觀經濟對公司的運營影響極大。在金融危機爆發之后，阿里巴巴就開始給新注冊的中國出口商和內貿商打折，針對出口商的產品將年費從5萬元降到不足2萬元，另外，加速了海外擴張的腳步，一切都為了保住客戶資源。

“目前，作為阿里巴巴集團唯一盈利的部門，B2B業務已經度過了井噴式增長，進入了平穩期。”阿里巴巴上市公司人士說。實際上，阿里巴巴2009年的一季報和半年報顯示，公司凈利潤均比去年同期有所下降，幅度均超過10%。憂患意識極強的馬云如此不惜血本地推動淘寶網轉型賺錢，一方面是抵御金融風暴的影響，另一方面，是在為公司尋找新的利潤支柱。