做好第三者

從500年前的《西游記》小說里就能看到中國人之于關(guān)系這一話題的態(tài)度：有背景的妖怪在做錯事后都被神仙領(lǐng)回去了，沒背景的妖怪都被孫悟空打死了。時至今日，借著“結(jié)構(gòu)洞”理論的西風(fēng)，人際關(guān)系開始發(fā)生進(jìn)化，于是就有了，“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯。”

靈媒是我首先想到的跟“結(jié)構(gòu)洞”這個話題有關(guān)的最佳對象。他們接通的是生死兩個異次元空間的關(guān)聯(lián)性。通過靈媒這個載體我們可以同所謂的“亡靈”對話，靈媒在這里扮演了“某個人際網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的中介結(jié)點而讓人際網(wǎng)絡(luò)成為連續(xù)的”，而這剛好就是美國社會學(xué)家、芝加哥大學(xué)商學(xué)院教授羅納德·伯特所提出的“結(jié)構(gòu)洞”理論所要表達(dá)的意思。

類似靈媒這樣能夠填補結(jié)構(gòu)洞的“第三者”還有誰呢?零點調(diào)查集團(tuán)董事長袁岳說了兩個他心目中的合適人選，“唐峻(新華都CEO)算一個，他每年的生日聚會就是不同結(jié)構(gòu)的朋友交會的時候，他就是那個第三者；還有我們上海哈佛同學(xué)會的召集人沈浩先生，很積極地做校友會的事情，那些不同結(jié)構(gòu)中的校友也因此而成為他的關(guān)系，他也是那個第三者。”

為什么要做“第三者”?

羅納德·伯特認(rèn)為：“人總是信任特定的人，并依賴于特定的人產(chǎn)生交換。當(dāng)兩方關(guān)系并不十分密切時，與雙方關(guān)系都很密切的第三個人就占據(jù)了一個結(jié)構(gòu)洞。而將無直接聯(lián)系的兩者聯(lián)結(jié)起來的第三者擁有信息優(yōu)勢和控制優(yōu)勢，因此，組織和組織中的個人都要爭取占據(jù)結(jié)構(gòu)洞中的第三者位置。”

這種提法對于過分依賴“強關(guān)系”——比如血緣信任、權(quán)力信任、人情信任的中國人來說無疑會讓大多數(shù)人覺得有些新鮮錯愕。《職場》就眼下人們對“關(guān)系”的理解做了個調(diào)查，結(jié)論是參與調(diào)查的5287名受訪者中有80％提到關(guān)系時的第一反應(yīng)仍舊是“通過父母親朋的權(quán)力或者一些不健康的灰色手段來達(dá)到目的的灰色關(guān)系”。人們一方面憎惡這種關(guān)系，感嘆生個好命比有一身真本領(lǐng)更重要，念好外語系數(shù)學(xué)系哲學(xué)系不如念好關(guān)系；另一方面卻又在下意識地認(rèn)同并追逐灰色關(guān)系的馬太效應(yīng)。

是時候改變思路了。需要改變，并不是一道針對關(guān)系的是非題，而是一場關(guān)于關(guān)系的進(jìn)化論。尤其是對于沒有任何身家背景的窮忙族來說，讓自己成為填補關(guān)系結(jié)構(gòu)中那個“洞”的第三者變得尤為重要。杰克·韋爾奇說，“找對人，就能做對事。”我們要做的修煉，就是成為那個被別人尋找的“對的人”。

如何讓自己成為那個第三者?不妨想想《百年孤獨》里的吉卜賽人，他們?yōu)轳R貢多的人們帶去了磁鐵和放大鏡——那可不僅僅是磁鐵或放大鏡，而是聯(lián)通兩塊大陸兩種文明的必經(jīng)之途；或者成為《海邊的卡夫卡》里那個可以和貓交流的老人中田，他為此成為找貓專業(yè)戶，誰家丟了貓都找他。說到底，要成為填補結(jié)構(gòu)洞的第三者，就是意味著你能找到兩個關(guān)系結(jié)構(gòu)中的人愿意為彼此的信息不對稱買單。

為什么要開發(fā)“弱關(guān)系”?

如果自己成不了填補結(jié)構(gòu)洞的那個人，那就讓自己努力發(fā)現(xiàn)一個機構(gòu)中的“第三者”。如何發(fā)現(xiàn)他們，袁岳給出的答案是，“他的層級一定屬于那個結(jié)構(gòu)中的中上者，同時非常具有社交熱情。發(fā)現(xiàn)他們其實不難，而是要明白如何和他們打交道，我給出的建議是：成為他的資源提供者。”除此之外，羅納德·伯特也給出了一個如何發(fā)現(xiàn)“填補結(jié)構(gòu)洞的人”的線索：“在類似于親屬關(guān)系的強關(guān)系中很難產(chǎn)生結(jié)構(gòu)洞。”這句話背后要表達(dá)的意思是，只有在“弱關(guān)系”條件下，第三者的能力才會被充分發(fā)掘出來。

那么什么是弱關(guān)系?概念提出者、美國社會學(xué)家馬克·格蘭諾維特的觀點是：“每個人接觸最頻繁的是自己的親人和朋友，他認(rèn)為這是一種‘強關(guān)系’現(xiàn)象，除此之外，社會上還存在另一類更為廣泛的‘弱關(guān)系’，人們由于交流、接觸所產(chǎn)生的紐帶關(guān)系，它互動次數(shù)少，感情較弱，親密程度低，互惠交換少而窄，在日常生活中可以把弱關(guān)系看作是相識的關(guān)系。”他們可能只是你曾經(jīng)的同事或者是你朋友的朋友…--弱關(guān)系是一種個人理性選擇的結(jié)果，目的在于獲取個人社會資本。“但當(dāng)人們運用他的個人網(wǎng)絡(luò)找工作時，他們更經(jīng)常或更有效地是通過弱關(guān)系而非強關(guān)系得到與之相配的工作。”格蘭諾維特說。他曾經(jīng)做過一個調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在通過關(guān)系找到工作的人當(dāng)中，通過強關(guān)系的只有31.4％，通過職場上培養(yǎng)的關(guān)系(弱關(guān)系)則高達(dá)68.6％——也許你會說這個調(diào)查所指向的年份太久遠(yuǎn)，現(xiàn)在也許不是這樣了?

《職場》最新的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：除了第一次找工作時強關(guān)系成為敲門磚的幾率更高(70％依賴于父母、親戚等找到工作)之外，分別有61％和58％的人認(rèn)為在跳槽和仕途晉升兩個層面皆是弱關(guān)系范疇的上司、同事、客戶等關(guān)系對我們的幫助更大。

“與我們認(rèn)識但不是密友的人更能為我們提供新機遇。”這是Linked In創(chuàng)始人里德·霍夫曼的觀點。難道“點頭之交”比“緊密無間”更有用?“點頭之交是一種很弱的關(guān)系，甚至不能產(chǎn)生關(guān)系粘結(jié)的作用，關(guān)鍵時刻不好用。因為關(guān)系還沒有真正被植入。”袁岳說，“弱關(guān)系中的幫助者通常是基于表面好感、道義或個人同理心而做出的幫助，約束力較弱，但由于我們的強關(guān)系少而弱關(guān)系一般比較多，就絕對值而言，我們受助于弱關(guān)系幫助的可能性更大。”——這就是我們要開發(fā)培養(yǎng)弱關(guān)系的最重要理由。

《21世紀(jì)大英漢詞典》把“關(guān)系”的漢語拼音“Guanxi”收錄成了一個新的單詞，因為外國人認(rèn)為他們所講的“Relationship”并不能很好地翻譯中國的關(guān)系這個詞背后的意義。其實現(xiàn)在想來，“Relationship”更像是“弱關(guān)系”的意思，而“Guanxi”則是“強關(guān)系”，我們中國人不缺“Guanxi”的悟性，需要加壓的是“Relationship”，當(dāng)我們的弱“關(guān)系”網(wǎng)開始在社會資本和商業(yè)機會中創(chuàng)造價值，也許我們就能夠成為可以填補結(jié)構(gòu)洞的那個第三者。