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中國式關系的五大認識誤區

2009-12-31 00:00:00吳偉農
職場 2009年10期

無論是弱關系還是結構洞,都是對于關系這一議題的延伸。發散了出去還要收得回來,讓我們從最樸素的“關系”涵義上去思考一下,自己的“關系”是否進入了哪些誤區。

關系兩個字的意思很簡單,放到職場里則是一種很有挑戰性的能力。有人認為它是一個人情商高低的表征,有人認為它是一個人社會網絡大小的參數。有人夸大它的作用,有人低估它的影響,過于樂觀,過于悲觀,過于簡單的想法都有。要是認真去探討關系的真諦,估計幾十本書都不夠,不妨透過職場中的煙云談談關于關系的認識誤區。

第一個誤區:我的能力很強、業績很好,我就不用花心思在搞人際關系上

這種態度低估了關系的重要性。也有可能此類簡單的想法在某些技術性和獨立性都很強的工作崗位上適用,例如金融分析公司內部某個對公司業績有生死影響的天才投資分析師,他可以是個有脾氣不通情理的人。但大多數需要管理技能的職位則不光看專業知識,更要看內部人際關系的處理。

安妮從北美一所有名的商學院拿到MBA后回國,加入了一家財富500強美國公司的中國業務部。安妮有這家公司所需要的專業背景和行業背景,又有公司看重的西方管理教育經歷。感覺志在必得。安妮來到新的團隊后,時時擺出名校畢業生的架子,滿口戰略決策等大詞,常常在內部會上提出一些突兀的觀點和建議,讓團隊成員感覺很不自在。安妮明明意識到自己與團隊之間存在精神上的客觀的鴻溝,但不從自身來找原因,而是認為問題出在公司沒有成熟的MBA文化。她對直接上司的建議也聽不進去,久而久之,上司就不再給她提供有用的建議,安妮則與團隊顯得更加格格不入。不足一年,安妮就被迫離開公司。其實,不管是在有沒有成熟的MBA文化的公司里,人際關系都一樣的重要。一旦安妮進了公司,考察她的不再是學歷和背景,而是溝通能力、在新環境中的學習能力和轉變能力,以及團隊合作等等。

第二個誤區:我有豐富的外部關系,我就一定有價值

很多機構看重一個人,往往是由于從其他機構招募過來的新人能帶來外部資源類關系。但是,外部資源類關系并不一定保障一個人在新的機構里成功。有關系并不代表有能力。在新環境里能否用好原來的關系資源絕非易事。

杰森進入某知名外企做商務開拓前在一家大型國有單位任職。杰森進入外企以后,很想做成一些事情,讓領導和同事認識到他的價值。但是,一年后,杰森并沒有展示出他的能力,也沒有讓同事看到他所說的以前建立的社會資源可以給公司帶來顯著的業務機會。杰森很快被淘汰出局。杰森的致命問題可能包括:一是對外企的文化水土不服,自身沒有認識到工作方式要盡快改變;二是沒有表現出承擔責任的勇氣。杰森經常說認識很多重要人物,但公司業務真的碰到實際挑戰的時候卻悶聲不吭,溝通上過于被動,不主動為同事出謀劃策,也沒有積極地去尋找可以結合自身資源和公司需要的項目。其實,這是不敢承諾結果的表現。

事實上,杰森的資源和關系足夠他在新的公司里做出一番事情。但杰森不善于根據公司面臨的問題去使用以前積累的關系,更不善于在原有社會關系的基礎上去開拓對公司業務有直接影響的新關系。相反,從社會關系來講條件不如他的幾個同事卻想方設法去拓展對業務有重大影響的關系,結果為公司贏得了幾個大單。在職場上。關系是一種動態的資源,運用關系是能力也是策略,關系不是用來供奉的金樽,也不是掛在嘴邊的招牌。

第三個誤區:關系一定是越近越有用

在很多情況下,密切的關系對于促成一件事情具有重要作用。這種關系代表著信任。但是,在求職時,最有用的關系不一定是最密切的關系。有很多成功求職的例子表明,推薦者跟被推薦者之間并沒有很深的交往。可能因為這種很淡的關系不會讓推薦者感覺到利益沖突,因此更愿意為被推薦者介紹好的機會。這其中,“弱關系”和“結構洞”正在悄悄發生著化學作用。

第四個誤區:需要關系的時候再去建立關系也不遲

其實,跟知識一樣,書到用時方恨少,關系到用時也恨少。例如,有的人平時拒絕獵頭的電話,到想換工作的時候才去找他們,臨時抱佛腳,成功概率很少。因此,要在你沒有需要的時候就根據自己的未來規劃去編織關系。當然,也不能讓人感覺太有心計、目的性過強,不然的話。難以交到真心朋友和建立可靠的關系。好的關系不是項目,不是某個時間段的結果,而是一種持續的過程,可以有起點,但沒有終點。不妨把自己看作一個企業,要想想如何去為自己營造一個好的外部發展環境,有些關系需要提前去建立,有些則根據實際問題來尋找。

第五個誤區:關系一旦擁有就是永恒的

工作后,中學里的同窗好友如果長期不聯絡,關系也會疏遠;有心的人就會時不時給老友打打電話、發發郵件。定期作個拜訪和聚會,這樣相互才能跟上對方變化的節拍。在關系上沒有投入卻能長久維持,也許是精神知己才能達到的境界。

很多人會發現,隨著年齡的增長,接觸的人多了,但真正能建立起來的關系并不多,建立關系的難度越來越大,關系的質量也不盡人意。為什么?因為人的年紀越大,需要操心的事情越來越多,而精力有限,能花在關系建樹上的時間越來越少。如果接觸的時間不長、次數不多、深度不夠,怎么能夠保持堅實的關系呢?由于關系需要時間和過程,因此,通常越早建立的關系越穩固。

不少在東北一起插隊的知青,在建設兵團一起勞動的戰友,在學校搖滾樂隊一起排練演出的樂器手,都因為在他們年紀很輕的時候有過共同的經歷,對未來有基本一致的看法,相互間建立了密切的私人關系,成為可以終身調遣的資源。還有,很多著名跨國公司的創始人,還有中關村的許多新創公司的老板是大學里玩得好的同學,或者是在步入社會初期工作之外交往甚多、志趣相投的同事或朋友。當然這里并不排除跟年紀較長的人交往。

地產界的名流馮侖和潘石屹是個典型例子,他們是第一批到海南去淘金的知識分子,共同的理想把他們和其他幾個年輕人聚結在了一起。他們相互影響和鼓勵,相互推動發展為地產大亨。那時候你如果是他們圈子里的人,沒準也是地產大亨了。因此,還是要趁年輕的時候,就有意識地拓展個人關系,這些關系起點低、起點早、代價小,卻功效長。

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