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手機(jī)付費(fèi)的營銷價(jià)值

《廣告時(shí)代》2009年10月5日刊

在日本，手機(jī)付費(fèi)已經(jīng)存在有4年之久了，有20％的消費(fèi)者采取這樣的付費(fèi)方式，不過商家推出這種交易模式的時(shí)間并不長，去年麥當(dāng)勞才在日本推出了手機(jī)點(diǎn)餐、使用優(yōu)惠券并付費(fèi)的模式。

星巴克是美國第一家允許消費(fèi)者通過iPhone應(yīng)用程序付費(fèi)的廣告主，目前正在位于其總部西雅圖和硅谷的16家分店實(shí)行，該應(yīng)用程序相當(dāng)于星巴克發(fā)行的普通消費(fèi)卡，消費(fèi)者可以通過iPhone上的二維碼付款，為其賬戶充值和查詢余額。

這些還僅僅是初期的試行，不過這預(yù)示著未來手機(jī)完全可以取代錢包，商家也可以通過這個工具同消費(fèi)者一對一溝通，通過告知他們一些促銷活動等方式來影響其消費(fèi)行為。目前出于謹(jǐn)慎，很少有商家愿意花費(fèi)時(shí)間和金錢開發(fā)這項(xiàng)新商業(yè)模式，比如，麥當(dāng)勞在日本的交易模式花費(fèi)了近一年的研究才實(shí)行；其他如缺乏遠(yuǎn)程信息交流技術(shù)的國際通用標(biāo)準(zhǔn)也是阻礙其發(fā)展的一個重要原因。不過，業(yè)內(nèi)人士看好該交易模式的前景，畢竟消費(fèi)者樂于使用簡單、快捷的方式消費(fèi)，從手機(jī)里調(diào)出電子優(yōu)惠券總比撕下紙質(zhì)優(yōu)惠券并隨身攜帶要簡單得多。

家得寶營銷重點(diǎn)回歸價(jià)值訴求

《廣告主》2009年10月刊

2008年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)使得美國消費(fèi)者裝修新居的需求停止增長，全球最大的裝潢零售公司家得寶(Home Depot)也未能幸免，2008年4月才上任的首席營銷官Bifulco卻沒有表現(xiàn)出恐慌，反而信心十足會妥善應(yīng)對此次有史以來最為嚴(yán)重的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)。

早在2008年初，家得寶就敏銳地意識到各行各業(yè)的消費(fèi)者的注意力都轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的價(jià)值上，盡管有導(dǎo)購員服務(wù)，光顧家得寶的顧客依然要保留自己的決策權(quán)，并盡量省錢。Bifulco表示：“在過去的幾年里我們忘了提醒消費(fèi)者在家得寶購物的時(shí)候是擁有足夠決策權(quán)的，沒有任何一家競爭對手能在價(jià)格上對我們造成壓力。”

Bifulco首先領(lǐng)導(dǎo)整個公司重新加強(qiáng)其最初的品牌宣告：讓自己動手裝修的消費(fèi)者以最優(yōu)惠的價(jià)格買到專業(yè)人員使用的產(chǎn)品。為此，家得寶于今年年初開展了一場聲勢浩大的整合營銷活動，主題為“省更多的錢，做更多的事”，投放重點(diǎn)是30秒鐘的電視和廣播廣告。

完善電子商店，實(shí)現(xiàn)利益最大化

《目標(biāo)營銷》2009年10月刊

在如今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，盡快掌握行業(yè)信息、流水作業(yè)、降低運(yùn)營成本都是增加收益的重要途徑，此外，營銷工作的執(zhí)行層面同樣需要優(yōu)化，具體而言，就是為其合伙人、銷售人員和零售商完善電子商店功能，方便其訂購營銷資料、電子收款機(jī)、POP廣告、產(chǎn)品樣本和其他輔助銷售工具。內(nèi)容豐富的電子商店能夠有效促進(jìn)企業(yè)和外部市場的交流，降低營業(yè)費(fèi)用，提升營銷工作透明度，統(tǒng)一營銷工作重點(diǎn)。從而更好地完成營銷任務(wù)。

一個完善的電子商店應(yīng)該包括五方面內(nèi)容：第一，綜合的客戶系統(tǒng)，包括存貨和訂單管理。以便更好地掌握業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；第二，綜合的第三方系統(tǒng)，監(jiān)督訂單的執(zhí)行情況，第三，業(yè)務(wù)報(bào)告，包含營銷工作執(zhí)行、銷售情況和市場趨勢預(yù)測等，第四，個性化品牌和產(chǎn)品；第五，用戶控制，保證個人信息的完整性和有效性。