消費者

奢侈品消費前景樂觀

日前發布的《2009中國奢華品報告》顯示，盡管金融危機使歐美日奢侈品牌需求普遍下滑，但對于中國消費者的奢侈品消費卻影響不大。

該報告由亞洲地區奢侈品市場調研行業主要公司信天翁聯業商務咨詢有限公司和羅德公關聯手推出，調查覆蓋全國21個城市，遍及京滬穗港以及華東、華南、華西、華北17個重要二線城市。此次調查自今年4月起，歷時近兩個月，近千名消費者參與了調查。通過消費信心及購買力、消費行為與動機、信息獲取渠道等多方面調查顯示，雖然國內消費者對奢華品價格敏感度增加，但對前景仍充滿信心，其中北京消費者對前景最為樂觀。

報告顯示，超過半數受訪者認為價格不會影響他們的消費行為，更有近九成受訪者反饋不會因為經濟疲軟而改變其奢侈品消費偏好。其中內地一線城市普遍對未來預期樂觀，內地一、二線奢侈品市場的差距明顯拉近。但香港特區的消費習慣和信心深受金融危機影響，受訪者較內地城市顯得更謹慎。

消費意愿回升，農村消費者最強烈

萬事達卡日前發布的調查報告《中國政府經濟刺激方案與消費者反饋——未來增長的啟示》顯示，中國消費者的消費意愿正在回升，其中農村家庭比城市家庭對未來消費更樂觀。

報告顯示，與過去12個月比較，41％的城市家庭及59％的農村家庭計劃在未來12個月增加家庭開支。其中農村家庭比城市家庭對未來消費更樂觀，有81％農村家庭表示有此期望，這主要由于農村家庭未來收入增加的預期。其他積極因素包括對農村經濟前景的樂觀預測(44％)，住宅貸款已清償(31％)，以及鼓勵消費的中央和地方政策(30％)。

城市家庭對未來穩定就業的期望(53％)是他們在未來12個月增加家庭開支的最主要原因。其他因素包括預期收入增加(51％)、樂觀的經濟預測(39％)及住宅貸款已清償(35％)。

在政府多項刺激城鄉家庭消費的措施中，55％的城市家庭及69％的農村家庭認為改善社會福利是對他們最有影響力的措施。除此之外，限制樓房價格(51％)亦是影響城市家庭消費的重要因素，而改善基礎建設(57％)則會有效推動農村家庭的消費。

消費者搜索品牌信息熱情高

一項新的研究表明，那些經常接觸社會媒體網站(像Twitter、Facebook和YouTube)上的品牌用戶在很大程度上都顯示出更加傾向于去搜索這些品牌，并點擊這些品牌的搜索廣告。

這項由WPP的GroupM Search、M80和comScore進行的研究發現，消費者接觸到一個品牌的社會媒體推廣，無論是通過觀看YouTube視頻還是在Facebook上進行討論，他們對這個品牌的搜索熱情都高達以前的2.8倍，點擊率更是上升了50％。而這種趨勢對于那些看到一個品牌的社區媒體推廣的搜索者來說更加明顯，點擊率從4.5％上升到11.8％。

盡管數據顯示出了社會媒體營銷的曙光，但是社會媒體還沒有擺脫其局限性。GroupM研究表明社會媒體用戶是早期的采用人群。例如，根據報告顯示在產品試用期間，社會媒體用戶使用搜索的頻率是非社會媒體用戶的1.7倍，且前者的在線時間也是后者的3倍多。

GroupM Search的首席執行官Chris Copeland說：“這些調查結果如果被很多熱衷者所推崇，將會引起市場預算分配方面的討論。一些預算會從其他媒體，例如付費搜索，轉移到社會媒體營銷方面?！?/p>