建材市場電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計

[摘 要]我國建材市場存在經(jīng)營業(yè)態(tài)檔次低、電子商務(wù)應(yīng)用水平落后的狀況，這種狀況制約了建材市場的進(jìn)一步發(fā)展。本文闡述了如何構(gòu)建建材市場電子商務(wù)的技術(shù)平臺，對電子商務(wù)交易模式特別是現(xiàn)貨交易模式進(jìn)行了比較詳細(xì)的討論，分析了它們的系統(tǒng)架構(gòu)，從而在技術(shù)實現(xiàn)到應(yīng)用軟件的規(guī)劃提出了建立電子商務(wù)系統(tǒng)的思想和方法，并給出了相應(yīng)的系統(tǒng)功能模塊。

[關(guān)鍵詞]建材市場;電子商務(wù);現(xiàn)貨交易

[中圖分類號]F713.581 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-6432(2009)32-0046-05

1 我國建材市場概況

目前全國各類建材市場有3000多個，其中具有規(guī)模(3萬平方米以上)的建材市場有1000多個，入場商家總數(shù)大幅增長，市場輻射能力大大增強，出現(xiàn)了一批品牌建材市場，同時建材市場的發(fā)展由數(shù)量的擴張轉(zhuǎn)向質(zhì)量的提高，市場經(jīng)營業(yè)態(tài)正在從低級的攤位經(jīng)營走向高級的集中市場和超級市場的發(fā)展階段。現(xiàn)在我國有較高知名度的高級業(yè)態(tài)市場，包括本土品牌的東方家園、家世界、好美家以及國際品牌的百安居、歐倍德等，這些市場由于采取統(tǒng)一采購、連鎖經(jīng)營、規(guī)范化管理等措施，代表了未來建材市場的發(fā)展方向;同時這些先進(jìn)建材市場的電子商務(wù)也開展得如火如荼，如東方家園的建材網(wǎng)站取得很好的效果，通過電子商務(wù)實現(xiàn)的銷售收入已經(jīng)達(dá)到總收入的20%以上，而且每年的增長速度遠(yuǎn)高于實物市場的增長速度，由此可見，電子商務(wù)是大有可為的。

2 構(gòu)建建材市場電子商務(wù)系統(tǒng)平臺

大型建材市場的超量倉儲面積和自動化的倉儲設(shè)備以及專業(yè)化的運輸隊伍，可以完成電子商務(wù)交易中實物交換的物流功能，而信息流、商流和資金流的流動和交換則可以通過電子商務(wù)平臺來進(jìn)行，因此，建材市場的任務(wù)之一就是建設(shè)一個安全可靠、功能強大的電子商務(wù)平臺，使材料供應(yīng)商、入場經(jīng)營戶、顧客和市場本身都能通過這個平臺進(jìn)行商品交易，完成制定交易契約、契約雙方認(rèn)證以及資金支付等操作。

建立電子商務(wù)平臺就是選擇適當(dāng)?shù)幕A(chǔ)設(shè)施來搭建建材市場的電子商務(wù)應(yīng)用，比如數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、Web應(yīng)用服務(wù)器等。

采用符合開放式國際標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)平臺架構(gòu):數(shù)據(jù)庫、Web應(yīng)用服務(wù)器、工作流協(xié)同服務(wù)器。在基礎(chǔ)平臺的支持下，實現(xiàn)電子商務(wù)系統(tǒng)的管理以及市場入場經(jīng)營戶與經(jīng)營戶、經(jīng)營戶與市場的業(yè)務(wù)流程整合，并可進(jìn)一步擴展形成企業(yè)集團(tuán)完整的電子商務(wù)體系，這種電子商務(wù)體系由電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和電子商務(wù)的業(yè)務(wù)應(yīng)用構(gòu)成，它們之間的關(guān)系如圖1所示。

IBM 的電子商務(wù)應(yīng)用架構(gòu)提供開發(fā)電子商務(wù)應(yīng)用程序全范圍的服務(wù)，由于它符合國際工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，所以這個框架具有接入和運行大多數(shù)供應(yīng)商提供部件的能力。IBM Web Sphere提供了一個全面集成的BtoB/BtoC電子商務(wù)解決方案——Web Sphere Commerce Suite，這個方案支持XML、Java/EJB等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時IBM Web Sphere 應(yīng)用服務(wù)器的內(nèi)部邏輯支持電子商務(wù)的應(yīng)用，如圖2所示。

由圖2可見，Web 應(yīng)用服務(wù)器架構(gòu)由下面的關(guān)鍵元素組成:

客戶端:基于客戶Web瀏覽器和Java Applet 的模式，能廣泛訪問架構(gòu)應(yīng)用程序和按需傳送應(yīng)用程序組件。

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu):提供多種服務(wù)，比如TCP/IP，目錄和安全，這種服務(wù)能依靠開放的標(biāo)準(zhǔn)接口和協(xié)議獲得。

應(yīng)用服務(wù)器:提供電子商務(wù)應(yīng)用程序平臺，包括HTTP服務(wù)、數(shù)據(jù)庫和交易服務(wù)、郵件組件服務(wù)、傳遞消息服務(wù)。

應(yīng)用程序的集成:提供現(xiàn)存的數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序的訪問。

Web應(yīng)用編程環(huán)境:提供為創(chuàng)建動態(tài)和健壯的電子商務(wù)應(yīng)用程序的服務(wù)器端的Servlet和企業(yè)Java編程環(huán)境。

電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù):提供高水平應(yīng)用程序，具有專門的功能，使創(chuàng)建一個電子商務(wù)解決方案更容易。

系統(tǒng)管理模塊:通過系統(tǒng)的所有組成單元，包括用戶、應(yīng)用程序、服務(wù)、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和硬件，提供網(wǎng)絡(luò)運算獨創(chuàng)的管理要求。

應(yīng)用開發(fā)工具:創(chuàng)造、組裝、分發(fā)和管理應(yīng)用程序的開發(fā)工具。

企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)是一個復(fù)雜的過程，需要能與企業(yè)業(yè)務(wù)流程無縫鏈接的集成化、靈活的解決方案。

3 開發(fā)建材市場電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)

為了實現(xiàn)電子交易方式的虛擬經(jīng)濟模式，建材市場需要集成企業(yè)對企業(yè)的BtoB電子商務(wù)和企業(yè)對個人的BtoC電子商務(wù)，利用BtoB 和BtoC兩大解決方案形成自己特色的電子商務(wù)系統(tǒng)。

3.1 企業(yè)對企業(yè)(BtoB)的基本電子商務(wù)服務(wù)

在電子商務(wù)交易中，BtoB電子商務(wù)是非常重要的交易方式，是企業(yè)與企業(yè)之間交易的又一重要手段，建材市場入場經(jīng)營戶的互相調(diào)貨、入場經(jīng)營戶與大客戶之間都可以采用BtoB進(jìn)行商務(wù)交易，BtoB的基本功能包括:

(1)企業(yè)形象展示功能:發(fā)布建材市場和進(jìn)場經(jīng)營戶形象信息，以主(網(wǎng))頁和列表的方式介紹企業(yè)概況，并隨時改版更新。

(2)商品信息發(fā)布功能:發(fā)布賣方銷售商品信息，賣方注冊取得授權(quán)后可在系統(tǒng)后臺隨時增添、修改、更新銷售商品信息。

(3)企業(yè)與商品查詢功能:為買方提供模糊查詢進(jìn)場經(jīng)營戶、商品信息，買方注冊后可通過分類、關(guān)鍵詞等方式查詢信息。

(4)網(wǎng)上訂貨功能:系統(tǒng)支持買方網(wǎng)上訂貨，買方確定訂貨對象后，進(jìn)入訂貨系統(tǒng)下訂單。

(5)在線洽談、議價功能:系統(tǒng)設(shè)立網(wǎng)上洽談室，支持買賣雙方在線商談、議價。

(6)網(wǎng)上拍賣功能:系統(tǒng)提供網(wǎng)上商品拍賣競價方式，供買賣雙方進(jìn)行競價，拍賣交易由賣方提出拍賣商品和底價，買方注冊后可進(jìn)行競價，拍賣交易。

(7)合同(訂單)管理功能:系統(tǒng)包含合同(訂單)生成、網(wǎng)上簽約、訂單入庫、合同(訂單)查詢等完整的合同(訂單)處理流程。

(8)網(wǎng)上銀行結(jié)算功能:賣方收到買方確認(rèn)的合同后可到物流中心發(fā)貨，買方收到發(fā)貨交易號和賣方銀行賬號信息后，通過網(wǎng)上銀行匯款至賣方。

(9)客戶管理功能:按采購商和供應(yīng)商分類進(jìn)行客戶管理，包括對其他注冊會員的管理。

(10)商品管理功能:系統(tǒng)對賣方信息實行雙層管理，系統(tǒng)管理員管理整個系統(tǒng)的賣方商品信息，單個賣主管理自己所屬的商品。

(11)商品配送管理功能:合同(訂單)成交后，賣方向買方下提貨單證，網(wǎng)上下載，憑單提貨、送貨。

(12)商品退貨處理功能:系統(tǒng)支持退貨處理，包括貨款退還操作。

(13)系統(tǒng)后臺管理功能:系統(tǒng)應(yīng)擁有強大的后臺管理功能，支持整個交易過程各個環(huán)節(jié)的后臺管理和后臺操作，包括企業(yè)信息更新、商品信息更新、會員信息注冊修改、商品庫后臺管理、交易信息管理、網(wǎng)上銀行管理、交互功能管理、新聞信息管理等。

3.2 企業(yè)對企業(yè)(BtoB)的電子商務(wù)現(xiàn)貨交易服務(wù)

新型建材市場電子商務(wù)系統(tǒng)的BtoB服務(wù)除了上述基本的BtoB系統(tǒng)功能之外，還包括建材市場本身的電子商務(wù)現(xiàn)貨交易等需求，這些功能和需求反映到新型建材市場電子商務(wù)BtoB系統(tǒng)中，分為控制與運行、功能與經(jīng)營活動兩大部分。

(1)控制與運行由圖3的總控制中心和四個分控制中心(配貨系統(tǒng)控制中心、物流系統(tǒng)控制中心、交易系統(tǒng)控制中心和信息系統(tǒng)控制中心)組成。

配貨控制與物流控制為系統(tǒng)的輔助功能軟件，它們的運行由總控制中心發(fā)出的指令確定;信息控制也是系統(tǒng)的輔助性軟件，發(fā)出的控制指令來自于市場內(nèi)外信息及系統(tǒng)運行信息。在系統(tǒng)中唯有交易控制為系統(tǒng)運行核心部分，所有建材商戶經(jīng)營活動的狀態(tài)以及所有系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)的改變都將由交易控制軟件確定并實施系統(tǒng)控制。這種以交易控制軟件為核心并輔之以信息系統(tǒng)為支持的結(jié)構(gòu)與建材商戶實際經(jīng)營活動的經(jīng)營過程相對應(yīng)，準(zhǔn)確地表示了建材商戶以商務(wù)活動指令為中心、以商務(wù)信息的獲取與發(fā)送為輔助以及利用物流功能等商務(wù)活動的特征。

(2)功能與經(jīng)營活動表現(xiàn)為除總控制中心和四個分控制中心的三個層面，如圖3所示，它們分別按照配貨控制、物流控制、交易控制以及信息控制等區(qū)間分割進(jìn)行單獨運行，按總控制中心的要求相互連接，第一個層面是:配貨系統(tǒng)的近距零擔(dān)配貨、加工;物流系統(tǒng)的儲運、周轉(zhuǎn)倉儲、理貨;交易系統(tǒng)的記錄送達(dá)、商品計貨、權(quán)位計權(quán);信息系統(tǒng)的交易物流動態(tài)、商務(wù)工程動態(tài)等功能模塊。第二個層面是:售貨服務(wù)、物流管理記錄、轉(zhuǎn)權(quán)服務(wù)、轉(zhuǎn)場服務(wù)等功能。第三個層面是:零售業(yè)務(wù)、綜合商務(wù)服務(wù)、批發(fā)業(yè)務(wù)等功能，這三個層面是相互關(guān)聯(lián)、相互聯(lián)系的，其最終目的是實現(xiàn)第三層面，其他的兩個層面都是為第三層面服務(wù)的，也是第三層面實現(xiàn)的基礎(chǔ)。

(3)電子商務(wù)系統(tǒng)的核心——交易控制系統(tǒng)的細(xì)分功能運行關(guān)系如圖4所示，交易系統(tǒng)核心部分的外接端口主要是接向交易結(jié)算系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、物流商務(wù)信息系統(tǒng)三大系統(tǒng)以及建材經(jīng)營活動主體。這三大系統(tǒng)分別由經(jīng)營實體中的財務(wù)結(jié)算中心、物流及加工管理機構(gòu)和商務(wù)信息服務(wù)中心負(fù)責(zé)管理，建材經(jīng)營主體通過與交易中心連接并實施網(wǎng)上交易系統(tǒng)和EDI系統(tǒng)，從而構(gòu)成整個交易系統(tǒng)完整的運行框架。

在這個運行框架中具有BtoB服務(wù)系統(tǒng)的三大應(yīng)用模塊:

①EDI電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)

在建材市場的EDI系統(tǒng)中，對參與交易貨物品名、型號、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、交貨期、品質(zhì)或形態(tài)圖片、交易數(shù)量、供貨期及現(xiàn)貨的數(shù)量、交易價格及服務(wù)等交易要素在格式化電子表格中進(jìn)行動態(tài)數(shù)據(jù)表達(dá)，能有效過濾純投機交易參加者，使他們的虛盤信息無法在系統(tǒng)上發(fā)布。數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)在交易運行軟件的運行過程中處于中心地位，它將由商務(wù)服務(wù)功能控制中心對其進(jìn)行直接的實時監(jiān)控并由集成化系統(tǒng)與整個體系內(nèi)的各個分部分進(jìn)行功能鏈接。

為了保障電子商務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)貨交易效果。交易是建立在準(zhǔn)確計權(quán)基礎(chǔ)上的實盤交易行為與現(xiàn)金交易行為，無貨的空頭交易因EDI格式化系統(tǒng)的不能完整填寫而被排除在場外，從而保障了系統(tǒng)運行的實盤商品交易性質(zhì)。

②EFT電子資金轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)

該系統(tǒng)位于交易系統(tǒng)結(jié)算通道的前端，它將記錄因交易行為發(fā)生而產(chǎn)生經(jīng)營戶資金賬戶的變化，這種變化也會引起所有交易行為與各交易主體之間現(xiàn)金權(quán)益的改變，從而改變經(jīng)營戶及商務(wù)服務(wù)功能系統(tǒng)的運行狀態(tài)。

③ECR有效客戶登記系統(tǒng)

對入駐經(jīng)營戶及場外經(jīng)營戶在加入電子商務(wù)交易時進(jìn)行全面的經(jīng)營狀態(tài)與交易能力的信息注冊登記，該系統(tǒng)是參與交易的所有交易商的完整交易身份的表達(dá)系統(tǒng)。由于交易系統(tǒng)運行在電子商務(wù)下，在實施交易的完全監(jiān)控、實施EFT(電子資金轉(zhuǎn)賬系統(tǒng))條件下的ECR(有效客戶登記系統(tǒng))后，建材市場交易系統(tǒng)將成為跨區(qū)域的建材行業(yè)商品物資的現(xiàn)貨交易中心。

建材市場的電子商務(wù)交易系統(tǒng)及整個商務(wù)服務(wù)功能系統(tǒng)不僅實現(xiàn)了以圍繞經(jīng)營戶商務(wù)活動為中心的服務(wù)功能，而且實現(xiàn)了整合經(jīng)

營戶及商流機構(gòu)所有的現(xiàn)貨交易活動功能，形成了一個具有時空跨度的交易過程。

3.3 企業(yè)對個人(BtoC)電子商務(wù)服務(wù)

建材市場的BtoC電子商務(wù)具有先進(jìn)完備的網(wǎng)上購物功能和強大的后臺管理功能，入場經(jīng)營戶可以利用建材市場的電子商務(wù)平臺迅速擴大自己的銷售客戶群，有效提高銷售業(yè)績。BtoC的基本功能包括:

(1)商品信息發(fā)布功能:發(fā)布進(jìn)場經(jīng)營戶銷售商品信息，進(jìn)場經(jīng)營戶注冊取得授權(quán)后可在系統(tǒng)后臺隨時增添、修改、更新銷售商品信息。

(2)商品信息查詢功能:為顧客提供模糊查詢商品信息、搜尋商品，顧客注冊后可通過分類、關(guān)鍵詞等方式查詢信息。

(3)網(wǎng)上購買(購物車)功能:顧客確定購買對象、下訂單、進(jìn)入購物系統(tǒng)，完成購買。

(4)網(wǎng)上結(jié)算銀行功能:系統(tǒng)采用網(wǎng)上銀行方式，支持網(wǎng)上結(jié)算，顧客注冊，經(jīng)過認(rèn)證后，利用銀行賬號在網(wǎng)上處理購買結(jié)算。

(5)訂單管理功能:由訂單生成，按時間順序生成訂單號、訂單入庫、訂單查詢組成的完整的訂單處理流程。

(6)客戶管理功能:系統(tǒng)實行會員注冊，對買賣雙方(顧客和進(jìn)場經(jīng)營戶)的相關(guān)信息、交易信息等實行跟蹤管理。

(7)商品管理功能:由系統(tǒng)管理員或由系統(tǒng)管理員授權(quán)委托管理整個系統(tǒng)的進(jìn)場經(jīng)營戶商品信息。

(8) 配送管理功能:合同(訂單)確認(rèn)后，市場向顧客送提貨單證，憑單提貨、配貨送貨。

(9) 商品退貨處理功能:體現(xiàn)售后服務(wù)中不合格退貨的要求，系統(tǒng)支持退貨處理，包括貨款退還的操作。

(10)系統(tǒng)后臺管理功能:系統(tǒng)擁有強大的后臺管理功能，支持整個購物過程各個環(huán)節(jié)的后臺管理和后臺操作，包括商品信息的更新，會員信息注冊修改、商品庫后臺管理，網(wǎng)上銀行管理等。

為了實現(xiàn)上述功能，建材市場的BtoC系統(tǒng)由業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、綜合查詢系統(tǒng)和系統(tǒng)管理系統(tǒng)組成，其功能見下頁表。

4 結(jié)論與展望

以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的信息化、集成化把我們的視野從有限的市場管理拓展到強調(diào)高度核心能力集成的供應(yīng)鏈管理中來。現(xiàn)代建材市場不僅要求具備超量實物市場的功能，也要求具備電子交易方式的虛擬經(jīng)濟模式。電子商務(wù)代表了建材市場不斷發(fā)展的趨勢和潮流，同時也是建材市場提升績效、塑造核心競爭能力的源泉，是實物市場發(fā)展的重要方向，電子商務(wù)建設(shè)無疑對我國建材市場具有舉足輕重的作用。

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[收稿日期]2009-07-20

[作者簡介]鄧禮全，男，重慶人，碩士，四川師范大學(xué)成都學(xué)院講師、工程師，研究方向:信息系統(tǒng)分析與設(shè)計，現(xiàn)代物流，國際貿(mào)易。