走近“群峰”，探尋發展之道

看海，聽海，方可懂海；看山，進山，方可知山。

印象中的群峰是這樣的：董事長徐金山為人很低調，成事以德為先，總經理詹弘哲做事很認真，群峰人工作很努力。置身群峰，你會在群峰那種平凡的生產經營活動中感受到群峰人正在創造著一種不平凡的東西，你會感受到一種做人的價值，一種品牌的力量。

用“卓爾不群，直上而銳者”來形容群峰，恐怕是最恰當不過的。創建于1995年的泉州市群峰機械制造有限公司，現已發展成為集設備研發、生產制造、銷售服務于一體的高新技術企業。截至2009年3月，全球已有85個國家和地區使用群峰磚機，用戶達7000個，成為中國磚機生產企業外銷的典范。

靠“創”與“闖”搶占市場

“怎樣對市場？——創與闖。既要創新、創造；又要有闖勁、沖勁”，回憶起群峰這幾年的發展歷程，徐金山表示，“創”與“闖”是群峰搶占磚機市場的兩大利劍。

“那個時候是一邊生產，一邊找市場”，徐金山笑著介紹說，群峰機械成立之初，國內的磚機制造產業尚處于起步階段，那時，群峰也只是生產很簡單的建材壓力機設備，做一些小型磚機的組裝工作，由于沒有掌握磚機制造的一些關鍵技術，當時生產出來的產品不僅與國外產品在質量上存在很大差距，也無法打響自己的品牌。

機緣巧合，當時一家國有公司購買的一臺德國磚機設備出現了故障，但那時國內還沒有專業的磚機維護修理人員，而如果請德國技術人員過來修理則需花費二十多萬元。得知這個情況后，群峰自告奮勇地承擔起了維修任務，經過多名技術人員十幾天夜以繼日的研究摸索，終于修好了那臺大型磚機設備。那家國有企業負責人相當高興，而他們經過近半個月對那臺設備每個零件的拆裝摸索，也掌握了大型磚機制造的關鍵技術。

1997年，全國高速公路大規模建設，當群峰得知高速公路路緣石全部是手工制造，各方面質量都很差時，便決定研制生產混凝土路緣石壓力機，并在1998年國內高速公路黃石到黃梅路段首先投入使用。

“交通部領導說‘這是他們第一次看到這么漂亮的路緣石’”，盡管這件事已經過去了十幾年，但說這句話時，徐金山還是顯得很激動，臉上洋溢著滿心的自豪感，或許對他來說，這就是對群峰最大的認可。當交通部領導為高速路通車剪彩時，了解到公路邊的路緣石是由我們群峰公司制造的路緣機制成以后，非常高興。隨后，交通部領導便委派交通部專家到公司進行考察。上報考察結果后，交通部決定全國在建高速公路推廣使用群峰制造的路緣機設備。

“那時，全國就我們一家生產混凝土路緣石壓力機，供不應求，公司效益非常好，群峰機械也由此發展壯大起來了”，徐金山接著說道，隨著國家墻改政策的出臺，1998年建筑市場對新型墻材需求量加大，混凝土空心砌塊成型機市場緊缺，前景廣闊，他們看到了新的商機。下半年，公司計劃性地開始對砌塊機進行國內外的市場調研，進行了初步設計方案的擬定：先仿制，再消化吸收，然后改進，從而形成自己的產品。所有這一切他們都瞄準歐洲那些發達國家的設備。但砌塊機是高頻振動，振動力越大越好，振動加速度越高越好，這跟機械設計常規:噪音小、振動小的基本原理是相違背的，所以整個研制過程曲折反復。1998年底樣機試制出來，基本上達到了設計要求，1999年開始批量生產。

從那時起，群峰也從原來設計生產的5杠磚機發展到現在的18杠磚機，以及包括子母車、蒸汽養護窯的砌塊生產線、配料設備、攪拌成型、輸送養護、碼垛打包和電腦中控等所有過程的多品種全自動生產線，實現了一次一次跨越。期間，公司獲得多項專利，并參與起草了國家混凝土路面磚等多個建材行業新標準的制定。同時還順利的通過ISO9001質量及ISO14001環境管理體系認證，歐盟CE認證，獲得國家免檢產品和高新技術企業等榮譽。

“志存高遠”，勾畫群峰磚機全球共享內涵，將群峰機械塑造成一個具有國際品質、國際影響、值得信賴的國際知名品牌，這便是徐金山為之奮斗的輝煌目標。

創“人人敢負責”的自主管理

實現 “最高層次自主管理”，這便是徐金山一直為之努力的管理目標，他表示，群峰的管理并不是為了達到某個數字標準，而是為了提升整個企業的凝聚力，增強每個職工的責任感。

“我就是想營造人人都敢負責的氛圍，不用定很多框框條條的制度，只要專心打造這個舞臺，讓員工去自主發揮”，徐金山告訴記者，他很喜歡《沒有任何借口》這本書，此書是美國西點軍校奉行的最重要的行為準則，它強調每一位學員應想盡辦法去完成任何一項任務，而不是尋找借口，其核心是敬業、責任、服從、誠實。徐金山認為，這一理念正是提升企業凝聚力，建設企業文化的最重要準則。為此，他給公司的管理人員每人發了一本。

當記者問及群峰在業內的優勢時，徐金山不談技術，不談創新，而是反復強調產品的品質與質量，“據同行業反饋，包括不同地區的新型墻體材料改革辦公室調查顯示，群峰機械設備質量目前是全國最好的，主要是生產出來的產品質量高，產品自身穩定性強，用同樣材料配合比，我們生產出來的產品抗壓強度要比他們高1.3~1.4倍。”

為給客戶提供品質可靠的產品，群峰一方面積極引進眾多不同專業的人才，并與國內多家科研機構合作建立了群峰磚機高新技術孵化體系。目前，群峰已有132位高中級技術人員，并與華僑大學、湖南大學、福建工程學院等多所高校建立了友好的合作關系。

另一方面，群峰積極培養員工“不回避問題，絕不讓問題出現第二次”的企業素養，精心打造產品制造的每一個細節，在生產過程中始終執行品質目標科學管理，建立了生產工人自檢、生產組長復檢、工程質檢人員終檢的三級檢驗制度，為制造高水準、國際品質磚機產品提供可靠保障。

舍400萬贏來1+1>2的口碑效應

1999年年底，群峰用于生產新型墻材的磚機已開始批量投入市場，而在此前售出的磚機中出現了一些設計問題，

主要是設備故障率高，此后生產的磚機已做了大量技術改進。可此前買了磚機的客戶有意見，紛紛來電，要求對售后設備進行維修或換件。

事情明擺在那兒，可徐金山既不想派人去維修，也不準備為出了故障的磚機換件，他提出了自己的想法：換，就是用改進后的新產品把賣出的產品換回來。說白了，就是無條件給人家換新的。這下在群峰炸開了鍋。這是個什么想法啊，這是個讓所有群峰人都睡不著覺的想法。要知道，拉回來、換回去的可是60多臺建材機械。這還不夠，徐金山又說了，運輸費群峰掏，拉回來的磚機，除了電工箱、控制系統、液壓板系統還可以再利用外，其他當廢品處理。明白人一算，這一來一往，損失四百萬元人民幣，那可是群峰當年的利潤啊。

在群峰，從管理人員到普通員工沒有一個人贊同徐金山的想法，原因很簡單：那不是一臺質量差到家的電視機，砸了，換臺新的；也不是一部出了問題的汽車，召回來，換個零件。那可是建材機械設備，問題在于出了問題的磚機也不是不能修，并且這個換法在行業內也沒有先例。老板的想法簡直令人匪夷所思。一向為人謙和的徐金山在大家眼里像是換了一個人。人們用各種方式表達自己的不同意見，反對徐金山的做法。

大家的爭論讓徐金山沉默了。

接連幾天，徐金山睡不著覺，他需要自己跟自己講明白一個道理。輾轉反側，難以入眠的徐金山想到的是，自己的企業從1995年創立，發展到今天，幾經風雨，四百萬對當時的群峰來說不是一個小數目，換，麻煩不說，一年的心血將付之東流。但問題畢竟出在群峰，責任在群峰。深夜里，久久站立在辦公室窗前的徐金山想到的是，問題既然出在結構設計上，機械性能達不到理想的要求，客戶的意見是在幫助我們改進，是在推動群峰進步。接下來不斷完善的群峰產品還要大量銷售，不徹底解決出了問題的產品，維修維修，換換件，客戶那里暫時交待過去了，利潤也保住了，但無疑會給群峰帶來多方面不好的影響。辦企業，做品牌，不能因利而失信于客戶，一次也不行。

東方欲曉，莫道君行早。當清晨的陽光又一次籠罩了群峰廠區，徐金山知道，決定的時候到了。面對群峰所有員工，徐金山提出了每一個群峰人必須回答的問題：要四百萬，還是要群峰。

徐金山的提問讓大家沉默了。

看著徐金山熬紅的雙眼，群峰人從他們領路人的身上看到了從容、堅定和信心，看到了群峰的未來。道理不用講了，想法統一了：要群峰、要生存、要市場、要發展，把那些出了故障的磚機拉回來，把改進后新的、好的磚機換回去，全部。

這一換，換來的是老客戶對群峰的信賴，老客戶又陸續增加購買，還帶來了他們的朋友；這一換，群峰磚機迅速占領了市場，從而帶動了整個磚機產業的發展；這一換，換出了一種機制，讓群峰品牌時至今日都始終保持著最佳的行業形象。

群峰在中國建材機械制造廠家中首創并全面推行全新、主動的呵護式服務理念，徐金山用真誠詮釋了“群峰呵護”的服務品質。

回顧這段往事，群峰機械制造有限公司總經理詹弘哲深有感觸地說了這樣一句話：老板做事以德為先。

“市場目標的確定不是以個人能力為限，而是以用戶滿意度為準”，徐金山表示，他一直很欣賞海爾集團董事局主席兼首席執行官張瑞敏的管理箴言，他認為，只有從價格、品質、技術含量、服務等多方面綜合評估客戶的需要，保證產品的適用性，才能為客戶提供最佳的選擇。

作為一個專業從事砌塊機生產的廠家，群峰一直秉承著“誠信、務實、創新、高效、協作”的企業精神，堅持以“客戶共享、行業共享、全球共享”為經營理念，致力于推廣新型墻材的應用。從2000年開始，群峰產值每年翻一番多，全球用戶已超過7000家，2008年出口量在全國同行業中名列第一，達到85個國家和地區，群峰品牌在國內外享有極高的聲譽。很多外國領導人到中國來訪問，談到建材機械，都提出希望到群峰參觀的要求。一位德國同行這樣向他們的客戶介紹說，如果你們想買中國產的磚機，那就去找群峰吧，原因也很簡單：達到你們想要的標準，德國是我們，中國是群峰。

話國產磚機的“過冬”對策

徐金山坦稱，金融危機給磚機行業造成影響是肯定的，特別是泉州磚機企業比較集中，市場需求會大幅下降，磚機企業面臨著重新洗牌的格局。這種形勢下，群峰公司訂單也出現了下滑趨勢。

談及目前行業現狀，徐金山臉上露出了一絲憂慮，他表示，目前磚機行業仍存在產業準入門檻低，缺乏規范的問題，磚機質量參差不齊，一些國外消費者買到劣質的國產磚機后，對國產磚機產生了不信任感，嚴重影響了國產磚機在國外市場的口碑及信譽度，從而進一步加劇了國產磚機積壓的惡性循環；另一方面，政府部門對知識產權缺乏合理規范，消費者購買產品具有盲目性。

對此，徐金山建議，政府相關部門應盡快建立新的行業準入制，提高行業準入門檻，嚴格把控磚機的產品質量，進一步規范磚機市場，緩解惡性競爭局面；同時，國家應出臺一些政策鼓勵有實力的磚機企業并購那些規模小、競爭力差的企業，逐步提升國產磚機產業的綜合競爭力。

“好產品必須由好員工制造”， 徐金山解釋說，目前磚機企業大多面臨招不到高素質、高技能的專業人才的困境，他希望政府除能免費為企業提供專業對口的人才儲備庫供企業自主選擇外，還能根據企業的實際需要免費提供針對性強的培訓。

徐金山認為，金融危機形勢下，企業只有積極作為、主動出擊，才能化危為機，逆流直上，面對可能出現的情況，群峰采取了一些相應對策：首先，2009年，群峰將調整內部管理結構，加緊新廠區的建設，擴大國際市場外銷量。其次，把15杠、18杠大型磚機批量投入市場。18杠磚機是群峰研制成功的，也是國內唯一的功率最大的磚機設備。最后，從設備外觀的設計、到整體的合理配置，他們將再提升一個較高的檔次，向發達國家看齊，某些部分要做的比他們還要好，吸引國際高端客戶。

“狠抓技術改革，深化創新則是企業尋求突破口的捷徑”，徐金山表示，技改一方面能提高生產效率和產品質量，進而達到節約生產成本及售后服務成本的目標；另一方面，技改還能提升整個產業的綜合競爭力，推動整個領域逐步向高端化方向發展。

“按現在產品的價格，增加技改投入后，公司能提升12%的利潤空間！”，據徐金山透露，2008年，公司投入了500多萬資金用于新產品的研制，新專利項目的研發，廠里大型設備的調配及相關配套設備的跟進，今年他打算投入1300多萬，力求逐步完善生產工藝，進一步推進生產流程實現現代化、標準化，而公司的下個目標便是走多元化經營，集團化發展的道路。

（編輯/小濯）