喬布斯的必殺技

有人說：“無論喬布斯在鼓搗什么，世人都會(huì)關(guān)注。”

這次也不例外，喬布斯在休了5個(gè)月病假后，又回到了工作崗位，這事兒再次引發(fā)了全球媒體的狂歡。

喬布斯沒法不引起人們的關(guān)注。他是一個(gè)美國(guó)式的英雄，幾經(jīng)起伏，但依然屹立不倒。他是一個(gè)傳奇，他創(chuàng)建蘋果電腦，開創(chuàng)了個(gè)人電腦的新時(shí)代；他創(chuàng)立了皮克斯(Pixar)，為娛樂業(yè)開辟了新方向；他創(chuàng)造了iPod，影響了一代人的生活方式。

喬布斯的這些成就，即便是其中任意的一項(xiàng)，他人畢生努力也未必做得到，但喬布斯“改變了世界，并且不只一點(diǎn)點(diǎn)。”喬布斯是怎么做到這些的?從頭看一遍喬布斯的歷史我們就不難發(fā)現(xiàn)，喬布斯一路上用來披荊斬棘的利器只有一個(gè)——?jiǎng)?chuàng)新，無休無止的創(chuàng)新，喬布斯的蘋果“保鮮術(shù)”也是創(chuàng)新、創(chuàng)新、再創(chuàng)新。喬布斯在他職業(yè)生涯里堅(jiān)定地執(zhí)行著蘋果公司的信條“ThinkDifferent”——特立獨(dú)行，決不妥協(xié)。喬布斯曾經(jīng)這樣表白“領(lǐng)袖和跟風(fēng)者的區(qū)別就在于創(chuàng)新。”

“非技術(shù)出身、沒有MBA文憑，甚至連大學(xué)都未畢業(yè)，除了選擇創(chuàng)新，他還能做些什么”，《FastComany》將喬布斯的創(chuàng)新歸為命運(yùn)的選擇。

但是，或許應(yīng)該首先解答這樣一個(gè)疑問：在一個(gè)每家公司都倡導(dǎo)創(chuàng)新文化的時(shí)代，在遍地都是企業(yè)家精神的硅谷，為何只有蘋果取得了最耀眼的成功?喬布斯出走蘋果12年(1985-1997)期間在Pixar的經(jīng)歷在此時(shí)此刻起了作用，彼時(shí)的鋪墊開始轉(zhuǎn)化為喬布斯新的洞見：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電腦不過是一個(gè)設(shè)備終端而已，電腦的地位將讓位于消費(fèi)電子；用戶要的不是技術(shù)，甚至不是電腦，而是利益的最大化和體驗(yàn)的最優(yōu)化。于是喬布斯大聲地對(duì)蘋果的員工宣布：“我們要控制用戶的一切體驗(yàn)。”

喬布斯帶領(lǐng)蘋果公司迅速展開行動(dòng)。在優(yōu)化iMac業(yè)務(wù)的同時(shí)，蘋果公司開始大踏步地涉足消費(fèi)電子領(lǐng)域，先后推出了iMoive、iPhoto、iPod、iTunes、iPhone和Apple TV。

“蘋果永遠(yuǎn)在問：‘這將給用戶提供何種程度的便利?這將對(duì)用戶有多重要?’而Pixar也是如此，雖然好萊塢的每個(gè)人都在說好的動(dòng)畫電影的核心是情節(jié)，但當(dāng)事情進(jìn)展的差不多了，突然發(fā)現(xiàn)故事并不夠好，很少有人愿意停止生產(chǎn)，投入更多資金改好故事。軟件業(yè)內(nèi)也經(jīng)常發(fā)生類似的事情，所有人都在說‘用戶至上’，但很少有企業(yè)真的做到這點(diǎn)。”在記者詢問蘋果的創(chuàng)新之源時(shí)，喬布斯這樣說。

但為什么又是只有蘋果公司做到了“用戶至上”?這同樣得益于喬布斯，得益于他不可思議的偏執(zhí)。“唯偏執(zhí)狂才能生存”，喬布斯從小就明白這一點(diǎn)，喬布斯11歲的時(shí)候，他以不停地哭鬧逼迫養(yǎng)父母搬家，理由是他不愿繼續(xù)上原來的學(xué)校了。養(yǎng)父母總是遷就這個(gè)領(lǐng)養(yǎng)來的寶貝，就搬了家。

一直到他成為蘋果公司的董事長(zhǎng)，他都保持著這個(gè)習(xí)慣。1997年喬布斯重返蘋果，當(dāng)他和設(shè)計(jì)部門的頭兒約納森-埃文把糖果一樣的iMac講給工程師時(shí)，工程師都說做不出來，并給出一堆理由為什么不能做。但喬布斯說，我們就要做這個(gè)。“為什么?” “因?yàn)槲沂抢习澹椅艺J(rèn)為我們能做出來。”蘋果電腦的前CEO約翰·斯卡利(john Sculley)在回憶錄中寫道，當(dāng)時(shí)蘋果的管理團(tuán)隊(duì)都不看好喬布斯的想法，“喬布斯想讓蘋果專注于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)消費(fèi)品，這真是瘋了——高科技怎么能被設(shè)計(jì)成消費(fèi)品來賣呢?!”當(dāng)然，后來的事實(shí)說明，是Sculley大錯(cuò)而特錯(cuò)了。但在當(dāng)時(shí)，沒幾個(gè)人認(rèn)為喬布斯是對(duì)的，但喬布斯堅(jiān)決執(zhí)行的信條是“標(biāo)新立異，決不妥協(xié)”。

喬布斯偏執(zhí)的另一面就是極端相信自己的感覺。他堅(jiān)信自己對(duì)消費(fèi)需求的預(yù)判能力，并要求公司的產(chǎn)品創(chuàng)新要在自己的主導(dǎo)意識(shí)之下進(jìn)行。《締造蘋果神話》一書中提到過這樣一個(gè)細(xì)節(jié)，說曾經(jīng)有人批評(píng)喬布斯：“他做的市場(chǎng)調(diào)查就是每天早上起來看一看鏡子中的自己。”

喬布斯為此辯解說，“你沒法走大街上去問別人，你說，下一件了不起的事情會(huì)是什么?亨利·福特曾經(jīng)有過一句經(jīng)典語(yǔ)錄，對(duì)吧?他說，如果我當(dāng)年去問顧客他們想要什么，他們肯定會(huì)告訴我‘一匹更快的馬’。”，

事實(shí)上，蘋果從終端用戶需求出發(fā)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有市場(chǎng)中的興奮點(diǎn)，然后才重新設(shè)計(jì)出消費(fèi)者需要、但可能還表達(dá)不出來的產(chǎn)品。“我溜向冰球要去的地方，而不是它在的地方。”在2007年1月9日發(fā)布iPhone的Macworld大會(huì)上，蘋果公司CEO喬布斯引用了美國(guó)冰球明星韋恩·哥林斯卡的這句名言，他說這也正是蘋果公司一直努力的方向。

喬布斯的偏執(zhí)還表現(xiàn)在他的殘酷的完美主義。喬布斯曾要求一位設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)新的麥金托什電腦時(shí)外表不能看到一顆螺絲。后來，那名設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的模型里有一顆螺絲稍微露了出來，結(jié)果喬布斯立馬就把他開除了。喬布斯的同事認(rèn)為，沒有人可以跟喬布斯合作一次以上，因?yàn)椤八荒芙邮苷鎸?shí)世界里的絲毫缺陷”。病態(tài)般偏執(zhí)地追求完美的用戶體驗(yàn)，這就是喬布斯橫行硅谷的必殺技。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電腦不過是—個(gè)設(shè)備終端而已，電腦的地位將讓位于消費(fèi)電子：用戶要的不是技術(shù)，甚至不是電腦，而是利益的最大化和體驗(yàn)的最優(yōu)化。于是喬布斯大聲地對(duì)蘋果的員工宣布：“我們要控制用戶的一切體驗(yàn)。”