企業教育培訓要實現制度性和非制度性的有機結合

企業員工的教育培訓，實質上是由制度性培訓和非制度性培訓構成的，當前制度性教育培訓已經得到一定的重視，但對非制度性教育培訓卻認知不夠。要深劾認識兩種培訓結合的必要性，要立足實踐，從把握相關的“知識點”，“示范點”和“結合點”上下功夫，以爭取其教育培訓的更大實效，

現代企業的進步要求不斷地加強其人力資源管理，目前，企業對員體制內的制度性培訓，已受到教育培訓者的普遍重視，成為提高員工素質、建設企業文化和推動企業快速發展的重要途徑。但如何在企業體制外開展并加強非制度性的教育培訓，卻還缺乏應有的重視。而要真正做好企業員工的教育培訓，必須要將這兩種教育培訓有機地結合起來。

制度性培訓與非制度性培訓及其結合的必要性

制度性培訓是指企業從企業發展人力資源管理的要求下，有組織和管理體系、有規劃、有步驟開展的相對完整的培訓，是一種制度性安排。非制度性培訓是與制度性培訓相對而言的。在制度性培訓之外展開的企業員工的教育培訓，我們通稱為非制度性培訓。

從兩者表現形式看，制度性培訓最大的特點就是源于制度規定、具有正規的程序性。即有培訓經費預算，有嚴格的培訓計劃，有既定的培訓內容，有固定的培訓形式，有具體的培訓時間，有指定的培訓地點，有跟蹤、考核的培訓評估等。制度性培訓是企業培訓工作的主體，是有形培訓體系，是企業提高員工素質的重要手段，更是其他培訓形式不可替代的重要培訓過程。目前，它已經成為提高員工素質和推動企業快速發展的重要途徑，受到培訓管理者的普遍重視。比較而言，非制度性教育培訓的特點，就反映在它立足企業人的主觀期望和愿景，具有日常生活性。非制度性培業教育企訓不受組織約束，系統性不是很強，不受時間限制，沒有固定地點，培訓形式是自由、平等、開放的。比如企業不同層次的培訓管理者在不同場合與員工交流、談話、溝通，從而達到領導、激勵、組織、協調的管理過程，或員工自覺地采取其他方式進行以提高素質為目的的學習，都為非制度性培訓。

企業員工的教育培訓，要實現制度性和非制度性的有機結合，這是由企業員工本身的素質要求的提高、由對其教育和培訓的內容決定的。

美國著名學習與教學心理學家加涅曾指出，人類學習現象是極其復雜的，不可能用一種理論解釋全部學習現象，必須對學習做分類研究。而目前，企業培訓的內容不僅包括知識、技能、技巧和方法的傳授，還包括理念、價值觀的樹立和文化的熏陶等，可謂是層次不一、立體多元。基于加涅的學習結果分類理論，可將企業培訓內容作如下分類：

理論知識學習作為一種學習結果，指員工通過培訓，能記憶諸如名稱、符號、時間、對事物的描述等具體事實，并能夠在需要的時候將這些事實表述出來的能力。如學習企業安全生產的相關規定就屬這一類的培訓。這類培訓較為簡單，但言語信息作為思維的載體，其大量掌握不僅可以為其它培訓提供指導，也更易促成培訓的遷移。

認知策略訓練指對員工進行的運用有關人們如何學習、記憶、思維的規則支配自身的學習、記憶或認知行為，并提高學習、記憶或認知效率的培訓。培訓后員工的主要表現是能夠選擇有效的手段解決各種實際問題。如培訓員工如何管理自己的思考和學習過程，從而能夠使用三種不同策略判斷設備故障。

智慧技能訓練指員工經過培訓后具備運用概念和規則辦事的能力，這是使員工認識、思考和處理企業各種情況的訓練，在培訓后，員工表現為知道如何進行智力操作。如培訓設計并編制一個快速處理客戶訂單的計算機程序。

工作態度訓練指員工通過培訓習得的對人、對事、對物、對己的反應傾向。作為一種學習結果，它會影響員工對特定對象做出一定的行為選擇。如售后服務部門員工要熱情、周到地對待客戶咨詢與投訴，并在24小時內回復來電或來函的相關培訓。

企業文化培育指員工通過培訓，了解本企業文化，自覺認同企業的核心價值觀，養成本企業文化所要求的工作理念、行為和習慣等。

以上各種分類并非涇渭分明，各培訓類型有時也是相互交織的。上述培訓內容，換一個角度，就是企業員工應該具備的完整的個體素質。制度性的教育培訓，可以在對企業員工的規章制度的學習、相關工作方法、技能和技巧的培養提高、基本工作態度的奠定上發揮重要作用而大顯身毛但卻不能全部涵蓋以上內容，并因為內容的交叉，甚至不能涵蓋已經包含進去內容的全部。因此，制度外的培訓也就成為一種必然選擇，成為制度性培訓的完善、延伸、補充和擴展。所以，我們說，制度性培訓是企業提升員工素質對其教育培訓的主要形式，非制度性培訓就是必要的補充。

實現企業教育培訓的制度性和非制度性的有機結合，要在實踐中注意抓好幾個“點”

企業制度性教育培訓和非制度性教育培訓，構成一個企業教育培訓的系統，實現二者的有機結合，反映為一個完整的系統過程，可以分門別類地進行詳細的論述。但從重點和關鍵性的環節著眼，應該要特別注意抓住、抓好如下幾個關節點。

第一、正視不足，準確把握非制度性培訓這一“知識點”。

要實現制度性培訓和非制度性培訓的結合，首先要弄清它們是什么。目前企業對非知道性培訓了解較少，所以主要是要明了非制度性培訓。非制度性培訓是一種全新的培訓理念和方式，是現代企業制度人力資源培訓管理中的必然選擇，是制度性培訓的補充和完善。非制度性培訓使員工在自覺或不自覺的過程中，就接受了培訓，起到“無心插柳柳成蔭”的效果。

非制度性培訓的形式是多種多樣的，可以分為主動式培訓和被動式培訓。非制度性培訓中的主動式培訓即接受培訓的本人，出于提高自身綜合素質的需要，自覺、自發、自愿地通過各種渠道接受培訓。其形式可以有受訓主體通過遠程教育、網上學習和參加各種培訓班等方式，選擇自己缺欠的方面充實自己，較快提升素質。也可以是主動找管理者溝通、交流思想。所謂非制度性培訓中的被動式培訓，是指管理者作為培訓主體主動約請受訓者交流、談話和溝通等形式傳遞信息。有效地把組織意圖、要求、想法傳達給對方，使對方能夠在最短的時間內，理解、執行和完成上級下達的任務，或進行企業文化、價值觀念、經營理念的某一方面的交流和溝通。

第二、加強重視，要突出企業領導這一“示范點”。

企業領導的重視和以身作則，是做好這一“結合”的關鍵。目前，對企業的教育培訓，一些企業領導還表現出某些認識偏差，存在著“培訓無用論”、“培訓浪費論”“、培訓萬能論”等錯誤的認識。認為培訓只增長員工才干，不能為企業直接帶來經濟效益；培訓是得不償失的活動，投資培訓沒有必要；期望通過培訓來解決企業所有的問題等。所以，企業領導首先要轉變觀念，正確認識企業培訓。建立起“培訓是企業發展的新動力”、“為了企業持續發展，更需要培訓”、“培訓是轉虧為盈的重要手段”等新的觀念。然后再這個基礎上，認識企業員工制度性教育培訓和非制度性培訓結合的必要性，重視抓好這項工作。

其次，企業領導自己要熱愛學習，積極參與企業教育培訓，給普通員工做榜樣。在制度性培訓比如管理培訓課程、在職培訓中，他即可以當學生聽課，也可以當老師上課。在非制度性培訓如自學進修中，他應該是一個孜孜不倦的求知者。在日常的生活中，他應該是一個經常和員工進行溝通并且善于溝通的管理人。如果一個企業領導者真正能夠在制度性培訓和非制度性培訓中，起到了良好的帶頭作用，那么，這個企業的兩種培訓的結合，就具有了切實的保證。

第三、抓住核心，要強調制度安排”這一“結合點”。

制度性培訓和非制度性培訓這兩種培訓，是一個互相關聯的整體，缺少一個，就是不完整的，也都是企業需要的。兩種培訓的結合，反映在一個企業，有一個結合點，就是相關制度的設置完善和嚴格的執行。目前，很多的企業從人力資源建設的角度，已經將制度性培訓做的比較好了。為求得二者的適應，對于非制度性培訓，還可以進行新的制度安排的創新。比如建立自學費用補貼制度。凡是員工個人主動參加有關的學歷教育和專業技能培訓的，拿到相應的畢業證、結業證和合格證，給以費用的報銷。比如建立學習考核獎懲制度。通過員工培訓考核、職業技能鑒定、各類調考競賽、年度應試結果等方面分門別類地區別獎懲。再比如建立學習培訓優秀人員待遇制使。在年度職代會上表彰學習型員工、技術能手、優秀兼職教師；在各種競賽、比武中獲得名次的員工，提供外出旅游、加薪的獎勵等。總之是要給以非制度性企業教育培訓制度上的肯定和鼓勵。同時，制度一旦建立，必須堅決執行。

除此之外，企業員工的教育培訓要做好這一結合，還要抓好考核，抓好信息的反饋，不斷的改進、調整和提高。一個現代企業，必然是一個追求文化的企業，結合并發揮好這兩種培訓的綜合效益，是我們每一個企業管理者理應關注的。(作者單位中國水利水電第八工程局有限責任公司一分局)