培養品牌“粉絲”,當學劉德華

劉德華唱歌不如張學友，演戲不如梁朝偉，但他的號召力卻是最大的。這是因為，他深諳“粉絲”培養之道。

劉德華的婚事近日成為各大媒體報道的焦點。無論是傳統媒體，還是新媒體都來湊熱鬧，甚至為劉德華設計了滾動報道專題。據內幕人士報料，幾年前，香港某媒體曾經懸賞百萬，要挖出劉德華背后的女人。現在劉德華終于和朱麗倩公開牽手，也承認他們已經注冊結婚，這又引起了媒體的興趣，媒體不僅要繼續在劉德華的女人身上做文章，還要在他未知的兒子和女兒的問題上做文章；另外也不放過劉德華的舊情人，甚至連舊情人的老媽子也成為報道的焦點。

媒體為什么如此熱衷劉德華?劉德華為什么總是能挑起媒體的興奮點?他為什么占據著大量的媒體資源?因為他是四大天王之一嗎?因為他是不老情人嗎?因為他是娛樂圍的模范嗎?這些都不無道理，但不是最主要的原因。最重要的原因是劉德華已經成為娛樂圈里的一個品牌，一個擁有大量粉絲資源的品牌，一個深根于粉絲(消費者)心靈的品牌。盡管劉德華遲來的婚事公告引起了各大媒體的批判、諷刺，但是劉德華的粉絲還是堅決支持他。搜狐娛樂的網上調研表明，他的大多數粉絲認為自己的偶像結婚了，他們很開心，應該祝福他。這足以表明他具有強大的品牌影響力。

那么，劉德華是如何成就自己的品牌的?主要有以下幾點：第一，定位目標非常準確。劉德華定位在做一個優秀的藝人，沒有能力做到最好，就努力做到更好；在某一方面做不到最好，力爭在綜合實力方面做到最好。很多人認為，劉德華唱歌不如張學友，演戲不如梁朝偉，但是綜合來說，他的影響力是最大的，他的支持者的聲音是最強烈的。企業做品牌更要明確自己的定位，找到品牌發展的優劣勢，揚長避短，尋求獨特定位，在差異化中實現突破和成長。

第二，形象統一。劉德華出道二十多年來，一直保持著努力、勤奮、進取、與人友善的形象。而且，他的這個形象與他的電影和音樂是聯系在一起的。比如，他唱了很多勵志的歌曲，比如《Every One is 1》、

《今天》等。他的歌唱得不是最好聽的，但“華迷”們能從他的歌聲中找到一種向上的力量。很多人喜歡劉德華不僅是喜歡他的外表，更重要的是欣賞他的精神。企業做品牌也必須要有一個統一的品牌形象，這個品牌形象一定要符合產品的屬性，符合企業的特性。

第三，富有責任感，感情專一。劉德華一向比較熱心于公益事業，保持著正面的形象。一個企業要想做百年品牌，也同樣需要承擔起企業公民的責任，樹立公益的形象。另外，在這個善變的且極具誘惑的娛樂圈里，他算是一個非常有責任感的男人，他對待感情很專一，在這個快餐文化時代，一個娛樂界的藝人能夠堅守20多年的感情確實是一件不容易的事。企業也要學會堅守，堅持一致的品牌主張，不要今天這個口號，明天那個幾號。

最后也是最重要的是劉德華深諳與粉絲溝通之道。粉絲是一個藝人生存的必要條件，就如消費者是品牌持續發展的動力一樣，沒有粉絲的支持，一個藝人就很難以在競爭激烈的娛樂圈活下來。一個藝人要成為一個品牌，僅僅靠會唱歌、會演戲還不夠，就正如一個企業要想做成優勢品牌，僅靠產品質量好還遠遠不夠，更重要的要學會和消費者溝通。劉德華有華仔天地會負責和粉絲溝通，并且經常開展活動來加強與粉絲的關系。另外，在很多公開場合，劉德華都對自己的粉絲十分關愛，甚至幫助一些粉絲走上了娛樂事業發展的道路。企業做品牌也應該時時以消費者為中心，千萬不要以為把產品賣給消費者就萬事大吉了，更重要的是要和消費者進行心與心的溝通，了解他們內心的所需，讓他們真正的認可這個品牌，并且信賴這個品牌。

培養品牌“粉絲”，讓消費者如粉絲支持偶像一樣對品牌產生信仰，品牌才能持續發展下去，才能擁有真正的品牌資產。

(作者單位：華南理工大學新聞與傳播學院品牌傳播系)