Windows 7:壟斷者的“自我救贖”

微軟操作系統在中國的銷售價最低為399元人民幣是該款操作系統在全球的最低價，低價策略加親民攻勢在必行，Windows 7的營銷發力有了牢固的基礎。

北京時間10月23日下午，Windows7中國發布會在北京798尤侖斯藝術中心展開，微軟大中華區董事長兼首席執行官梁念堅宣布Win-dows7在中國正式發售。作為微軟歷史上第7款具有重要意義的產品，Windows 7被微軟寄予厚望。

微軟的上一版操作系統windows Vista遭遇了嚴重的市場失敗，成為微軟歷史上的“噩夢”。Windows 7自研發伊始到最終推出，都與Win-dows Vista有很大不同，其中最大的不同莫過于微軟放低姿態，順應消費者的需求，而不是像以前那樣，強迫消費者適應微軟。這是微軟的“自我救贖”，更是消費者力量的展現。這一點在微軟的市場推廣中表現得非常明顯。

娛樂消費者

在Windows 7中國發布會結束后的當天晚上，微軟大中華區CEO梁念堅出現在湖南衛視《天天向上》節目中，并用略顯晦澀的普通話表演了周華健的歌曲《朋友》。這顯然不是一次無意的作秀，在梁賣力表演的背后，凸顯了微軟對Windows 7這款產品進行的精心形象包裝。微軟希望改變既往高高在上的冷漠印象，希望借助《天天向上》這一大眾娛樂平臺，展現親切、隨和的友好形象。

微軟的操作系統占據了PC客戶端操作系統90％以上的市場份額，在windows 7之前，每一次微軟操作系統的推出都對硬件系統提出了更高的要求，如果消費者堅持使用原有的操作系統，很快就會發現某些應用程序因為操作系統版本過低而無法使用。消費者一直在被迫適應微軟的節奏。

Windows Vista的推出讓消費者再也無法忍受，繁瑣、指令復雜、兼容性差、對硬件配置要求苛刻，并且響應速度緩慢讓Windows Vista飽受詬病。在推出兩年之后，Vista的市場份額仍然不足30％。Vista的失敗充分暴露出微軟脫離消費者，“關在屋里搞研發”的弊端。 微軟決心做出改變，除了微軟高層在《天天向上》這一娛樂節目上露面，在Windows 7的定價上，微軟也展示了親和的一面。微軟操作系統在中國的銷售價最低為399元人民幣，是該款操作系統在全球的最低價。低價策略加親民攻勢，Windows 7的營銷發力有了牢固的基礎。

親近消費者

微軟選擇了5歲小女孩Kylie出演Windows 7的首部廣告宣傳片，并且在第二部廣告片中仍然選擇了這個小女孩。在第一部廣告片中，Kylie在她爸爸的電腦上看到了很多用戶關于windows7的評論，她將評論稱為“happy words”，并且親自做了幻燈片，借用卡通形象，展示了這些“happy words”。這些“happy words”都是對Windows 7的正面評價。在第二部廣告中，仍然沿用了這一創意。

在兩則廣告中，小Kylie分別以“I’maPC，more happyis coming”、“I’m a PC，thisisgettinggood”結尾。由小女孩來表達用戶對win-dows 7的肯定，比一般的“自賣自夸”更能獲得消費者的認同。而且小女孩的形象可愛親近，很容易拉近Windows 7與觀眾的距離，更好地突出了Windows 7親切，隨和的形象。

北京工商大學傳播與藝術學院廣告學系主任羅子明認為：“微軟的這則廣告選擇由小孩代言，能夠抓住受眾眼球，是常用的廣告策略。5歲小女孩都能使用Windows 7，充分展示了Win-dows 7簡單易用的特點。”同時，他也表示：“Windows 7的廣告還應該重點強調產品的經濟性，而Rwindows 7是一款專業產品，消費者的卷入程度較高，小女孩的代言對成人消費者來說，說服力不夠，廣告的效果總體上一般。”