安徽衛(wèi)視升級(jí)迎客松貴賓服務(wù)

本刊日前從“劇時(shí)代、變者強(qiáng)”——安徽衛(wèi)視2010年廣告資源推介會(huì)上了解到，2010年安徽衛(wèi)視將把迎客松貴賓服務(wù)內(nèi)容提升為全價(jià)值鏈服務(wù)。據(jù)安徽電視臺(tái)廣告中心常務(wù)副主任道存介紹，此舉是為了進(jìn)一步加強(qiáng)安徽衛(wèi)視的專業(yè)化服務(wù)水平，深化和客戶間的友誼，幫助客戶更好提升自己，同時(shí)也是安徽衛(wèi)視應(yīng)對(duì)新經(jīng)營形勢(shì)的發(fā)展之道。

媒介服務(wù)市場(chǎng)的趨勢(shì)不斷變化，從最初簡(jiǎn)單的合同式服務(wù)，到之后的評(píng)估式服務(wù)，再到如今的顧問式服務(wù)，安徽電視臺(tái)遵循市場(chǎng)規(guī)律，不斷更新自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)理念。從2003年安徽電視臺(tái)大客戶服務(wù)中心的橫空出世，到2007年安徽衛(wèi)視的“迎客松”貴賓服務(wù)的奪目亮劍，安徽電視臺(tái)廣告中心成功地將客戶服務(wù)品牌化。2009年，“迎客松”貴賓服務(wù)的理念正在被更多的客戶和同行認(rèn)可并效仿。2010年全價(jià)值鏈服務(wù)是安徽衛(wèi)視服務(wù)的客戶服務(wù)品牌化的延續(xù)。

據(jù)悉，全價(jià)值鏈服務(wù)將圍繞經(jīng)濟(jì)政策解讀與行業(yè)應(yīng)對(duì)，消費(fèi)者研究與市場(chǎng)洞察，媒介潮流變化與解析深入展開。

為了幫助企業(yè)更好地了解經(jīng)濟(jì)政策與行業(yè)應(yīng)對(duì)，安徽衛(wèi)視將通過與北京大學(xué)聯(lián)合舉辦“相約北大、縱論古今——安徽電視臺(tái)北京大學(xué)卓越總裁班”，邀請(qǐng)國內(nèi)的知名學(xué)者、經(jīng)濟(jì)專家?guī)椭髽I(yè)答疑解惑，在課題選擇上將涵蓋經(jīng)濟(jì)研討、企業(yè)發(fā)展之道、消費(fèi)洞察與營銷策略、管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、傳統(tǒng)文化現(xiàn)代理解、心靈游戲與頓悟人生等。同時(shí)，還將舉辦行業(yè)峰會(huì)，和細(xì)分行業(yè)客戶一起探討行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

深入了解消費(fèi)者的消費(fèi)需求與消費(fèi)行為特征，能夠幫助企業(yè)更好地傳播。安徽衛(wèi)視通過專業(yè)科學(xué)的深入研究為企業(yè)提供細(xì)致周到的服務(wù)。如以新廣告片測(cè)試為核心的六大專案服務(wù)內(nèi)容將包括廣告片測(cè)試、廣告效果調(diào)查、品牌市場(chǎng)地位研究、終端市場(chǎng)調(diào)查、消費(fèi)認(rèn)知研究、滿意度調(diào)查。重點(diǎn)行業(yè)“1+3”季度監(jiān)測(cè)專項(xiàng)服務(wù)圍繞安徽概況與經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析，加上安徽市場(chǎng)行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)格局分析、行業(yè)消費(fèi)行為及習(xí)慣分析、行業(yè)重點(diǎn)市場(chǎng)終端建設(shè)與競(jìng)爭(zhēng)狀況分析展開。同時(shí)，為客戶提供全國市場(chǎng)權(quán)威性與區(qū)域市場(chǎng)針對(duì)性的行業(yè)營銷資訊。

傳播環(huán)境的復(fù)雜化，媒介形式的多樣化給企業(yè)的有效傳播帶來了一定的難度，同時(shí)，各種新媒介形式的出現(xiàn)也為企業(yè)如何進(jìn)行媒介策略的制定帶來了困惑。為了提高企業(yè)的媒介投放水平，安徽衛(wèi)視推出品牌運(yùn)營與媒介策略精英班，幫助企業(yè)更快地把握媒介潮流變化。安徽電視臺(tái)新推出的媒介運(yùn)作研討會(huì)，將邀請(qǐng)國內(nèi)知名媒介專家、4A公司、企業(yè)代表等三方面的專家為廣大客戶提供媒介投放策略、媒介組合、媒介整體運(yùn)作與技巧等方面的思路和方法。

在市場(chǎng)跌宕起伏的2009年，安徽衛(wèi)視通過舉辦各種形式的高峰論壇，和企業(yè)一起共度難關(guān)。如“牛轉(zhuǎn)乾坤又—春”安徽衛(wèi)視乳品行業(yè)研討會(huì)、2009中國醫(yī)藥戰(zhàn)略營銷新銳論壇、醫(yī)改新政解讀、信心鑄就美麗——安徽衛(wèi)視2009日化行業(yè)分析與展望研討會(huì)等。光明奶粉事業(yè)部總經(jīng)理李茂銀認(rèn)為：參加乳品行業(yè)論壇收獲很大，能讓自己把業(yè)內(nèi)的一些事件串聯(lián)起來整體思考，更宏觀地看待一些東西，能有效挖掘信，息的深度。他坦言，與安徽衛(wèi)視廣告中心每一次親密接觸，都會(huì)獲得很多新想法，新創(chuàng)意。

媒介服務(wù)市場(chǎng)的趨勢(shì)不斷變化，從最初簡(jiǎn)單的合同式服務(wù)。到之后的評(píng)估式服務(wù)，再到如今的顧問式服務(wù)。安徽電視臺(tái)遵循市場(chǎng)規(guī)律。不斷更新自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)理念。