關于加強企業辦公室自身建設的幾點思考

摘要 隨著改革發展的穩步推進，辦公室在發展大局中的作用越來越重要，工作要求也越來越高。為此，必須進一步增強緊迫感和責任感，發揚與時俱進的和改革創新精神，進一步探索新形勢加強辦公室建設的新路子，不斷提高辦公室整體工作水平。

關鍵詞 全局意識；窗口意識；服務意識；學習意識

隨著改革發展的穩步推進，辦公室在發展大局中的作用越來越重要，工作要求也越來越高。為此，必須進一步增強緊迫感和責任感，發揚與時俱進的和改革創新精神，進一步探索新形勢加強辦公室建設的新路子，不斷提高辦公室整體工作水平。

一、強化全局意識，增強工作主動性

一是堅持政治性。要用科學的政治理論武裝頭腦，在思想上、行動上同黨委保持高度一致，將辦公室工作自覺納入經濟發展的中心工作和總體要求中，事事處處時時都要關注工作大局，為各項事業的整體發展提供優質服務。

二是堅持原則性。辦公室工作政策性很強，因此干任何事情都要堅持原則，始終維護職工群眾利益，維護大局，維護企業和領導的形象和權威。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，嚴格按照公司有關文件、有關規章制度的要求辦事，把握好政策界限，絕不能按個人感情或好惡處理問題，不允許凌架于規章制度之上，更不允許對基層“踢皮球、卡脖子”和“四難”現象發生。

三是堅持整體性。辦公室是聯系上下和溝通內外的樞紐和橋梁，辦公室工作的好壞直接關系到企業各項工作的貫徹落實，關系到辦公室的形象。因此，要站在全局的高度，著眼大局，突出重點，抓住關鍵，促進和推動各項工作的開展。要充分了解領導和職工群眾關注的難點、熱點和重點問題，認真分析企業各項工作中出現的新問題、新情況，既要為領導解決主要問題當好參謀助手，又要為職工群眾排憂解難當好幫手，確保重點工作和主要任務的圓滿完成，使辦公室的樞紐作用得到充分體現。

二、強化“窗口”意識，體現辦公室的良好形象

辦公室是外界了企業的重要途徑，是面向基層，面向群眾的重要窗口，每個人員的一舉一動，一言一行，都代表著企業的整體形象。

首先，對上級服務要不卑不亢，講原則又要講靈活，既要搞好服務，又不給領導幫倒忙，努力為上級領導創造較好的工作環境和條件，為領導忙大事、謀大局服務。其次，在為上級服務的同時，更應突出為基層、為群眾服務，要按照“三個代表”的要求，牢固樹立群眾第一，基層第一的思想，克服官僚主義和形式主義，把群眾的事當作自己的事，認真辦實辦好。第三，辦公室工作要立足一個“實”字，講求一個“快”字，突出一個“優”字，以嚴謹的工作作風，吃苦耐勞的思想，熱情的態度，幫助基層群眾解決問題。要經常換位思考，設身處地地為基層的同志提供方便，對不屬于自身業務范圍內的事情，也要從幫助群眾盡快解決問題的角度出發，講清辦事程序，指點行程路徑，盡可能做一些協調幫助工作。第四，辦公室要提高辦文、辦會的質量、效率，樹立優質高效的形象。

三、強化服務意識，加強思想作風建設

辦公室工作，無論是文稿起草、信息調研、督查催辦等工作，還是文書處理、會議安排、值班接待等事務工作，都是圍繞“服務”這一中心來體現的，為領導服務、為機關服務、為基層和群眾服務是辦公室最根本的職能。

一是要為領導決策搞好服務。辦公室直接的服務對象就是企業黨政領導，為領導決策服務，就是要遵循領導決策意圖，從調查研究、信息反饋、督查催辦、綜合協調等方面，為決策提供盡可能多的依據和支持。要按照決策準備、決策形式和決策實施三個環節，實行全程跟蹤服務，確保決策和部署的貫徹落實，要提高服務工作的速度和質量，使決策落實得又快又好。

二是為機關搞好服務。辦公室是企業工作正常運轉的“樞紐”，因此，為機關工作服務是辦公室工作的重要職能。辦公室必須充分發揮協調職能，在職責范圍內，匯總各方面情況，集中各方面力量，統一籌劃整體工作安排，調節工作運轉的各個環節和功能。對部門之間由于職能交叉產生的工作矛盾進行協調，減少扯皮現象，提高工作效率，特別是各個部門在辦文辦事辦會中出現不一致的時候，辦公室要主動出面，通過電話或碰頭會進行協商，達成一致意見，使各部門之間密切配合，協同作戰，共同完成好工作任務。

三是為基層和群眾搞好服務。為基層和職工群眾服務是落實黨的根本宗旨的具體體現，也是辦公室工作的核心內容。因此要把為基層、為職工群眾服務當作事關大局的頭等大事。特別在當前改革進入攻堅階段，發展進入關鍵時期，穩定處于復雜敏感局面的新形勢下，各種問題和矛盾凸現，辦公室一定要面向基層、面向群眾，及時了解民意民情，努力為基層、為群眾多做好事、多辦實事，認真解決基層和群眾的實際困難，經常向領導反映基層群眾的真實愿望和呼聲，把問題解決在萌芽狀態，理順情緒，化解矛盾，穩定隊伍。

四、強化學習意識，全面提升工作能力

在新的發展形勢面前，要更好地發揮職能，必須善于學習、善于積累，不斷拓寬知識面，更新知識結構，努力提高自己的理論功底、業務技能和綜合協調能力。

一是學理論政策。理論政策是行動的方向和指南，掌握了它就把握住了明確的目標和堅定的政治立場。因此要抓住一切機會深入學習黨的基本理論，認真領會黨的路線、方針、政策，切實提高政策水平，不斷增強正確分析判斷問題的能力。

二是學業務知識，辦公室人員既要博學，又要專攻，特別是在專業性較強的企業辦公室工作，必須緊密結合鉆井行業、公司及相關業務工作特點，抓住重點、緊扣弱項，加強自身業務學習，形成最佳知識結構，以提高業務技能，不斷增強服務決策的能力。

三是學經濟、管理及現代科技知識。為適應當今社會飛速發展的需要，必須努力學習企業管理、市場營銷、金融等方面知識，熟練掌握計算機操作規程，逐步實現無紙化辦公，以提高工作水平，不斷加強適應形勢的能力。