一站式留學(xué)服務(wù) 一路同行

采訪 王雪吟 李 悅

遠赴重洋的留學(xué)生活，不僅僅是在書聲朗朗的象牙塔世界中探尋——離開家園、離開父母庇護，游子們接觸到的除了知識，還有來自異邦的文化和柴米油鹽的浸漬。

如何在千里之外給兒女們更好的支持，讓他們在海外的求學(xué)更加輕松方便?現(xiàn)有的留學(xué)服務(wù)是否能妥帖全面照顧?中國銀行信用卡中心總經(jīng)理車軍給出了全新的思路，一個基于信用卡的留學(xué)理財平臺。

車軍介紹說，中國銀行長城國際卓雋卡的“一站式出國留學(xué)服務(wù)”，不僅實現(xiàn)了現(xiàn)金替代、外幣匯兌等銀行卡的基礎(chǔ)功能，更可以幫助留學(xué)生熟悉金融產(chǎn)品、建立正確的財商。

留學(xué)生必須學(xué)會合理管錢

Question 1

M 留學(xué)信用卡已經(jīng)很普及了，但很多父母還是很擔(dān)心孩子會亂用卡、無度消費。對此您有什么好的建議?

C 在很多發(fā)達國家，信用卡是人人必備的工具、生活伙伴，他們幾乎不使用現(xiàn)金。

我想請大家樹立一種新的觀念：給孩子辦信用卡，不僅不會帶來更大風(fēng)險，反而能讓父母更放心。這是什么道理呢?孩子遲早要離開父母，走向自己的人生，學(xué)會如何正確花錢、合理地管錢——這是每個人都不能逃避的功課。

有了信用卡，就不必攜帶很多現(xiàn)金。第一有利于孩子的人身安全；第二，信用卡有消費記錄，相當(dāng)于記賬，也便于父母及時了解孩子的消費情況、引導(dǎo)他們管理自己的錢；第三，信用卡萬一丟了，可以隨時通過電話掛失、補辦，不會造成太大的損失或是耽誤在國外的學(xué)習(xí)生活。

這個過程中，信用卡扮演的是一個聯(lián)系紐帶的角色。當(dāng)一個留學(xué)生能夠了解并用好信用卡的時候，就是他到了獨立自主、可以讓父母放心的時候了。

Question 2

M 近年來關(guān)于是否應(yīng)該對學(xué)生發(fā)信用卡的爭論比較多。海外留學(xué)生遠離家長的監(jiān)督，學(xué)生持卡的風(fēng)險問題會不會更加凸顯?

C 中國銀行學(xué)生持卡人在客戶中的占比并不高，也沒有數(shù)據(jù)顯示出這個群體有特別的高風(fēng)險，但我們對學(xué)生持卡人非常關(guān)注。

現(xiàn)在的確有學(xué)生使用信用卡消費過多、無力還款的案例發(fā)生。但我們不能因噎廢食，而應(yīng)該客觀、全面地看待。

信用卡本身是先進的，只是由于使用的人自我管理能力還不足，所以才產(chǎn)生了問題。假如把這些問題比作洪水，那我們應(yīng)該采取的辦法是因勢利導(dǎo)，而不是圍追堵截，這需要銀行、家長、學(xué)生、社會各個方面共同來參與和協(xié)助。

中國銀行不僅重視向?qū)W生介紹信用卡知識，也采取了很多有針對性的措施來為學(xué)生持卡人服務(wù)：比如我們有附屬卡產(chǎn)品，家長可以為附屬卡指定透支額度；在做信用卡的審批時，對學(xué)生有特定的規(guī)則，更加注重與家長和學(xué)校的信息溝通、查證；在用卡過程中，我們通過短信、賬單、電話等方式。做交易確認(rèn)、提醒還款；到學(xué)生走上工作崗位的時候，再幫他們把信用卡做升級。

通過這些措施，相信學(xué)生持卡人能逐步地了解、獲得并維護信用，對銀行來講，也是實現(xiàn)了企業(yè)的社會責(zé)任。

全球服務(wù)體現(xiàn)核心競爭力

Question 3

M 我們知道中國銀行在全球金融服務(wù)方面有傳統(tǒng)優(yōu)勢，這個優(yōu)勢體現(xiàn)在出國留學(xué)信用卡服務(wù)方面，具體有什么呢?

C 中國銀行的全球服務(wù)優(yōu)勢真的是沉淀已久。早在1917年我們就在香港設(shè)立分行，1928年成為政府“特許國際匯兌銀行”，之后陸續(xù)在倫敦、大阪、新加坡和紐約等地設(shè)立機構(gòu)，遍布全球29個國家和地區(qū)。

比如一位歐元卡的持卡人，剛到法國留學(xué)，不小心把錢包連帶信用卡都丟了。這時該怎么辦?親友不在身邊，法語說得也不好。當(dāng)時這位持卡人就找到了中國銀行巴黎分行，巴黎分行的員工用中文溝通后幫他辦理掛失補卡和緊急預(yù)支現(xiàn)金、還聯(lián)系了親友。我們也常聽到客戶說，在國外遇到困難，見到“中國銀行”那個熟悉的招牌，手里拿著中行的卡就踏實多了。

除了全球網(wǎng)點以外，我們憑借外匯業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，與國外留學(xué)和教育機構(gòu)、中國駐外使領(lǐng)館等等相關(guān)方面也都有長期的合作，通過這些渠道給持卡人提供信息和支持。

Question 4

M 關(guān)于出國金融服務(wù)中心的一站式服務(wù)，能再詳細介紹一些嗎?

C 北京地區(qū)的出國金融服務(wù)中心，設(shè)在北京分行一層營業(yè)廳，是中行在北京市場上推出的第一個個人外匯業(yè)務(wù)專業(yè)站點。我們稱之為“服務(wù)品牌旗艦店”。

服務(wù)中心配備了專業(yè)的出國金融顧問。都是精挑細選的專業(yè)客戶經(jīng)理。他們業(yè)務(wù)知識全面，熟悉業(yè)務(wù)流程，都具備多年的從業(yè)經(jīng)驗，可以根據(jù)客戶需求提供有特色的、全方位的專業(yè)咨詢與金融服務(wù)。這正是中國銀行全球服務(wù)的核心競爭力。

目前中國教育發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)會教育中介機構(gòu)工作委員會已經(jīng)邀請中國銀行作為金融服務(wù)方面的合作伙伴，中行正在積極參與“陽光留學(xué)服務(wù)系統(tǒng)”，為廣大留學(xué)生提供包括信息咨詢、語言培訓(xùn)、留學(xué)申請、出國簽證、境外援助、學(xué)歷認(rèn)證、回國創(chuàng)業(yè)等更好的出國留學(xué)一站式服務(wù)。

Question 5

M 中國銀行在信用卡等個人出國金融業(yè)務(wù)上還將有哪些新舉措?

C 中國銀行一直在隨著客戶需求的變化，不斷努力完善外幣信用卡的功能和服務(wù)，包括網(wǎng)上銀行、EMV標(biāo)準(zhǔn)芯片卡等等。接下來也一定還會逐步提升。

另外。我們不僅要在國內(nèi)發(fā)卡，還要讓中國的信用卡也“走出去”，走到海外市場。例如在新加坡，我們通過中國銀行新加坡分行在當(dāng)?shù)匕l(fā)行人民幣和新幣雙幣卡，為那些經(jīng)常往來于兩國間的客戶提供服務(wù)。還有其他一些國家市場我們也已經(jīng)開始、或者籌備發(fā)卡，這也是給海外留學(xué)生又多一個選擇、多一套本地化的服務(wù)。

品牌是企業(yè)的靈魂，尤其是對于服務(wù)行業(yè)來說。銀行也是服務(wù)行業(yè)，我們的目標(biāo)，就是要把這些面向每位個人客戶的服務(wù)做細、做好、做出特色。發(fā)揮優(yōu)勢，把中國銀行個人出國金融服務(wù)的招牌擦得更亮。

中銀長城國際卡Tips

申請額度：中銀長城國際卡包括卓雋卡的美元卡的申請額度最高為5000美元，歐元卡為4000歐元，英鎊卡為2800英鎊。

申領(lǐng)時間：銀行經(jīng)對您的資信情況進行審核后，如無特殊問題，將于10個工作日左右為您制卡，并通知您到銀行領(lǐng)卡。

取現(xiàn)額度：持卡人可在信用額度內(nèi)取現(xiàn)。根據(jù)國家外匯管理局及銀行的規(guī)定，在國內(nèi)如透支取現(xiàn)只可提取人民幣，且每日提取金額不得超過信用總額的40％或最高不超過人民幣2，000元，以兩者最小值為準(zhǔn)。在境外取現(xiàn)，取現(xiàn)金額金卡／鈦金卡每日最多不得超過USD1，000元或等值貨幣，普通卡每日最多不得超過USD625元或等值貨幣，每月累計取現(xiàn)金額最多不得超過USD5，000元或等值貨幣；6個月內(nèi)累計取現(xiàn)不超過USD10，000元或等值貨幣；12個月內(nèi)累計取現(xiàn)不超過USD20，000元或等值貨幣。

卡片特色：EMV安全標(biāo)準(zhǔn)、全球緊急支援，1.5倍積分獎勵、價值100萬港幣航空意外險，遍布港、澳、新加坡的中銀優(yōu)惠商戶網(wǎng)。

幣種選擇：中國銀行除有人民幣，美元雙幣卡和美元單幣卡以外，還發(fā)行了人民幣／日元雙幣卡、歐元卡、英鎊卡、港幣卡，記賬貨幣和結(jié)算貨幣都為美元、歐元或英鎊元。直接折算成人民幣，可以減少因外匯折算而產(chǎn)生的匯率損失。