開啟企業培訓新時代

2009年8月6日，國務院法制辦公室在其官方網站公布《職業技能培訓和鑒定條例(征求意見稿)》，征求社會各界意見。征求意見稿提出，用人單位應當按照職工工資總額的1.5％～2.5％提取職工教育培訓經費，列入成本費用，依法在稅前扣除，用人單位用于一線職工教育培訓的經費不得低于本單位職工教育培訓經費總額的70％。

《條例》意義何在?

捷盟咨詢認為，此信息至少表明以下三點：一是在國家層面，用國家法規的形式對職業技能培訓與鑒定予以規范，使企業職業技能培訓與鑒定有法可依，這將對全社會職業技能培訓和整個國家公民職業素質提升帶來強力推動。二是在企業層面，培訓費用列入成本費用，稅前扣除，強化了企業出資培訓員工的動力，企業對于勞動者，不但有使用的權利，而且有培養的責任，用育結合，既有利于員工隊伍的穩定，又有利于員工素質的提高。三是在員工層面，條例的出臺，對企業員工，尤其是基層員工，無疑是一個福音。它標志著用人單位再也不能掠奪式地使用勞動者，一線職工教育培訓經費不得低于培訓經費總額的70％，保證了一線職工的學習權益和培訓權益，使企業用人進一步由重學歷向重技能轉變，培訓對象進一步由中高層向基層轉變。

總之，《職業技能培訓和鑒定條例》將開啟企業職業培訓的新時代。

培訓的重要性何在?

捷盟咨詢認為，培訓之所以重要，在于以下幾點：一是培訓是企業保持活力、持續創新的源泉。二是培訓是員工提升素質、強化能力的途徑。三是培訓是企業增強實力、打造核心競爭力的工具。實踐表明，凡是在行業領先、競爭力強的企業都是學習型企業。比如捷盟咨詢客戶安徽電視臺，重視對員工的培訓，僅這一點就給捷盟項目組留下了深刻的印象。以2009年8月17日至23日為例，僅在臺里公開張貼預告的培訓就有三場：一是公共頻道舉辦的“央視新聞改版與新聞節目創新講座”，二是節目研發中心舉辦的“國外電視節目觀摩分析”，三是廣告中心承辦的“省級電視臺廣告營銷精英班”。前兩個以“引進來”為主，分別邀請專業院校和專業公司給電視臺相關人員進行培訓，目的是啟發新聞宣傳和節目制作人員的創新思維，推進新聞宣傳和節目創新。后一個以“送出去”為主，由中廣協電視分會主辦、安徽電視臺廣告中心承辦，對來自全國各地的幾十名“省級電視媒體廣告精英”進行廣告營銷業務實戰培訓，絕大部分師資來自于安徽電視臺廣告中心的一線業務人員。

此外，我們還了解到，安徽電視臺的企業文化建設以“打造學習型組織”為突破口，爭創學習型團隊和學習型員工在安徽電視臺蔚然成風。難怪安徽電視臺身處經濟欠發達省份，仍然能在競爭激烈的電視媒體市場中贏得第一陣營的席位，成就電視淮軍的美名。

捷盟咨詢認為，成功的企業培訓必然具備以下三個特征：一是認識到位，積極主動。二是周密計劃，精心組織。三是內容系統，持續開展。如果企業認識到培訓對自身發展的重要性，視培訓與日常生產同等重要，就會采取主動的姿態，投入一定的經費和精力，精心組織好企業的培訓工作。在內容選擇上防止零敲碎打，有系統性和持續性。有些企業好不容易組織了一兩次培訓，還未等到產生效益，就急不可耐地得出了培訓無用的結論，實為培訓大忌。

培訓什么?誰說了算?

捷盟咨詢認為，企業培訓從學歷教育、職稱教育向以提升管理為核心的技能培訓深入，圍繞企業實際需求進行，是當前以及未來企業培訓的重點。但是目前的現狀是，一些企業鼓勵員工參加學歷教育，如果拿到學歷證書，可以報銷全部或部分學費，但對于職業技能和職業技能的鑒定，卻有許多走形式的現象。比如，一些企業每年定期將員工的職業資格證書統一收起來到有關部門去年檢，并沒有為這些員工提供應有的技術和技能的提升培訓。

現在熱門的培訓是專業培訓和咨詢機構采取完全市場化的方式提供的，培訓內容緊跟市場趨勢和企業實際需要，對職工切實提高職業水平有很大的幫助，值得借鑒。那么，怎樣才能做到“量身定制，實用高效”?就是在咨詢過程中，在前期的調研階段，注意發現企業存在的問題，并調查不同層級、不同類型的員工的培訓需求。比如，在鄭州卷煙廠執行文化調研過程中，捷盟咨詢項目組發現企業的執行問題主要存在于中層，問題主要表現在團隊執行力、制度與流程、企業培訓方面。在項目后期，捷盟咨詢就舉辦了執行力提升實驗班，實驗班歷時半年，設計了團隊執行力、制度與流程梳理、個人執行力、基于制度與流程的執行文化四個專題。每月一次專題活動，每次活動都從不同側面圍繞執行力的提升進行培訓。同時，每個專題的具體內容還根據當月的企業需要，進行臨時調整和更新。比如，制度與流程梳理，除了制度與流程梳理的一般方法的介紹，還做到了與本廠的制度相結合，有針對性的對本廠制度進行了細致梳理，形成了《鄭州卷煙廠制度與流程梳理報告》，做到高效實用，有針對性，可以帶動企業在經營管理各方面的創新。

誰來培訓?如何培訓?

捷盟咨詢認為，在為客戶提供培訓的過程中，培訓師扮演著“主持人+教練+專家”多重角色。“主持人”的角色定位，是為了確保培訓的主題緊緊圍繞著計劃進行，不走題，不跑調。“教練”的角色定位，是為了確保為企業解決實際問題這一根本目的。“專家”的角色定位，是為了確保培訓師的權威性。這三個角色的同時滿足，對培訓師的要求很高。不但要有多年的行業咨詢經驗，還要有相當的理論研究水平和研究成果，同時，還要具備優秀職業培訓師的現場掌控能力。有這樣的培訓師為企業提供培訓，必然會避免產生一些不盡如人意的現象。比如，有些培訓，號稱案例教學，但所舉案例要么老化，早已失去了教學意義，要么一味迎合聽眾的娛樂興趣，現場博人一笑，實際沒有多大的效用。比如，有些培訓，標題新穎引人入勝，但實際換湯不換藥，沒有與受訓者的實際工作聯系起來，臺上你講你的，臺下我干我的，使培訓和業務兩張皮。如果在項目咨詢過程中植入培訓，項目組通過對企業深度調研，了解了企業的情況，培訓時就可以對癥下藥。捷盟的企業文化培訓，根據項目的進展需要，循序展開，每個階段采用不同的培訓方式。在項目初期，會借助啟動大會之勢，進行基礎培訓，加深客戶對企業文化的認識水平和對項目意義的理解。在理念和行為規范提煉階段，開展與理念和規范相關的頭腦風暴培訓，以增進員工對企業文化理念和規范的認同度。在實施方案設計階段，結合客戶的實際條件，進行企業文化建設實務培訓。在項目結束后三年內，還可以進行實施和升級輔導培訓。以上內容的培訓師均來自于咨詢團隊，同時，為了收到良好的培訓效果，針對企業不同、參培對象層級不同和崗位不同，采取靈活機動的培訓方式。

當然，在咨詢過程中，從企業內部培養培訓師，也是一個很好的方法。在企業制定年度培訓計劃時，注重內外結合，進一步發揮好內部師資的作用。從傳統來看，企業一線技能培訓主要由有經驗的老職工來擔任，即“傳幫帶”，多數為無償付出。一些理念先進的企業，同樣是“傳幫帶”，卻是用規范的培訓來進行。那就是，在基層崗位，通過選拔的方式，將操作優秀、表達能力強的員工培養成“內部培訓師”，制定了培訓制度，承擔培訓任務可以獲得培訓津貼或課時費。這樣的做法，既鼓勵了從企業內部產生培訓師，又最大限度地帶動了基層的學習風氣。為此，捷盟咨詢也注重在項目過程中為企業培訓內部培訓師，完成知識和技能的轉移。

效果怎樣，如何檢驗?

捷盟咨詢認為，培訓效果如何，一是在現場檢驗，二是在工作中檢驗。后者更為重要。安徽電視臺廣告中心承辦的“省級電視臺廣告營銷精英班”，在過道中設計了

一面“收獲墻”，培訓間隙，學員們將自己的收獲記錄下來，與大家一起分享，為期三天的培訓結束時，組織者將對收獲感言進行評比，成績計入各組的得分。培訓過程中，組織方和培訓方也會定期去檢查學員的收獲，這樣既可以及時接受感言的感染，有利于各方保持激情，又可以隨時體查學員的期望，進行改進。

在許多培訓項目中，每場次培訓I都有企業的主要領導親自坐鎮，每次課程都有訓前動員和訓后總結，并且都是企業主要領導親自主持，談個人體會，結合企業最近的工作要求談如何落實。培訓現場也成了企業領導人發表思想、傳授方法，布置工作的平臺。捷盟咨詢還開創性地將培訓和管理實驗相結合，將實驗的概念納入到培訓當中，與企業一起開辦實驗班，重在有實效。同時，開創性地將培訓和企業人才選拔相結合，在訓前開展人才素質測評，訓中進行嚴格的學員管理，訓后主持企業的崗位競聘，這樣的培訓，效果可想而知。