門診小兒輸液室護士與患兒及家屬的有效溝通技巧

門診小兒輸液室患兒多，流動量大，環境復雜，穿刺難度大。如果與患兒及家屬溝通不當，容易造成工作的被動，甚至引發護患糾紛。在醫學模式發生轉變的今天，“一切以病人為中心”的人本護理理念成了當今護理服務的主題。我們護理人員應該通過有效的護患溝通，發展及促進良好的護患關系，全面了解患兒，收集有關信息，為其護理提供充分依據，為患兒及家屬提供健康知識及心理支持，促進患兒早日康復。