論社會責任是企業可持續發展之道

摘 要:從對企業社會責任實踐背景和理論進展的回顧著手，分析企業社會責任是企業可持續發展的必由之路。通過對浙江A玩具公司的實際調研案例的介紹，從企業社會責任文化建設、留人制度和機制、循環經濟生產體系等三方面來展開論述，證明了社會責任是企業可持續發展之道。

關鍵詞:企業社會責任;企業可持續發展;利益相關者

一、案例的實踐和理論背景

隨著黨中央對“和諧社會”建設目標的推進，以及企業社會責任理念的普及，我國企業積極響應，國有大型企業紛紛提出了自己社會責任報告，如國家電網、中國石油等。而沿海地區的民營企業也不甘示弱，浙江杭州的西子集團提出首家民營企業社會責任報告，華立集團率先提出了首家民營企業社會責任體系建設，引起較大的反響。

學術界對企業社會責任的探討也由來已久。早在1953年，有\"企業社會責任之父\"美譽的Bowen，就認為商人不僅僅要追求商業利益，同時還要盡到一定的社會責任的義務。Carroll(1979)提出的企業社會四責任結構模型最為著名，他認為企業社會責任應該包括經濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任。隨著企業社會責任研究的發展，利益相關者的研究逐漸與企業社會責任的研究結合起來。Clarkson(1995)研究認為，企業社會責任的對象應該是企業的利益相關者，而企業重要的利益相關者包括股東、員工、消費者、供應商、社區和環境等。滿足這些利益相關者的需求是企業社會責任的重要內容。

企業塑造企業內部的社會責任文化，積極履行企業的經濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任，滿足利益相關者的需求并贏得其認同，是企業可持續發展之道。以下所調研的A玩具公司很好地說明了企業社會責任的對企業可持續發展的巨大作用。

二、案例分析

浙江A玩具有限公司是從浙江省麗水市一家小木制廠發展起來的，經過37年的發展，現已經成為一個年產值7000萬的跨地區、外向型的民營股份制企業。公司的產品主營為品牌木制玩具，品種多達3000款以上，分為三大類:兒童玩具、兒童日用品、成人玩具系列，其中包括有:積木、拼圖、拆裝DIY、學前教育、成人智力游戲、促銷禮品、贈品、飾品等。公司擁有56項中國國家專利。公司的產品銷往美國、日本、歐洲、東南亞等國家和地區，深受客戶青睞，在國際市場上有著良好的知名度和美譽度。

A玩具公司為了更好地推動企業可持續發展，從大力塑造企業責任文化、用良好的制度和機制留住員工，建立循環經濟生產體系社會責任氣氛到責任行為等入手，提升A玩具公司的可持續發展能力。

(一)A公司的社會責任建設首先體現在A公司深厚的社會責任文化中

A公司的社會責任文化是“成就客戶、創業創新、嚴謹務實、誠信執著”，即與客戶成長發展為榮，幫助其成功并獲得其認可，以創業的心態、追求速度與效率，專注于對客戶和公司有影響的創新，基于事實、證據進行決策統籌與業務整合，建立信任與負責的人際體系。

A公司的三大使命包括:

1.立足制造高品質木玩，致力于提供優質產品及服務，深入到千家萬戶，使大家都享受到生命與大自然的樂趣

2.面對全球少年兒童，順應教育與環保趨勢，使“木制玩具中國制造”滲透到全球每一個角落

3.成為中國木玩行業的第一品牌。其經營宗旨是“讓木玩成為每個人童年最美好的回憶!”

這種成就客戶、共同發展、誠信務實的精神，摒棄了單純追求利潤最大化的傳統理念，實現社會價值創造的經營理念的升華，把新時代要求的社會責任理念和傳統的商業倫理融入到公司文化之中，并逐漸成為A持續成功的基因密碼。

(二)以完善的制度，寬松的環境，較好的薪酬福利留人，實現對員工的社會責任

對于企業最重要的利益相關者:員工，公司認為首先要以完善的制度陶冶人。妥善處理制度建立、制度執行與業務發展三者關系，使其緊緊圍繞業務發展與人的發展同時進行的需要，促進兩者和諧發展。合理處理“作為”與“無為”關系，鼓勵員工有所“作為”，使一部分員工在積極的“作為”中，從精神經濟上都得到實惠，做到激勵機制與價值取向的統一。打造濃厚的民主制度。重大事項決策之前，廣泛征求員工的意見和建議，尊重每一位員工的參與權。根據員工的不同現狀，組織各種交流會，讓大家在交流中得到資源共享，能力互補，共同提高和進度。其次，要以寬松的環境留住人。根據員工的特長，安排相適應的工作，按照崗位職責的要求，讓其有一個能充分發揮和展示自己聰明才智的空間，不能人為的制造障礙，充分調動和發揮員工的積極性、能動性和創造性。除了按國家法律簽訂勞動合同，配以較好的工資待遇和應有的福利外，還設立企業內部設立愛心基金，救助生活發生困難的員工。

(三)建立循環經濟生產體系，從責任行為上實現對消費者、供應商、社會等的社會責任

A公司的理念認為，玩具是充滿童心的事業，在生產過程中不能有不環保、不健康的原材料和生產工藝、不能存在有黑勞工，殘酷剝削現象。不能把社會黑暗的一面帶給兒童天真的心靈。因此認定A玩具的品牌核心價值為:益智、環保、健康，A玩具公司致力開發環保木制玩具。其原材料來自歐洲、俄羅斯等的商業再生林，這些原木全部改善了當地木材耗費不可持續的狀況。其生產過程中產生的木屑廢料，用專門的吸收設備搜集起來，用于木屑發電以及生產香菇的拌料，這種木屑廢料的循環利用，有力地促進了當地循環經濟產業的發展。

樹木是堅硬而且柔韌性高的質材，所以木制玩具非常耐用和安全。相比塑料玩具來，木制玩具即使是被棄掉了，也能很快分解掉與自然溶為一體。而塑料玩具則難以分解，破壞大自然生態。另外，天然的木材天生具有抗菌成分，對人體絕無傷害。公司在生產時，選用的木材首先都經過多次烘烤以達到防潮除菌的目的，然后這些烘烤過的木材會被除去尖角和鋒利的邊緣，接著采用無毒性的水漆及NC漆上色及保護。

基于對其主要的消費者-兒童的沒有被污染的陽光的心靈負責任的考慮，A的生產過程不僅全部達到及超越歐洲EN71和美國ASTM安全標準，其產品還獲得了FSC認證、ICTI認證。其中森林管理委員會(Forest Stewardship Council，FSC)是一個獨立的、非贏利性的非政府組織。FSC旨在促進對環境負責、對社會有益和在經濟上可行的森林經營活動。它為對負責任的對森林感興趣的公司和組織提供標準制定、商標保證、認可服務和市場準入。經過努力，負責任的A木制玩具產品獲得了FSC認證，向消費者保證了產品來自于能夠滿足當代和后代的社會、經濟和生態需求的森林。ICTI是國際玩具業協會的簡稱。ICTI的要求是保證玩具是在安全和人性化的環境下生產的。為達到此目的，協會為工廠制定了一套簡單有效、人性化的審核標準、商業行為守則和審核協議。隨著ICTI認證審核的成功完成，工廠將被授予ICTI認證證書，以表明其符合上述守則的條款。A主動加入國際玩具理事會的社會責任認證體系:ICTI認證體系，從而贏得了國際經銷商的大量的國際訂單，在目前國際金融危機的背景下，企業不僅沒受影響，反而繼續高速增長。

三、結束語

企業要想實現持續發展，必須扎實推進企業社會責任建設。企業要做到長盛不衰，除了要有高瞻遠矚的戰略眼光、充足的資金實力外，還要有深厚的社會責任感，只有它才能帶來企業源源不斷、蓬勃旺盛的成長動力。只有社會責任行為不斷地深入進行，才會獲得越來越多的員工、股東、消費者、供應商、政府等利益相關者的強烈認同。在自己的持續努力和利益相關者鼎立幫助下，企業才會使自己的可持續發展能力不斷地提升，實現基業長青的宏偉目標。

參考文獻:

[1]Carroll， A.B.A three-dimensional conceptual model of corporate performance[M].Academy of Management Review，1979，(4).

[5]Carroll， A.B.C orporate social responsibility，Evolution of a definition construct.Business Society[M].1999，(3).

[3]Clarkson，M.E.A stakeholder framework for analyzing and evaluating corporate social performance[J].Academy of Manage ment Review，1995，(1).

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