市場競爭下現代企業員工培訓體系建設

摘 要:對企業來講，人力資源管理離不開培訓體系的建立，建立良好的培訓需求體系，才能使企業和員工更好地發展。建立與員工雙贏的培訓體系、職業發展體系能更多地被企業接受，也成為員工選擇企業重要條件。以神火煤業公司為例對我國企業目前的員工培訓現狀進行分析，闡述做好企業員工培訓和培訓工作發展對企業的影響。介紹在企業培訓過程中，培訓需求評估，培訓計劃制定、培訓內容及課程設置。使員工從技能培訓、標準執行培訓，管理培訓都收到實效，最終實現員工人生的職業生涯。

關鍵字:神火煤業;員工培訓;體系建設

近幾年，人類越來越意識到資源的稀缺。自然資源的稀缺讓我們為自己的生存狀況憂心，而人才等社會資源的稀缺則是我們生活中更需要面對的問題。中國面對美英日等金融貿易大國，挑戰與機遇并存。我國的現代企業若想走出國門走向世界，必須意識到:現代企業的競爭就是人才的競爭。一個企業擁有高素質綜合能力強的優秀人才越多，這個企業在競爭中的立足點也就更多，也更能使企業立于不敗之地。

要打贏這場“人才競爭”之戰，我們必須要做的就是——員工培訓。但從目前來看，我國企業對培訓的實際認識和重視程度還遠遠不夠。因此，我們要一步步做好員工培訓體系建設，使員工培訓走入更多的現代企業，為企業培養更多優異人才，最終，達到公司和員工“雙贏”。以神火煤業公司為例，探討一下在日益激烈的市場競爭下，我國企業如果做好員工培訓的體系建設。

一、神火煤業公司員工培訓內容與計劃制定

根據神火煤業公司的組織結構及運行模式，在對公司進行培訓需求調查時，將人員分為中高層管理人員、基層管理人員、一線操作人員三類。

針對三類培訓人員，神火煤業公司制定培訓計劃的“三大步”。第一步:培訓目標設置。第二步:培訓內容及課程的設置。第三步:選用培訓方法。三類培訓人員的培訓需求與自身情況都有較大差別，因此，在實施培訓計劃時，我們要具體對象具體分析。

(一)培訓目標設置

對中高層經理來說理念和人文是重要的素質，最后才是專業知識。根據這個特點，對中高層管理人員的培訓主要目標設為:

1.管理知識，管理能力的提高;2.具有與其部門專業相應的較高的專業技術能力，能夠指揮專業部門的正常運行;3.適應環境和形勢的變化，能夠理論聯系實際，解決各種問題，并具備創新能力;4.使企業的宗旨、價值觀和文化能夠順利傳達;營造團結協作的企業環境;5.能夠指導下屬處理工作、業務上的問題，順利完成本部門的工作;6.為企業后備高級管理人才提供儲備。

對基層管理人員的培訓是為了使他們具備較寬的業務知識面和熟練的技能，較高的現場解決問題的能力，同時又要具備與上下級之間的溝通協調能力。具體目標如下:

1.使基層管理人員的專業技術素質達到標準要求;并培養他們具備一定的管理能力;2.提高基層管理人員的現場解決問題的能力，減少事故的發生;3.對照溝通的技巧和方法，做好與員工之間的協調。

對神火煤業公司一線操作人員工作自身素質和現場操作考慮，所以對一線操作人員培訓目標設置如下:

1.提高安全生產意識，做到按章作業，減少安全事故;2.能背誦崗位操作規程，達到熟悉程度;3.加強文化學習。4.促使員工思想觀念的轉變，增強企業的凝聚力。

(二)培訓目標的設置為培訓內容及培訓課程的確定提供了很好的依據。

要使上述培訓目標實現，就要對三類人員設置具體詳細的培訓內容以及的培訓課程。

1.對于中高層管理者，為了使他們具備上述目標中闡述的能力，我們集中培訓他們制定企業戰略目標及任務的能力，業務及人員的管理能力和計算機與網絡知識。通過有效的培訓方法及相應的培訓課程來切實加強他們的管理能力，提高他們的整體素質，使之面對市場競爭能夠沉著應對的“新”領導者!

2.考慮到中高層管理者已經具備相當水平的理解及實踐能力，他們培訓的課程也比另外兩類人員要高難度。主要課程有:煤炭資源形式分析、煤炭高層論談、企業領導與組織變革、企業發展趨勢與經營分析、績效管理知識、計算機初級知識、常用辦公軟件操作、網絡基礎操作、網絡信息傳輸。

3.對于基層管理者，結合其自身特點及上述目標設置，我們著重對他們進行工作技能培訓、管理溝通技巧培訓、安全理念及思想觀念培訓。

針對培訓內容，我們設置了一下課程:各專業(如采煤、掘進、機電、運輸、通風)理論和技能知識、煤礦生產法規、管理溝通基礎知識及現場模擬、生產現場督導技巧、班組長管理知識、企業文化理念、團隊訓練、自然災害防治、自救互救知識、木桶原理、鏈條原理、、安全責任制、煤礦事故案例分析等。

對于企業一線員工，我們認為其培訓內容中，安全生產是重中之重，其次為規程規范、政策法規培訓。因為一線員工主要從事體力勞動，培訓的主要目的也主要為了確保其在生產過程中的生命安全，因此其課程設置也相對簡單，培訓課程主要有:木桶原理、鏈條原理、人的精神松懈、安全責任制、煤礦事故案例分析、身邊事故、煤礦安全規程、446號令、各專業(如采煤、掘進、機電、運輸、通風)理論和技能知識、模擬演練。

培訓的內容及課程設置對于三類培訓人員側重點各有不同，其中有重視管理能力的提高，有重視技能的嫻熟，也有重視安全的理念。無論培訓以怎樣的形式出現，目的都是為了使員工和企業更進步。根據不同的內容及課程，我們也需要采取不同的培訓方法，使課程的效果最大化，讓員工正真在培訓中提高知識儲備和實踐能力。

(三)培訓方法的設置

組織培訓的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，各種培訓方法都有其自身的優缺點，為了提高培訓質量，達到培訓目的，往往需要考慮培訓者各自不同的特點和培訓目標，將各種方法配合起來，靈活使用。在培訓時可根據培訓方式、培訓內容、培訓目的而擇一或擇多種配合使用。

1.中高層管理者的培訓方法

(1)短期理論培訓班 培訓的形式一般可以采取短期培訓班、專題討論會等，短期培訓班一般在2~3天，主要學習管理的知識、理論以及某一方面的一些新進展、新方法、新技術等。

(2)案例教學法 采取已經發生過的案例，仔細分析造成問題的原因，采取的措施等。能夠培訓人員進行系統思考;提高他們解決問題的能力。

(3)分期外出培訓法 根據中高層管理人員職責不同，分工不同，設定人員外出培訓計劃，選擇業務能力口碑較好的高等學校進行業務及管理理念學習，學習期限可在半個月左右。

(4)參觀訪問學習 職工有針對性地參觀訪問，一方面可以了解煤炭相關單位的情況，便于開展相關業務，另一方面可以從其他單位得到啟發，鞏固自己的知識和技能。

(5)會議培訓 參加會議能使人們相互交流信息，啟發思維，了解到某一領域的最新情況，開闊視野。有助于他們能夠將學習和實際工作緊密結合，提高培訓的效果。

2.基層管理者的培訓方法

(1)講授法

(2)案例教學法

(3)研討會法 指導教師有效地組織研習人員以團體的方式對工作中的課題或問題進行討論，并得出共同的結論，以提高研習人員知識和能力的一種教育方法。

(4)開放式學習 這種學習方法給接受培訓的人以較大的自由，學習者可以自由地選擇學習的時間和學習的內容。

(5)參觀訪問學習 職工有針對性地參觀訪問，一方面可以了解煤炭相關單位的情況。另一方面可以從其他單位得到啟發，鞏固自己的知識和技能。

3.一線員工的培訓方法

(1)操作示范法

一般由基層管理部門負責人主持，由廠家技術人員或選擇出來的技術能手擔任培訓員，以現場向受訓人員簡單地講授操作理論與技術規范，然后進行標準化的操作示范表演。

(2)模擬訓練法

模擬訓練法側重于對操作技能和反應敏捷的培訓，它把參加者置于模擬的現實工作環境中，讓參加者反復操作裝置，解決實際工作中可能出現的各種問題，為進入實際工作崗位打下基礎。

(3)視聽技術法

就是利用現代視聽技術(如電視、電影、電腦等工具)等。

(4)獨立式學習

針對一線操作人員的文化水平較低的現象，采取布置學習任務，要求他們進行獨立式學習的方法進行。

二、神火煤業公司培訓效果評估

神火集團在培訓工作結束之后，進行了相應的效果評估，驗證培訓是否達到預期目標，員工是否從培訓中有所收獲。他們主要采取訪談、問卷調查、實際操作、考試等方式對三類受訓者的滿意程度，知識、技能、態度、行為等方面的收獲，工作行為中的改進以及今后工作中取得的經營業績進行了統計。

通過培訓評估，證明培訓已達到預期目的。三類人員都有極大收獲，員工與企業達到雙贏。進而證明了在現在企業中員工培訓的重要性與必要性。我國的現代企業要吸取各方經驗，積極實踐，創造適合自己的員工培訓體系，建設企業完善的人力資源管理，營造企業未來輝煌的新形象。