監理應如何處理工作中的幾個基本問題

摘 要:總監工作的質量直接關系到工程監理工作，甚至整個工程項目的成敗。探討總監應該處理好施工單位、建設單位的關系和做好監理內部的管理問題。

關鍵詞:總監;基本問題處理;監理工作

總監是由監理單位法定代表人任命，并書面授權，按項目合同設立的行政職務。工程監理實行總監負責制，總監是項目監理部的核心，是監理工作的組織者、協調者，對外向建設單位負責，對內向監理公司負責。總監工作的質量直接關系到工程監理工作，甚至整個工程項目的成敗。

作為項目總監，如何做好本職工作，是每位總監面臨的一個非常現實的問題。在日常工作中，總監的工作千頭萬緒:監理機構的組建、管理，主持監理規劃，編制監理細則，組織“三控、二管、一協調”的實施等。通過經驗，自己體會到:工程建筑市場中的建設單位、施工單位和監理單位三者通過委托監理合同和施工合同聯系在一起，組成建設工程市場的主體，共同為了最終目標--建設好工程項目而努力。因此，做好監理工作必須處理好與施工單位、建設單位的關系，以及充分發揮監理部各監理工程師的能力，并帶領各專業監理人員完成各項委托任務。

雖然三方有著共同的最終目標，但因各自的立場不同，受各自利益的驅使，難免會在工程項目實施過程中發生矛盾，有時甚至會十分激烈。同時，工程項目建設中還要受到其他諸多復雜的外界因素干擾，因此，總監應注意工作方法。下面就總監工作需要處理好的三個基本問題談一點看法。

一、處理好與施工單位的關系問題

施工單位是工程實體的制造者，直接關系到工程實體的質量問題、進度和投資。因此處理好與施工單位的關系問題是做好總監工作最重要的問題。

由于施工方總是力求以最省的資源投入達到質量和進度的目標，有時難免會與監理產生矛盾。在總監工作中，即要堅持原則、堅持規范、技術要求，堅持工程質量，堅持按即定的程序辦，又要在必要時注意在技術上幫助對方。

例如，在某施工中遇到井塔32m層絞車基礎梁預埋管因鋼筋密度大，套管的位置精度高，基礎螺栓與套管間隙只有4.5mm的施工難度。因施工單位技術人員力量較弱，我們監理充分發揮技術水平高的優勢，在該工程施工前，我們組織施工單位、建設單位對施工方案進行了反復論證，確定了一套嚴格的施工方案，并采取了嚴格的監控措施。該工程完工后，在設備安裝時完全達到預期目標預埋的48根鋼管全部合格，其中間間隙4.5mm在這工程施工中是少見的，其誤差之小也是少有的。由于監控措施得力，使該絞車的安裝得以順利完成，并得到了業主集團公司的好評，為此業主對監理和施工單位進行了嘉獎。通過此事，施工單位認識到監理和施工方并非一定勢不兩立，也存在互助支持的共同點。結果施工單位一改原來的抵觸態度，主動與監理配合工作，以后施工更加順利。

二、處理好與建設單位的關系問題

建設單位是我們服務的對象，我們的服務工作應該得到他們的認同并使他們感到滿意。

從合同角度講，監理受建設單位的委托，似乎應該處處為建設單位說話和無條件為其服務才對。可從法規的角度，監理不僅要維護建設單位的合法權益，而且不能使施工單位的合法權益受到損害。監理如果只是一味的追求建設單位的“滿意度”，就可能喪失“公平”的準則。從根據建筑市場統計數據上看。建設單位在建筑市場的不規范行為中占了大半:如不貫徹執行強制性規范條文，搞假招標、違規招標、拖欠施工工程款等等。

如果建設單位本身的行為守法在先，卻對監理工作的評價“滿意”。那么這種“滿意”還有什么積極意義?這只能說我們監理沒有堅持原則，沒有維護國家和施工單位的合法利益。這種情況下，如果堅持了原則，建設單位能給你“滿意”的評價嗎?可見，監理工作不可能做到使建設單位件件滿意。相反如果一味不堅持原則，該堅持的不堅持，該維護的不維護，最后反而會看不起監理。這樣，監理的工作就困難了。因此，對建設單位，在堅持維護國家利益和施工單位的合法利益，堅持規范和技術標準的同時，對一些\"額外\"監理工作如在施工圖的審查把關上，多做建設單位與施工單位的協調工作。這樣，不僅工程搞好了，也往往能得到建設單位的大力支持。

三、做好監理內部的管理問題

總監是由監理單位法定代表人書面授權，全面負責委托監理合同的履行，主持項目監理機構工作的監理工程師，是對外向建設單位負責，對內向監理單位負責的雙重責任人。在工程項目監理機構中，總監是實施監理工作的核心，既是行政工作，又是技術工作的負責人;既是項目監理的組織者，又是項目監理工作的協調者。總監工作的質量優劣直接關系到工程項目監理工作的成敗。

但由于精力、專業、時間的局限，總監的工作需要項目監理部的支持。怎樣才能最大限度地得到監理人員的支持呢?總監首先必須懂得業務。必須具有較高的專業技術和管理水平，有較深的工作閱歷，較廣的知識面，較強的組織協調能力，較好的口頭和文字表達能力和長期的經驗積累。能夠始終把握監理工作的大方向。總監要有高度的敬業精神，對待工作兢兢業業，認真負責;要堅持原則，尊重科學的工作作風，在敬業精神上作出表率。在當前建筑市場并不規范的環境下，監理人員應潔身自好、勤奮工作，堅持原則。處理問題要講依據、重證據、按程序，這才談得上尊重科學的工作作風。要尊老幫幼，團結同志，對監理機構一班人嚴格要求，令行禁止。工作中要敢于承擔責任，善于化解矛盾。只有在總監的言傳身教作用下，所有的管理制度和方法，大家才會自覺遵守，使監理機構內部形成團結和諧、互相尊重的工作氛圍，才會得到大家的支持。

作為總監，應重視處理好上述問題，當然在實際工作中還有其他一些問題。但處理好這基本問題，其他問題也可迎刃而解。