提高溝通技巧,構建良好護患關系

溝通是人與人之間的信息傳遞與交流意見、觀點、情感和情況的過程。溝通是護理實踐的重要內容，護患溝通是護士與患者之間的信息交流及相互作用的過程。護患溝通的重要性：①良好的護患溝通可以縮短護患間的心理差距，消除不良情緒，產生親切感；②是護理工作的基礎；③發展和促進良好的護患關系；④可以有效地防范護理糾紛。