3G加速中小企業(yè)信息化進(jìn)程

從最初傳統(tǒng)固網(wǎng)業(yè)務(wù)，到幾年前的信息化轉(zhuǎn)型，再到如今面向3G應(yīng)用的信息化融合拓展策略，中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商將開(kāi)始新一輪的較量。

信息技術(shù)的每一次革新，都將帶動(dòng)信息化建設(shè)進(jìn)入跳躍式的發(fā)展。“伴隨著3G的到來(lái)，企業(yè)信息化最終將邁向一個(gè)更高水平、更豐富實(shí)現(xiàn)手段的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。”在今年11月的中國(guó)網(wǎng)上零售年會(huì)上，中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)客戶總經(jīng)理田文科如是說(shuō)。

可以說(shuō)，雖然電子商務(wù)的應(yīng)用為傳統(tǒng)零售渠道帶來(lái)了新的變革，卻并沒(méi)有改變銷(xiāo)售終端對(duì)于管理的重要性。“我們現(xiàn)在每天接到的訂單數(shù)量約為10000個(gè)，發(fā)貨數(shù)量是20000件，平均每天發(fā)出的包裹數(shù)量為2000個(gè)。”這是淘寶上第一賣(mài)家“檸檬綠茶”的最新數(shù)字。而想要完成這一數(shù)字龐大的訂單并不容易。為了提高處理訂單的能力，檸檬綠茶不得不自建ERP系統(tǒng)，以保證庫(kù)存的及時(shí)準(zhǔn)確性。

事實(shí)上，像檸檬綠茶這樣需要信息化的中小企業(yè)并不在少數(shù)。對(duì)于占據(jù)全國(guó)企業(yè)總是99.8％、產(chǎn)值占國(guó)民生產(chǎn)總值60％的中國(guó)中小企業(yè)而言，如何隨時(shí)隨地通過(guò)信息化進(jìn)一步提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平、快速提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力，已成為它們規(guī)模化發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。

“以網(wǎng)上零售為例，其發(fā)展面臨著不少難點(diǎn)，一是接觸點(diǎn)單一，網(wǎng)上零售已經(jīng)突破了傳統(tǒng)零售在時(shí)間和空間上的限制，但這個(gè)動(dòng)作相對(duì)于消費(fèi)者的需求來(lái)講依然不夠，二是知名度不夠，在互聯(lián)網(wǎng)海量的零售信息中作出知名度比較困難，三是自身的信息化程度不夠，信息化的高低將直接決定企業(yè)的管理效率而管理效率也將決定企業(yè)的興旺與否。”田文科說(shuō)。

3G的信息化應(yīng)用將為這些難題提供解決的“良方”。在擁有大量銷(xiāo)售渠道和終端的快消品、消費(fèi)電子等行業(yè)企業(yè)，往往需要實(shí)時(shí)掌握銷(xiāo)售終端的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、庫(kù)存情況等信息。這無(wú)疑為運(yùn)營(yíng)商的3G信息化帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。以中國(guó)聯(lián)通開(kāi)發(fā)的銷(xiāo)售管家業(yè)務(wù)為例，用戶通過(guò)手機(jī)SIM卡的菜單預(yù)置功能，就可以寫(xiě)人企業(yè)終端數(shù)據(jù)的采集程序，并在任意一部手機(jī)上實(shí)現(xiàn)終端數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)，將終端數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)送達(dá)業(yè)務(wù)管理部門(mén)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)終端業(yè)務(wù)銷(xiāo)售、庫(kù)存等信息的集中管理。

不僅如此，隨著3G業(yè)務(wù)的應(yīng)用發(fā)展，在網(wǎng)上銷(xiāo)售領(lǐng)域，客戶可以通過(guò)移動(dòng)視頻應(yīng)用，遠(yuǎn)程查看準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)的物品情況；在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域，視頻應(yīng)用可以在產(chǎn)品的數(shù)量、庫(kù)存等數(shù)據(jù)管理的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)通過(guò)視頻進(jìn)行緊急狀態(tài)跟蹤、定期查驗(yàn)等工作。

中國(guó)聯(lián)通針對(duì)中小企業(yè)信息化的發(fā)展需求，結(jié)合WCDMA的3G網(wǎng)絡(luò)，推出了移動(dòng)辦公、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、移動(dòng)視頻四大類(lèi)一攬子“沃·商務(wù)”解決方案，并以“信息化隨身化”為業(yè)務(wù)指導(dǎo)理念，為中小企業(yè)提供高效、隨身的信息化服務(wù)。今年11月23日，中國(guó)移動(dòng)與金融、IT界不少企業(yè)共同推出“中小企業(yè)信息化服務(wù)包”，宣布將在2010年與合作伙伴在全國(guó)范圍內(nèi)舉辦多場(chǎng)信息化體驗(yàn)活動(dòng)和信息化培訓(xùn)。而中國(guó)電信也在天翼3G的助力下，綜合運(yùn)用綜合辦公、全球眼、金視通等一系列為中小企業(yè)定制的信息化服務(wù)。

這也意味著，從最初傳統(tǒng)固網(wǎng)業(yè)務(wù)，到幾年前的信息化轉(zhuǎn)型，再到如今面向3G應(yīng)用的信息化融合拓展策略，中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商又將開(kāi)始新一輪的較量。

簡(jiǎn)單地看，三大運(yùn)營(yíng)商都各自為中小企業(yè)描繪了一幅關(guān)于3G信息化的美好藍(lán)圖。但仔細(xì)分析后我們不難發(fā)現(xiàn)，中國(guó)3G的信息化應(yīng)用似乎又一次陷入了激烈的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的局面。對(duì)于在3G信息化應(yīng)用剛剛起步的運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，如何在發(fā)揮自身信息化基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，為中小企業(yè)提供具有優(yōu)質(zhì)且具有差異化的信息化服務(wù)，依然任重道遠(yuǎn)。