中國(guó)軟件服務(wù)外包業(yè)的戰(zhàn)略研究

目前世界服務(wù)外包份額不斷增加，與我國(guó)服務(wù)外包發(fā)展處于起步階段相比，同為大國(guó)的相似經(jīng)濟(jì)體印度在外包方面表現(xiàn)突出。所以，發(fā)展我國(guó)服務(wù)外包業(yè)有必要立足國(guó)情，借鑒印度模式，制定有中國(guó)特色的發(fā)展路徑，以期使我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到升級(jí)，服務(wù)外包業(yè)得到長(zhǎng)足的發(fā)展。本文將計(jì)量分析和理論分析相結(jié)合，力求為我國(guó)離岸服務(wù)外包提出行之有效的政策建議。

一、服務(wù)外包概述

所謂服務(wù)外包是企業(yè)為了降低成本或提高競(jìng)爭(zhēng)力，以發(fā)達(dá)的信息技術(shù)為依托，將原本由企業(yè)內(nèi)部完成的工作外包給外部的專業(yè)服務(wù)商的一種服務(wù)模式，具有高技術(shù)、高國(guó)際化、低耗能、低污染的特點(diǎn)。當(dāng)今服務(wù)外包的種類也越發(fā)的多元化，由最初的系統(tǒng)操作和維護(hù)外包發(fā)展到今天已經(jīng)滲透到客戶管理，人力資源管理甚至研究開(kāi)發(fā)等企業(yè)運(yùn)行的重要業(yè)務(wù)內(nèi)容中。

服務(wù)外包作為當(dāng)今世界所發(fā)生的重大變革之一推平了整個(gè)世界，而印度人早已做好準(zhǔn)備抓住了這一機(jī)遇，短短十幾年時(shí)間印度服務(wù)外包業(yè)成長(zhǎng)迅速，成為全球軟件外包的第一大國(guó)和軟件出口第二大國(guó)。而我國(guó)承接離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)起步較晚，據(jù)IDC預(yù)測(cè)，我國(guó)未來(lái)幾年市場(chǎng)規(guī)模的復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到35.3%。但是與近幾年印度在服務(wù)外包領(lǐng)域取得的成就相比，我國(guó)仍然有很大的差距。因此，通過(guò)研究分析有選擇的借鑒印度發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮我國(guó)比較優(yōu)勢(shì)，在新一輪世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中提高自主創(chuàng)新能力、提升軟實(shí)力和綜合國(guó)力，對(duì)我國(guó)具有十分重要的意義。

二、對(duì)中印服務(wù)外包差距的原因分析

根據(jù)McKinsey的研究，中國(guó)的外包產(chǎn)業(yè)要想與印度形成競(jìng)爭(zhēng)恐怕要經(jīng)歷一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。筆者認(rèn)為除了由于中國(guó)較印度起步晚以外，可以將造成兩國(guó)服務(wù)外包業(yè)規(guī)模差距的因素分為硬實(shí)力和軟實(shí)力，這兩方面表現(xiàn)在以下幾個(gè)部分:

1、人力資本(質(zhì)量和成本) 中印都是人口大國(guó)具有豐富的人力資源，但是在軟件方面的人才數(shù)量和質(zhì)量卻有很大的差距。中印高等教育人口數(shù)相差不大，軟件和計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生所占比例都比較大，但是從質(zhì)量而言，根據(jù)McKinsey2003年的研究，中國(guó)當(dāng)年只有大約有160萬(wàn)的年輕人才適合于軟件工程師的崗位，每年的軟件及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生中只有不到10%能夠滿足IT服務(wù)外包的基本技能要求;而印度的這一比例為25%。

2、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 相對(duì)于印度而言，我國(guó)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)明顯占有優(yōu)勢(shì):高速公路網(wǎng)大概是印度的7倍，在移動(dòng)電話用戶數(shù)、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)方面都排世界第一位;在長(zhǎng)途通信方面的投資是印度的5倍;在民航旅客周轉(zhuǎn)量、高速公路里程數(shù)和高檔酒店數(shù)量均超過(guò)了印度。

3、工作環(huán)境 工作環(huán)境包括內(nèi)容廣泛，比如工作區(qū)周圍的環(huán)境，周邊配套服務(wù)設(shè)施，及內(nèi)部生活和工作環(huán)境等。良好的工作環(huán)境不但能夠吸引外包業(yè)務(wù)，而且能夠吸引相關(guān)人才的聚集。目前中國(guó)和印度都有世界著名的軟件科技園區(qū)，基于IDC的全球交付指數(shù)估測(cè)，2007年排名前七的城市依次為班加羅爾、馬尼拉、新德里、孟買、大連、上海和北京。

4、政策 從1991年開(kāi)始印度政府就開(kāi)始對(duì)軟件與IT服務(wù)企業(yè)長(zhǎng)期實(shí)行大力度稅收優(yōu)惠政策，目前已經(jīng)形成了一套成熟的減免優(yōu)惠政策體系。我國(guó)對(duì)服務(wù)外包業(yè)的優(yōu)惠政策相對(duì)滯后，在稅收方面特殊優(yōu)惠措施很少，目前出臺(tái)的政策多集中在有效引導(dǎo)外資、企業(yè)創(chuàng)新和鼓勵(lì)企業(yè)人才培養(yǎng)和體系認(rèn)證上。

5、制度 印度政府的法律體系完善，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)嚴(yán)格，資本市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)高效透明;對(duì)比良好的基礎(chǔ)設(shè)施，我國(guó)的制度環(huán)境建設(shè)還比較落后:金融體制、股票市場(chǎng)都不夠完善，有關(guān)法律體系不全面，信用體制和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體制都沒(méi)有建立起來(lái)。制度層面對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的影響是潛移默化的，歐美發(fā)包商對(duì)印度企業(yè)的青睞，與其為企業(yè)提供的寬松環(huán)境和完善制度史分不開(kāi)的。

6、語(yǔ)言、文化 據(jù)調(diào)查，印度幾乎所有的科研人員都具備極強(qiáng)的英語(yǔ)能力，與西方國(guó)家在語(yǔ)言溝通上幾乎沒(méi)有障礙，非常熟悉和了解西方國(guó)家的種種信息，對(duì)歐美客戶的要求有很強(qiáng)的理解力。因此印度服務(wù)外包市場(chǎng)上最大的市場(chǎng)份額是歐美客戶。而中國(guó)由于與日、韓等周邊國(guó)家和地區(qū)文化相似、語(yǔ)系相同，目前在服務(wù)外包市場(chǎng)上日本是中國(guó)最大的發(fā)包商。

因此，軟實(shí)力和硬實(shí)力中各種因素對(duì)一國(guó)服務(wù)外包都具有一定的影響，總體而言中國(guó)的硬實(shí)力較強(qiáng)而印度的軟實(shí)力較強(qiáng)。目前學(xué)術(shù)界基于中印離岸服務(wù)外包發(fā)展比較的研究文獻(xiàn)很多，但是基于實(shí)證分析的比較研究不多。基于上述影響服務(wù)外包的影響因素本文構(gòu)建面板數(shù)據(jù)模型對(duì)中印服務(wù)貿(mào)易進(jìn)行研了實(shí)證研究。

三、對(duì)中印服務(wù)外包差距的實(shí)證分析

1、模型的建立

基于中印兩國(guó)在以上各方面的差異和各種因素對(duì)服務(wù)外包的影響，設(shè)定LSDV模型比較中印服務(wù)外包發(fā)展的差異的原因，其中自變量表示硬實(shí)力中各種因素對(duì)服務(wù)外包量的影響，固定效應(yīng)表示軟實(shí)力對(duì)各國(guó)的影響:

其中， _表示中國(guó)截面，_表示印度截面;為常數(shù)，、分別是中國(guó)和印度的固定效應(yīng);Y表示服務(wù)外包業(yè)務(wù)量，X1表示對(duì)服務(wù)外包業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，X2表示一國(guó)接受國(guó)際商務(wù)旅行的能力， X3表示一國(guó)人力資本成本，X4表示一國(guó)人力資本素質(zhì)。

具體變量的選用(表一)是根據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)、世界銀行，各年中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒之國(guó)際數(shù)據(jù)整理所得;時(shí)間長(zhǎng)度為1997——2006年的年數(shù)據(jù)。為了使模型更符合事實(shí)，將上述數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)數(shù)處理，再進(jìn)行估計(jì)，從而得出了一下一些結(jié)論:

信息與通訊技術(shù)支出對(duì)計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)出口具有正向影響，國(guó)家對(duì)IT產(chǎn)業(yè)的投入越高，越容易吸引服務(wù)外包業(yè)務(wù);航空客運(yùn)量代表一國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施水平，對(duì)服務(wù)外包業(yè)具有正向影響;人均GDP代表一國(guó)勞動(dòng)力成本對(duì)服務(wù)外包具有負(fù)向影響，人力成本越低服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)，吸引服務(wù)外包業(yè)務(wù)越多;高等教育人口數(shù)代表一國(guó)的人才儲(chǔ)備，人才儲(chǔ)備越多人力資源越充足，對(duì)于日益增長(zhǎng)的服務(wù)外包業(yè)務(wù)越具有吸引力，所以由結(jié)果可知高等教育人口數(shù)對(duì)信息與通訊技術(shù)支出具有很強(qiáng)烈的正向影響。

在這四個(gè)變量中，人才儲(chǔ)備對(duì)信息與通訊技術(shù)支出的影響最為顯著，系數(shù)明顯高于其他因素(為20.95)，說(shuō)明在今后的服務(wù)外包市場(chǎng)中人才儲(chǔ)備量的多寡對(duì)我國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)的占有規(guī)模的影響最重要。

四、中國(guó)發(fā)展服務(wù)外包的戰(zhàn)略分析

通過(guò)上述原因分析和實(shí)證分析可知，中國(guó)對(duì)印度服務(wù)外包的差距主要在于印度的先發(fā)優(yōu)勢(shì)和軟實(shí)力上占據(jù)的優(yōu)勢(shì)，而中國(guó)在硬實(shí)力上占據(jù)了一定的優(yōu)勢(shì)。那么面臨這種情況，應(yīng)該使用哪種戰(zhàn)略提升我國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，本文通過(guò)SWOT分析法來(lái)進(jìn)行進(jìn)一步的分析，詳細(xì)列出了我國(guó)服務(wù)外包業(yè)面臨的內(nèi)、外部環(huán)境。

通過(guò)進(jìn)一步在SWOT戰(zhàn)略圖上定位，得出結(jié)論:就是我國(guó)適用于扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，即彌補(bǔ)自身不足以把握機(jī)遇。由于我國(guó)服務(wù)外包業(yè)正處于起步階段，所以可以借鑒其他國(guó)家發(fā)展服務(wù)外包過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，發(fā)揮我國(guó)的后發(fā)優(yōu)勢(shì)，保持并發(fā)展我國(guó)硬實(shí)力的同時(shí)盡快彌補(bǔ)我國(guó)軟實(shí)力的不足。

(作者單位:吉林大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)系)