與不同種類員工溝通的要點

優(yōu)秀的員工 以鼓勵為主，認可做得好的典型行為，花時間了解其未來發(fā)展設想，不要輕易做出加薪或晉升的承諾。

一直無明顯進步的員工 分析沒有進步的原因，對癥下藥，一起分析在哪些方面可以改進。幫助他們找到有效的改進方法。

績效差的員工 具體分析其績效差的原因，不要一概認為是個人原因。

年齡大，工齡長工的員工 肯定他們過去做出的貢獻，表示關懷，但一定要讓他們知道，過去的成績不能代表現(xiàn)在或將來的成績。

過分雄心勃勃的員工 用事實向他們表明一些現(xiàn)存的差距，與他們討論未來發(fā)展計劃的可能性，幫助他們制定現(xiàn)實的計劃。

沉默內向的員工 善于提出開放性的問題讓他們多表達，同時多征詢他們對事情的意見。

發(fā)火的員工 耐地員工把話講完，之后再冷靜下來后同員工一起找原因，分析問題。