小企業蘊含大市場 四大業務部門齊頭并進

日前，工商銀行北京分行(以下稱分行)創新推出“城建通”融資產品，新款產品對急需資金的小企業提供了個性化解決方案，有助于小企業健康持續發展。這只是分行結算與現金管理部為客戶提供完備的綜合化金融服務的一種嘗試，作為分行的中樞部門，分行結算與現金管理部還擁有支付結算、現金管理、代理服務和投資理財四大業務，依托龐大的經營網絡優勢、國際一流的系統技術平臺以及嚴謹規范的內部管理，為滿足客戶不同需求創造出最大價值提供了保障。

從分行自身長遠戰略發展考慮，分行拓展了針對小企業的相關金融服務。截至目前，工行北京分行中小企業貸款已突破600億元，其中，小企業貸款累計投放接近60億元。預計2011年末，針對小企業的貸款可望達到150億元，客戶超過2000戶。在為中小企業解決融資難的嘗試中，分行結算與現金管理部的大膽探索取得不俗的成績，而且在其它業務的開展上也展現出諸多創新的亮點。

今年，分行現金結算部新推出了創意產品“財智賬戶卡”，并成功申請了專利。通俗來講，財智賬戶卡就跟現在個人使用的白金卡一樣，也是一種對公身份識別的功能應用，但在對公業務方面，財智賬戶卡的使用大大節約了客戶在柜臺的排隊等待時間，而且填補了對公業務網上作業的空白。目前，由于財智賬戶卡涉及的數額比較大，受政策的約束也比較多，其他功能的實現有待進一步完善，現在業務正在一點點放開，更多地是強調服務這個層面，將來財智賬戶卡和對公自助結合起來，能夠增強業務的便捷性，如果通道規范，還有利于客戶利用這些產品，加速后續產品的開發推廣。

為了更好地服務于大型企業客戶，分行結算與現金管理部主推出一款明星產品一現金管理，現金管理業務具體有十大解決方案，針對不同的需求，銀行向客戶出售一種服務理念和設計方案，從而提高現金利用效率，贏得了中石油等相對固定的大客戶群體的好評。這種服務對于大公司來講，通過銀行的投資管理服務，可以在各個分公司之間互通有無，而對銀行來說，卻減少了一部分貸款業務。銀行最后出售的是一種服務，通過對帳戶的有效管理，加強了對其監管；對于總公司來說，現金管理的另一個好處就是解決了費用問題，通過整合銀行之前的理財業務，總公司對其分公司就形成一個資金池，在便于資金回攏的同時，更好地解決了資金利用效率方面的問題。與其他銀行不同的是，工行的現金管理業務不僅有整體建構，也有具體的操作系統，維護系統的全部都是銀行內部的工作人員，保證了服務的持續性，包括以后產品的升級以及其他產品的接口全盤統籌，甚至保證是磨合中出現的問題能夠及時地解決，避免了后續服務中斷的問題。現在，現金管理服務已經走上了全球的舞臺，全球系統分為內部系統和外部系統，兩者掛接后，實現了分行現金管理業務的全球化運轉。比如北京總公司要對其海外業務進行資金管理，或者國外的分支機構收購外國銀行，工行通過分支機構把國外的業務對接起來，結合成熟的國內業務鏈，真正實現全球化大客戶服務。在實現國際化銀行的過程中，工行已經步入實質性階段，實現了從理念到執行力的跨越。

在工行結算與現金管理部的四大業務中，代理服務和投資理財業務是相對年輕的職能部門，但它們又更具潛力可挖。代理服務方面，區別于期貨公司和證券公司，工行結算與現金管理部為企業辦理資金清算、代銷、保險中的財險等業務，個人業務也正在擴展中。