第三種管理模式

什么是中國企業的競爭優勢?一提起這個話題讓我們感到其內涵的責任及沉重，中國企業能夠稱得上企業的時間屈指可數，真正按照企業形態運作并培養出自己核心競爭力的中國企業就更是寥寥可數，我們在這里妄談中國企業的成功之道未免為時過早，但市場競爭激烈卻由不得企業絲毫松懈。

中國入世，這對于大多數中國企業來說，是機遇與挑戰并存，如何培養自己的核心競爭力，在新的世界舞臺上與狼共舞，是中國企業能否生存與壯大之關鍵。普智經盛認為:在這場競爭中，中國企業獲勝之道在于能否形成適合中國特色的管理模式，也就是結合中國文化形成中國式的管理模式。中國企業能夠勝出，并不是僅僅去模仿國外所謂的“先進”的管理模式，而在于能否創新出屬于“中國”式的管理模式。這種“中國”式的管理模式，需要社會各界與企業共同來探索和實踐，在這個實踐過程中，失敗和教訓在所難免，改革的陣痛及無數企業界的先烈應使我們更堅信“中國肯定有世界級的企業”之信念并為之奮斗不息，為此，中國才能夠有一批嶼立于世界企業之林的中國企業。

作為一家參與中國經濟改革的管理咨詢公司，普智經盛愿意成為眾多推動中國經濟繁榮昌盛力量中的一員，這就是我們之所以取名為普智經盛的初衷。

人類因夢想而偉大，

企業因文化而繁榮

在普智經盛咨詢過程中，會經常會問客戶這樣的問題:“您認為幸福是什么?”不同的人會說出不同的答案，因為幸福是人對生活的一種態度，或者說是人價值觀的一個方面。偉大的哲學家康德曾經說過:“人是為了另外更高的理想而生存，理想所固有的使命就是為了實現這一理想，而不是幸福。這個理想作為最高條件，當然在個人意圖之上。”從這句話理解到，人的生存不僅僅是為了生存和獲得個人的幸福，而是為了某種所謂的“使命”而奮斗。事實上，這里面隱含著這樣的假設:人的需求是多方面的，人不可能單單為了生存而存在。普智經盛在做企業文化培訓時經常會說這樣的觀點:人是靈性的動物，人有著除了物質之外更加重要的需求，這種需求就是精神的需求。有了這個假設，企業文化的重要性就不言而喻，任何一家想基業長青的企業都要滿足員工的這種需求，正如馬斯洛的需求層次論所說的，人性的最高需求是自我實現的需求。從企業實際運作層次上來論證，一個人的欲望是無窮盡的，單純從物質上來留住人才，那成本會很高，而且越是高層次的管理人員，物質需求就越淡漠，所以除了傳統的人力資源激勵手段以外，引進現代企業文化模式也是企業發展的大勢所趨。因此，普智經盛得出這樣的結論:精神的力量是無窮的，人類正因為有了一個接一個的偉大“夢想”，因此創造出許多人類的奇跡。企業因為有了凝聚人心的企業文化，因此有了一個又一個承載夢想的百年老店。

企業文化就是企業哲學指導下的

企業共同價值觀體系

對企業文化的定義很多，普智經盛認為企業文化應該是在企業哲學指導下的企業共同價值觀體系。企業的經營過程其實就是一部處理內外部矛盾的發展史，在這部發展史中，最難解決的一對矛盾就是企業追求的目標是“利潤”還是“崇高理想”，而優秀的公司追求的是務實的理想主義。這就是企業哲學，既是務實的又是理想的。你想賺越多的錢你就必須學會放棄越多的錢，這聽起來是矛盾，甚至是不可理解，但是優秀的企業家往往能夠領悟這種哲學，因為這需要胸襟，需要眼光，更需要與眾不同的毅力與耐心。越是簡單的就越是復雜的，正如世界五百強之一的默克制藥公司，它的企業使命就是“保存和改善生命”，而不是為了賺錢。贏利并不是企業的原始目標，企業要生存就必須要有錢，必須利潤最大化，但企業不能只因為錢而存在，因為企業的人不能只因為錢而生存，這就是企業的核心價值觀，將企業中人的精神發揮調動起來，讓工作變得有意義，精神的力量可以使企業獲取長期穩定的利潤。所以說利潤只能是企業生存的必要條件，但它不能成為最終目標，正如人不能沒有錢而生存，但絕不能為了錢而生存的道理是一樣的。

制度是讓想犯錯的人犯不了罪，

文化是讓有機會犯錯的人不愿意犯錯

制度至上或精神至上?從理論上說，中國還沒有形成中國式的管理模式，在此過程中，由于缺乏理論的指導，中國企業往往會陷入兩種極端，有些企業家非常崇拜西方管理模式，期望通過導入完善的管理制度來杜絕所有的管理漏洞，因此企業的制度極端完善，有一家企業聲稱其制度達到一萬條以上，其結果往往陷入了“制度至上”的泥潭當中。而有些企業家則過分強調人性化管理，對人性的假設以“善”為唯一標準，因此對所有員工都強調“寬容”之心，期望通過感化來改變員工，對屢屢犯錯的員工一再姑息，這也掉入了“精神至上”的陷阱之中。我們認為，制度與精神(在企業中通常稱為企業文化)其實并不矛盾，從制度經濟學的角度來分，制度分為正式制度與非正式制度，企業管理制度屬于正式制度，而企業文化則屬于非正式制度，這兩者之間是關系緊密的一對因素，將它們截然分開就會導致我們上述所說的非此即彼的管理極端主義之中。

如贊成“制度至上”的企業家，在實施過程中肯定會發現，就算你的制度有多完善，肯定還是有空白的地方，或者制度是出臺了，但實施不了的尷尬局面。對于贊成“精神至上”的企業家而言，如果僅僅強調“寬容”是肯定行不通的，為什么?因為企業首先不是宗教，就算是宗教，他們也有嚴格的教規在約束教徒的行為，而不是僅僅通過精神的洗煉;其次，人的本質還有惡的一面，就算是圣人，你也難保在完全缺乏監督的時候他會潔身自好，更不用說一家企業還存在著許多的不同層次的員工，用太過人性化的管理模式來管理基層員工是一項成本很高的管理行為，而且效果不如嚴格管理來得好些。最后，普智經盛得出結論是:如果說企業管理制度是讓想犯錯的人沒有機會犯錯，那么企業文化就是讓有機會犯錯的人不愿意犯錯!

因此，普智經盛認為，中國管理模式能否成功，關鍵在于正式制度和非正式制度的融合。中國企業能否在吸收西方較為完善和先進的管理制度前提下，建立中國企業的制度文化，或者說建立一種有效的企業文化，使西方管理制度與中國文化相結合，即“自律” 和“他律”的相結合，是中國企業能否建立競爭優勢的關鍵所在。

企業的首席企業文化設計師是企業家

企業家最重要的管理職能是戰略決策與精神導向，當好一名企業精神領袖，一家企業的首席企業文化設計師，一名企業圣經的牧師，是任何有抱負的企業家永遠追求的目標。從這個角度來說，優秀的企業文化并不是適合所有的企業家，它只適合那些有抱負的企業家或追求成為一名有抱負的企業家的。正如管理大師德魯克所說的“中國什么都能引進，就是不能引進管理者!”中國企業缺乏精神領袖，更缺乏有抱負的精神領袖。我們不難看到，中國并不缺乏有錢有實力的企業家，改革開放后中國有許多人通過各種方式富起來，但這些人的企業并沒有成為知名企業或者永遠都不可能成為知名企業，更談不上為中國經濟繁榮而奮斗，因為他們的老板只想賺錢，而不是追求一種事業，他們不缺乏做事業的能力與實力，但缺乏做事業的胸懷與眼光。

管理無定勢，

管理最佳境界在于無招勝有招

中國文化博大精深，古代各種管理精髓更是影響深遠，但現代中國管理模式并沒有形成，只有美國管理形式、日本管理模式和歐洲管理模式，甚至韓國管理模式，就是沒有中國管理模式，其深層原因是中國企業還沒有將傳統文化精髓融入到現代企業管理當中。

普智經盛認為:所謂管理無定勢，中國傳統管理精髓要義在于“平衡”之道，就是管理要講究“度”，將原則與靈活，理性與感性，短期利益與長期利益，個人利益與團體利益等看似矛盾的管理因素融解于中國管理哲學的“道”當中。比如當前管理界爭論較多的:“到底中國企業是用管理兔子的方法好，還是用管理駱駝的方法合適”。普智經盛認為，其實這兩種方式各有利弊，單一分析哪一種好壞是沒有意義的。深刻領悟中國管理哲學的企業家自然會對此問題做到游刃有余，“用管理兔子的方法求生存，用管理駱駝的方法求發展”，那不就是魚與熊掌兼得了嗎?為什么一定要用非此即彼的方式來解決問題呢?這好比喻是中國武俠小說中所描述武功的三種境界:第一種境界是手中有劍而心中無劍，第二種境界是手中無劍而心中有劍，第三種境界是手中無劍而心中也無劍。我把美國管理模式比喻成是第一種境界，日本管理模式是第二種境界，而未來中國的管理模式應該是第三種境界。美國的管理模式側重強調制度管理，也就是理性思維居多，對于人情并不看重;而日本的管理模式側重情感管理，感性思維偏多，制度管理是建立在充滿人情味的基礎之上的;中國未來成功的企業家必定是中國傳統文化精髓的繼承者，他們懂得中國人的性格，知曉中國文化的要義，他們知道“水至清則無魚”的道理，也必然知道“道生一，一生二，二生三，三生萬物”的哲學深義，但他們更知道這三種模式并沒有優劣之分，只是因為它們適合他們國家的文化，因此它們是最優的選擇。可以說，企業哲學是境界之學，管理最佳境界在于無招勝有招!

唯有文化不能國際化

國際化是每一個中國企業夢寐以求的理想，在這個騷動的時代，對如何國際化的觀點層出不窮，企業家如何選擇適合自己的國際化模式，是國際化進程第一步要解決的問題。而在此中間，企業家面臨的關鍵問題是如何在兩個不同文化背景的國度里建立一種能夠共同理解并遵守的準則。可以想象出來，在中央電視臺用一口比中國人說得還流利和標準的外國人，在他們大聲評述中國文化之時，他們會那么容易從白酒的陳香之中品味出中國幾千年的白酒文化?他們能否想象出來為什么普普通通的白酒能夠創作出如此多的千年傳唱佳句?為什么李白的詩詞無論誰翻譯成英文都會感到索然無味，甚至是可笑?因為文化是不能夠等式化的，它不是一加一等于二的累加簡單，僅僅通過分析戰略、人力資源或營銷等理性管理職能來找出國際化企業與中國企業之間的差距只是看到了問題的表面，深層的差異可能來自傳統文化對于企業家思維根深蒂固的影響。因此，我們也很容易理解為什么跨國公司如此重視跨文化管理的問題，因為他們在實踐中探索出來，妄圖通過單一的價值觀來傳播他們的經營哲學是不現實的，因為如“信任”這個詞可能在美國與中國之間的理解上就會存在偏差，如果不通過建立共同價值觀體系來解決這種差異，國際化的夢想就永遠會成為夢想!

因此，我們終究要回到“越是民族的就越是世界的”這句話來，中國企業要從中國文化中總結出管理的要義，但這并不意味著我們要固步自封，“以我為主，博采眾長”是中國企業最終形成競爭優勢之道，以西方制度管理為基礎，以中國管理哲學為指導，只有文化的差異化，才是中國企業建立真正差異化競爭優勢的根本。