劉易斯：美國銀行業還有2到3年的艱難時期

GE：未來的監管變化會對銀行業產生什么影響?

劉易斯：現在還很難預測，但很清楚的一點是全世界的監管體系都會對系統性風險更加關注，因為一家金融機構產生的風險很容易引發其他機構的系統風險，所以現在有了各種各樣要求加強監管的建議。我想可能最終的結果是要提高對銀行的資本充足率的要求，而這會讓銀行體系更穩定。

GE：很多人認為現在政府可以開始考慮退出經濟刺激計劃，甚至開始有國家提高利率，你認為這是合適的時機么?

劉易斯：現在談退出還為時尚早，如果看今年前六個月，可以發現情況在好轉，利潤開始恢復，但你必須等到經濟真正好轉，我認為全面的回暖應該到2011年才能實現。對于金融服務業來說，在此之前的日子仍然比較艱難。在美國，只要失業率下降，消費就會很快有起色，事實上，美國消費者有點健忘。因此，美國經濟在2010年可能會有3％左右的增長，而在中國政府目前的政策下，中國經濟還是有機會能夠達到7％至8％的增長。當然，不少國家的政府也很注意不能退出得太快，這是非常聰明的做法。

過去的兩年是我職業生涯中遭受到最嚴峻挑戰的時刻，金融危機和其所引發的經濟衰退是在此之前從來沒有出現過的。

GE：在此次金融危機中，“大而不倒”的銀行遭到很多指責，而美國銀行恰好是這種模式?

劉易斯：大型全功能銀行的優勢是可以給客戶帶來更多樣化的產品和服務。在華爾街，這個概念可能已經讓人厭倦了，但并不是這種模式有問題，而是美國的銀行出了問題。對于客戶來說，這種模式可以提供全面的服務。在收購美林之后，我們的客戶經理們很高興地發現他們能夠向客戶銷售更多產品，比如在介紹儲蓄產品的同時，他們還能夠為客戶提供很多過去沒有的產品。

GE：收購美林讓你陷入了巨大的麻煩，你對這個決定后悔么?

劉易斯：與其回頭看過去的事情，不如想想接下來應該做什么。實際上，收購美林是我們將整個拼圖的最后一塊安好了，現在美國銀行有了支持所有想做的業務的基礎，接下來要做的就是讓它集中于執行層面，因為我們已經有了所有應該有的。美國銀行從1997年開始便購買政府債券，當然過去的交易平臺不如現在的這個新平臺。增加這方面的業務能力是美國銀行的一個自然選擇。

在收購美林以后，最困難的事情就是你要做出所有的人事變動決定，要知道你會遇到人的自尊問題，而這總是很難應付的。收購完成后，我必須進行裁員，這其實是積極的做法，事實上美國銀行在美林這部分并沒有進行很大幅度的裁員。

GE：在入股建行后，美國銀行同中國建設銀行的合作集中在哪些業務?

劉易斯：目前，美國銀行持有中國建設銀行10.95％的股份，增持的股份解禁日期為2010年10月。我們希望能夠同建行的合作有進一步的擴展，目前我們已經有一家合資的金融租賃業務公司，同時在信用卡業務上也希望能夠建立合資公司，由于美國銀行在中國不能做零售業務，因此我們還會在企業銀行和投資銀行方面擴張。無論從公司總部層面，還是，在執行層面，美國銀行和建行都有良好的合作，雙方之間的交流很多，建設銀行對美國銀行的風險控制、分行管理等方面的經驗很有興趣。無論怎樣，美國銀行同建設銀行“戰略合作”伙伴的關系不會變。

GE：銀行業什么時候能夠實現全面復蘇?

劉易斯：美國銀行業還會有2至3年的艱難時期，因為失業率仍然很高，而最大的問題是我們還不清楚商業地產領域到底會發生什么，所以我認為銀行尤其是一些業務構成中有很多商業地產的地區性銀行可能會面臨嚴重問題。

美國國內的傳統銀行業務市場已經相當飽和，美國銀行不會收縮分支機構，但也不會繼續增加網點，現在很多傳統網點的交易都轉移到了互聯網、ATM上，我們的客戶幾乎可以在網上銀行做各種交易。這種轉移更容易讓銀行提高利潤，因為電子交易效率高而成本低，美國銀行的一些網點也正向這個方向轉變。

投資銀行業務現在有了新的動力，只要看看經濟恢復的狀況，你就會發現投資銀行業務的未來依舊很光明，而美國銀行現在有了美林，現在我們能成為美國第二大投資銀行，這很讓人興奮。

持續多年展開一項主題統一的民意測驗的好處是，你能從那些看來一成不變的問題中，感受到世界一年來的種種變化；而另一些嶄新的問題，則會提供一個嶄新的探索視角——這是這個始于2003年的針對跨國公司在華形象最權威的民意測驗，在2009年最強烈的感觸。

今年，《環球企業家》雜志再度與壘球領先的市場研究集團益普索(Ipsos)合作調查“中國人眼中的跨國公司”，問卷結果是一份頗具動感的靜態調研報告。在跨國公司品牌資產排名、跨國公司與中國經濟之間的關系、與中國對手們的最新較量、以及本土化發展狀況等方面，益普索調研報告均呈現出經濟危機下，公眾對這個群體的評價與印象發生了一些微妙的變化，譬如，今年有更多的人意識到，跨國公司的品牌策略在經濟衰退時，具有更強的韌性。

同時，問卷中還包含著另一些亮點。跨國公司在經濟放緩中的表現，以及2009年關于這個群體在中國所面臨的更嚴格的監管環境，公眾都給予了相當高的關注度。其中，跨國公司在上半年所進行的裁員等應對危機的措施，引發了較強的公眾敏感。另外，今年后半年以來，包括力拓、可口可樂、聯合利華等公司的各種小型商業賄賂、違規行為被不斷曝光，這不僅使在華跨國公司內部氣氛變得日益緊張，而且，其公眾形象也多少受到一些牽連。但最重要的是，這類敏感事件使雙方都感覺到，在華跨國公司與中國社會的融合狀況，遠比想象中深入與復雜。

一定程度上，我們應該感謝這場中國社會首次經歷的壘球經濟動蕩。借助這個過程，在中國市場耕耘了30年的跨國公司與周遭的商業環境發生了更耐人尋味的化學反應。而與此同時，中國公眾也發現，這個群體不僅改變了中國的生活方式，也被中國社會所改變。

跨國公司品牌資產排名

品牌資產總排名

品牌資產價值從品牌的熟悉程度、產品特征，符合我的生活方式，需要，流行程度和品質等方面進行評價，在所有被調查的79個品牌中，我們選取了其中的前十名。使它們脫穎而出的具體做法值得深入挖掘。

品牌賽產排名——金融類

這個排名座次構成的曲線和我們普遍默認的品牌知名度曲線之間，并不完全合拍。一個能體現差異的細節是：高盛集團的位置緊跟國泰人壽。

品牌資產排名——IT類

在這個表格中，谷歌的位次超過lBM和惠普，這或許印證了熱門新聞事件對公司品牌知名度的提升作用。

品牌資產排名——個人消費電子類

對今年開始徹底向數碼轉型的柯達來說，獲得這樣的名次已算不錯的成績。

品牌資產排名——食品飲料類

本質上，這個行業具有較高的壟斷性，不存在意外的驚喜。

在今年最熱門的話題中，有一個和諾基亞、微軟和谷歌都密切相關，那就是3G。諾基亞作為在2G時代中國市場的老大，在3G時代動作并不迅速。直到10月底才發布第一款TD手機，從而完成了在三種通信標準中的布局。而微軟和谷歌，則是依靠智能手機的操作系統，希望在中國3G市場取得更多的份額

TTPS 2

可口可樂年初收購匯源失敗后并沒有氣餒，10月，可口可樂叉在武漢投資建設了生產設備全球最先進的非碳酸飲料生產基地，試圖自力更生。

品牌資產排名——家電類

盡管近年來索尼的經營業績不佳，但這個排名仍展示出老牌家電品牌常年積累的實力。

品牌資產排名——汽車類

顯然，品牌資產不是和銷量直接掛鉤的。在中國汽車市場的繁榮景象中，汽車制造商的競爭將是全方位的。

品牌瓷產排名——日化用品

日化產業的格局基本穩定，但迪奧的上位說明還有很多品牌的努力，常被忽視。

品牌資產排名——其他類

沃爾瑪vs家樂福，肯德基vs麥當勞，這兩對宿敵都在這個表格中找到了新的角力空間。

10月20日，中國汽車人多年夢想的一刻終于到來。隨著一輛金橙色解放J6駛下生產線，今年的第1000萬輛汽車在長春一汽誕生，中國從此邁進千萬輛級汽車生產大國的行列。雖然數量并不代表中國已經成為真正的汽車強國，但是送還是鼓舞了不少業內人士。更有人預測，到2020年，中國汽車產量能突破2000萬輛的目標。

跨國公司在09年大事件中的表現

什么原因造成了跨國公司在華的商業賄賂行為?

公眾認為“中國的市場環境不透明，容易導致企業的利益相關方容易通過賄賂獲得不正當的市場機會”是造成跨國公司在華商業的賄賂行為，其次“中國關于商業賄賂的法律約束不夠，相關法律法規有待完善”和“為達目的不擇手段，這在全球任何國家都一樣”。

作為奧運贊助商的跨國公司是否從奧運獲益?

大部分公眾認為北京奧運會結束后，作為奧運贊助商的跨國公司從中獲益，公眾通過奧運會加深了對于這些跨國公司的品牌認知度。

中國政府為了拉動內需推出的“4萬億”經濟刺激計劃，對在華跨國公司有何影響?

公眾認為中國政府為了拉動內需推出的“4萬億”經濟刺激計劃，跨國公司和本土企業均可享受到其帶來的好處。

“力拓案”對其他跨國公司有何影響?

6成公眾認為“力拓案”會對其他跨國公司造成一些負面影響，二線城市比例更高

1/3公眾認為沒有影響，“力拓案”只是一個個案

如何看待跨國公司和“家電下鄉”的關系?

53％的公眾認為跨國公司從“家電下鄉”中獲益，促進了其品牌和產品在中國三四線城市以及農村市場的發展，另外一部分公眾認為和跨國公司關系不大，本土家電企業獲益最大。

TIPS4

近幾年來，跨國公司在華的商業賄賂時有發生。曾經有國內民間經濟分析機構安邦集團公布的一份研究報告顯示：跨國企業在華行賄事件一直呈上升趨勢，中國在10年內至少調查了50萬件腐敗事件，其中64％與國際貿易和外商有關。而如何平衡商業倫理道德和海外市場的競爭力提升變成了一個兩難的選擇，這種本應在良性市場環境下達到平衡的狀態卻在跨國公司的中國戰場上成為了悖論(接TIPS5)

跨國公司在金融危機中的表現

您如何看待跨國公司在華的裁員減薪行為?

由于全球金融危機的爆發，不少跨國公司紛紛進行規模不等的裁員以應對經濟下滑。這也部分涉及到在華經營的跨國公司。部分公眾對此表示理解，認為這是公司應對危機的正當之舉，4成被訪者不支持裁員，不過跨國公司的補償體系相對完善，對員工造成的影響較小。

在華跨國公司是否受到金融危機的沖擊?

多數公眾認為在華跨國公司受到金融危機的沖擊，全球化體系讓中國的跨國公司不能獨善其身，三成公眾認為在華跨國公司沒有受到金融危機的沖擊，中國的經濟增長使得中國市場變成了跨國公司走出泥潭的希望所在。

金融危機以來個人是否減少了對于跨國公司產品的消費?

自全球金融危機蔓延至中國市場以來，公眾對于跨國公司產品的消費有所減少，36％的公眾整體消費不變，但是轉向更便宜的本土品牌，34％的公眾整體消費減少了，對跨國公司的產品消費也減少了，僅有26％的公眾維持對跨國公司產品的原有消費水平。

跨國公司在華經營的策略和方法有所改變?

大部分公眾感受到了為了應對危機跨國公司在華經營的策略和方法有所改變，1／3的公眾認為在更多的渠道可以購買到跨國公司的產品，29％的公眾認為推出價格更便宜的產品和更多的促銷打折計劃。

跨國公司與中國經濟

跨國公司對中國的經濟發展貢獻如何?

跨國公司在中國發展近30年，絕大多數公眾表示跨國公司促進了中國的經濟發展，這與2008年相比，略有下降

跨國公司由一線城市進一步向二線城市發展步伐加快，所以2009年二線城市的公眾認為跨國公司有貢獻的比例較高

跨國公司對中國經濟發展的貢獻主要表現在哪些方面?

調查結果顯示，跨國公司在很多方面促進了中國經濟的發展。被多數公眾認可的貢獻主要是“帶來了先進的管理經驗”、“增加了就業和稅收”、“提供了更優質的產品和服務”，這與2008年保持一致。

“帶來了先進的技術”認可程度大大降低。跨國公司在華經營對中國知識產權環境產生哪些影響?

隨著經濟的快速發展，中國知識產權體系在逐步完善。公眾認為跨國公司對于中國知識產權方面的影響較大，主要集中在“培育了中國的知識產權意識”、“促進了知識產權監管系統的完善”和“積極推動了知識產權相關法律的出臺”。

對可口可樂公司收購匯源的態度如何?

此次調查顯示半數公眾支持可口可樂公司收購匯源，同時也有近1／3的公眾反對，還有1／5的公眾表示不好說。

對跨國公司收購中國企業的態度如何?

跨國公司收購中國企業常常會引起社會的熱烈討論。此次調查顯示6成公眾不反對跨國公司收購中國企業，認為是正常的商業行為。同時也有近1／3的公眾反對，認為會影響中國經濟的獨立性。還有1／5的公眾表示不好說。

TIPS5

對跨國公司來說，大手筆收購匯源這樣的案例畢竟是少數。現在越來越多的跨國公司選擇在華進行目標金額相對不大且集中于細分領域的收購。比如飛利浦醫療就曾通過收購病人監護公司金科威來提高在中低端市場的份額，西門子能源收購了杭州的德特高壓電氣設備有限公司和集思鋼鋁制品有限公司來提高在高壓輸電產品領域的市場影響力。飛利浦醫療全球CEO駱思奇曾對本刊總結小型收購的原則：能幫助公司在某些領域迅速提高競爭力，同時能給股東帶來回報。

跨國公司與中國公司

與中國公司相比，跨國公司在企業經營方面有哪些優勢?

調查結果顯示跨國公司的經營優勢主要表現在“研發能力強，技術水平高”、“優秀人才多，創新能力強”和“公司規模大，抗風險能力強”。這與2008年略有不同，2008年公眾認為的優勢主要是“享受國內企業沒有的優惠政策”、“公司治理規范”和“能協調全球資源”。

相對于中國公司，跨國公司在產品方面有哪些優勢?

“品牌影響力強”、“質量和技術水平更高”和“功能和設計更人性化”是公眾認為跨國公司在產品方面的主要優勢，這與2008年保持一致

相比二線城市，一線城市的公眾認為“品牌影響力更強”方面比例較高

本土品牌在哪些方面可以和跨國品牌相抗衡?

公眾認為本土品牌主要在“產品性價比”、“社會責任感”和“企業規模”方面可以和跨國品牌相抗衡，而在“技術”和“品牌宣傳”上無法抗衡

TIPS6

自金融危機以來，中國推出的四萬億投資計劃以及家電下鄉計劃引起中國公司與跨國公司一場商業力量的競賽。近年來，雙方競爭的激烈程度已經在水漲船高，而今年的這兩項政策則為這種競爭增加了一些“肉搏”的意味。尤其是在“家電下鄉”的過程中，聯想、方正、海爾、TCL、長虹等本土品牌展現出的優勢另跨國公司自嘆不如。探究此中原因，一方面當然是得益于本土品牌的產品具有不可抵擋的價格優勢，而且，在低端市場積累的市場經驗，也為其提供了跨國公司難以企及的競爭力。更為關鍵的是，常年來，在農村市場及五六級市場的渠道拓展上，本土品牌付出了巨大努力。在PC業，惠普這樣的跨國巨頭，曾向聯想學習拓展當地渠道的本土化方式。有趣的是，當跨國公司們開始向本土公司學習更多技巧之前，本土對手們都在全力模擬跨國同行各種豐富的經驗。隨著改革開放而成長的中國商業社會在很長一段時間內，都有成熟的西方或日本公司為榜樣，學習不僅包括經營方式等實踐層面，更多的是對西方經營理念與精神的一種向往。1990年代以來，跨國公司開始大規模進入中國市場，而此時的本土品牌，以聯想、海爾為例，同時開始展現頑強的創新能力。此后，再經過十余年錘煉，終于在今天實現了與昔日模仿對象針鋒相對的局面。

跨國公司在哪些方面比中國公司做得更好?

從數據上看，大部分公眾都認同跨國公司在“品牌和市場推廣”、“處理消費者投訴”和“遵守商業信用”方面比中國公司做得更好，這與2008年保持一致。跨國公司在哪些方面做得不如中國公司?

“履行社會責任”和“政府公關”是公眾認為跨國公司做得不如中國公司的方面，這與2008年保持一致，二線城市的比例比一線城市更高。

在“合法經營。納稅”和“遵守商業信用”方面，一線城市比二線城市認同比例更高

跨國公司在中國境內生產的產品均屬于“國貨”?

公眾對于跨國公司在中國境內生產的產品是否屬于國貨的認知上存在分歧，認為“一是國貨”和“不是國貨”的公眾各占了40％左右。

跨國公司的發展

本土化最成功的跨國公司?

跨國公司已經將本土化作為主動選擇的經營戰略，注意使經營活動同東道國社會、經濟、法律和文化環境相融合，不失時機推行各種本土化政策。看好跨國公司在中國三四線城市以及農村市場的發展的原因?

看好跨國公司在中國三四線城市及農村市場發展的公眾主要是因為：“跨國公司的產品質量好”，“品牌強”和“售后服務好”。跨國公司要在中國取得更好的發展，取決于什么?

在當前全球面臨嚴重的金融危機以及全球經濟在今后可能大幅放緩的情況下，公眾認為跨國公司要在中國取得更好的發展，首先需要提供更好的市場渠道，其次是更強的品牌建設和更好的人才培養。

除此外，提供更好的產品和服務和使用更先進的技術也是比較重要的。

本土化成功的原因是什么?

可口可樂本土化的成功主要源自其產品符合本土需求并運用了中國元素的市場營銷

寶潔、諾基亞和肯德基本土化的成功原因是其產品符合本土需求、在本土研發適合中國市場的產品并運用了中國元素的市場營銷

寶潔深入中國的三四線城市和農村市場也是其本土化成功的原因之一

是否看好跨國公司在中國三四線城市以及農村市場的發展?

2002年以來，跨國公司不約而同地發起了“下鄉運動”，開始向中國三四線城市以及農村市場發起進攻。6成的公眾看好跨國公司在中國三四線城市及農村市場發展，但有小部分的公眾表示不看好，主要因為：產品價格偏高；鋪貨渠道弱；中國本土企業競爭力增強。

跨國公司的職業吸引力和天花板效應

存在天花板效應的原因是什么?

公眾認為，本土人才在跨國公司存在天花板效應主要是因為跨國公司存在國際或人種偏見，其次是維護本國的利益，還有相當數量的公眾認為語言溝通存在障礙也是較重要的原因。

不存在天花板的原因是什么?

認為本土人才在跨國公司不存在天花板效應的公眾表示，跨國公司有公平的競爭機制，而且跨國公司本土化要求本地人才擔任管理層，所以不存在天花板效應。

跨國公司社會責任和環保表現

認同跨國公司采取什么樣的形式參與綠色環保?

公眾對各種環保參與環保的形式均給與認同，其中“結合公司的行業和產品特點，提升產品的節能性”得到最廣泛的認可，二線城市對此形式認同比例更高。

本士才在跨國公司是否存在天花板效應?

與未在跨國公司工作過的公眾相比，更多在跨國公司工作過的公眾認為本土人才在跨國公司存在天花板效應。

TIPS7

25％

由于歐美碳排放交易市場指標供應不足而導致高價，很多歐美公司開始到發展中國家購買碳排放指標。目前全球碳排放交易的市場規模在600億美元左右，據專家預測，未來這個市場的規模可達到2000億至2500億美元。而中國，將占有其中25％的份額。分析人士認為，國際碳市場為需要滿足減排目標要求的跨國公司和中國帶來雙贏

跨國公司并沒有把最好(或最新)產品拿到中國市場來?

有人認為，跨國公司并沒有把最好(或最新)產品拿到中國市場來。近半數公眾認為這是根據中國市場情況制定的策略，可以理解，這與2008年相比有所下降。

同時，三成公眾認同這是對中國消費者的歧視做法，應該在中國投放最新、最好的產品，與2008年相比有所下降

另外有二成公眾無所謂，認為關鍵是性價比，比2008年有所增加。

TIPS 8

越來越多的跨國公司開始選擇把中國市場作為某款產品的全球首發之地。比如戴爾的智能手機Mini3就是先在中國市場推動，然后再推廣到北美市場。再如雷克薩斯的GX460也是在11月廣州車展上進行全球首發。