李連柱：讓定制更容易

很多崇尚個性化的人們今年在選購家具時有了新選擇。尚品宅配家居(集團)公司(下稱“尚品宅配”)，一家定制家具的廠商，在2009年里一口氣新開了超過200家店面，讓定制家具不再是小眾的游戲。而且與同類普通家具相比，這里的價格更實惠，交貨周期更短。尚品宅配創始人李連柱，到底靠什么做到這一點?

事實上，在今年，李連柱的這個殺手锏不僅使一群家具廠老板到工廠里“偷偷摸摸的參觀”，還吸引了廣東省省委書記汪洋來到公司考察，李連柱本人甚至還得到了溫總理的接見。籠統的講，這是因為尚品宅配實現了“工業化和信息化”兩化融合，再具體點，最大的奧妙就在于李連柱對家具制造流程進行的信息化改造。

以顧客小A在尚品宅配的全屋家具訂單為例：在小A簽好訂單的同時，尚品宅配統一的網上訂單管理系統就能將相關信息傳回總部。接下來，訂單中的床、沙發、衣柜被系統按照板材分成不同的類別。根據小A和當天其他顧客的訂單情況，機器以材料利用率最高的原則，將大板材切成各種規格的零部件，并自動生成條形碼。而后，加工板材的機器掃描條形碼，識別出板材的加工圖，進行封邊、鉆孔等一系列加工，整個過程在48小時內完成。加工結束之后，工人將大大小小、不同形狀的幾百塊板件推到庫房中，根據條形碼上的編號將板材歸類。這其中，屬于小A的40塊板件分別陳列在不同的格子中。接下來，會有工人來抓取這40塊板件，打包裝好送入庫房，再過兩三天，小A就能收到他的家具了。

更重要的是，在傳統的家具店里，小A只能對部分品牌家具做出小小的改動，還需要額外付費。而在尚品宅配，他甚至能在設計師的協助下，根據自己的生活習慣、風格偏好，全程參與家具的設計。尚品宅配提供深度定制的底氣，正是來自于這一套信息化生產流程。

“定制家具其實不是個新鮮的概念，每個木匠都能做。”李連柱說，“但代價是低效率和不可控的質量。”尚品宅配的生產過程與傳統的家具廠商最大的不同，在于將“人指揮機器干活”變成了“機器指揮人干活”。條形碼應用系統、生產過程自動控制系統是信息化改造的精髓：無論是開料還是打孔，加工設備與設計系統都實現無縫對接，工人只需要根據電腦提示搬運、放置板材。至于為什么要這么干，他們甚至不需要知道。

對于工業化生產來說，定制意味著復雜和差異化。要解決定制與大規模生產之間的矛盾，全程信息化可能是最好的解決方法。今年，尚品宅配已經把連鎖店開到了馬來西亞和日本，李連柱說，尚品宅配的信息化水平在國外也處于領先地位。目前，在中國起步不久的定制家具市場正以每年20％的速度增長，李連柱相信，業績已經連續三年翻番的尚品宅配，會是其中的領跑者。