運(yùn)用整合行銷策略，有效解決的客戶問題

廣告行業(yè)要運(yùn)用創(chuàng)意，解決客戶的危機(jī)

業(yè)內(nèi)一份報(bào)告中稱，2009年全球廣告支出將停止增長(zhǎng)，其中歐美地區(qū)的廣告市場(chǎng)會(huì)比其他大多數(shù)地區(qū)收縮得更快，而包括中國在內(nèi)的“金磚四國”(BRIC)新興市場(chǎng)的廣告行業(yè)將依舊保持增長(zhǎng)。其中本土廣告公司與跨國廣告公司面臨不同挑戰(zhàn)。“廣告業(yè)的洗牌是可預(yù)見的。”奧美整合行銷傳播集團(tuán)大中國區(qū)董事長(zhǎng)宋秩銘表示，“中國本土廣告公司將遇到一個(gè)發(fā)展機(jī)遇。一方面，在經(jīng)濟(jì)不景氣的背景下，消費(fèi)者將轉(zhuǎn)向更為價(jià)廉物美的商品，這對(duì)一些處在市場(chǎng)中低端的本土品牌而言，無疑是一個(gè)突破時(shí)機(jī)。抓住機(jī)會(huì)需要靠每一個(gè)廣告主背后的實(shí)力，若是一個(gè)經(jīng)營體質(zhì)健全的企業(yè)，會(huì)抓住這一時(shí)機(jī)加大品牌傳播的力度。另一個(gè)方面，在資金吃緊的年代，廣告主花錢將更為謹(jǐn)慎，同時(shí)對(duì)廣告公司的要求也更高。”

而面對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形式，發(fā)展成熟并且擁有龐大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的廣告公司可以幫助客戶有效地化危險(xiǎn)為機(jī)遇。 宋秩銘說;“廣告行業(yè)就是運(yùn)用創(chuàng)意，解決客戶的問題。”

強(qiáng)大營銷傳播網(wǎng)絡(luò)是幫客戶度危機(jī)的利器

奧美是中國最大的營銷傳播網(wǎng)絡(luò)之一，提供包括廣告、直銷、交互媒體、媒體規(guī)劃和購買、數(shù)據(jù)庫管理、電話營銷、目錄服務(wù)、公共關(guān)系、促銷、圖像設(shè)計(jì)及相關(guān)營銷服務(wù)在內(nèi)的全系列營銷傳播服務(wù)。奧美中國核心的四大版塊包括:奧美廣告、奧美公關(guān)、奧美互動(dòng)和奧美行動(dòng)。

奧美廣告的自身定位是品牌管家，可以將本地經(jīng)驗(yàn)與全球網(wǎng)絡(luò)結(jié)合在一起，幫助客戶充分開發(fā)利用自己的品牌，在強(qiáng)化品牌統(tǒng)一定位的同時(shí)，開展各種以滿足本地需求為目標(biāo)的強(qiáng)大營銷活動(dòng)。而“360度品牌管理流程”是奧美所獨(dú)有的，可以對(duì)各個(gè)領(lǐng)域的傳播活動(dòng)進(jìn)行整合，利用所有的傳播渠道支持品牌的創(chuàng)建。

奧美公關(guān)可以為全球客戶提供消費(fèi)品營銷、品牌形象、公共事務(wù)、醫(yī)療保健、科技以及投資者關(guān)系等全方位的傳播服務(wù)，并越來越多的運(yùn)用數(shù)碼影響力以應(yīng)對(duì)日益變化的傳播環(huán)境

奧美互動(dòng)的服務(wù)特點(diǎn)是協(xié)助企業(yè)經(jīng)營顧客關(guān)系、一對(duì)一行銷。奧美互動(dòng)在全球擁有強(qiáng)大的營銷網(wǎng)絡(luò)，像美國運(yùn)通、思科、DHL、IBM、聯(lián)想、雀巢、SAP、聯(lián)合利華等都是其客戶，自1999年涉足北京后，奧美互動(dòng)還贏得了一些頂級(jí)a的本土客戶。

而奧美行動(dòng)致力于帶動(dòng)客戶品牌銷售和建立品牌資產(chǎn)的全方位市場(chǎng)營銷服務(wù)領(lǐng)域。通過不斷的創(chuàng)新和創(chuàng)意設(shè)計(jì)及專業(yè)的市場(chǎng)營銷服務(wù)來有效的建立消費(fèi)者與品牌之間的互動(dòng)。“360度品牌管理”是奧美行動(dòng)的理念，透過整個(gè)消費(fèi)過程影響消費(fèi)者購買行為，幫助客戶贏在最后一里(“The Last MileTM”)。這個(gè)消費(fèi)過程涵蓋的范圍非常廣闊，例如商戶行銷、零售終端推廣、路演活動(dòng)、數(shù)字促銷、零售設(shè)計(jì)等。

迎戰(zhàn)高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)

加強(qiáng)數(shù)字廣告建設(shè)

為加強(qiáng)奧美的數(shù)字廣告力量，在去年底，數(shù)字營銷公司24/7 Real Media與奧美互動(dòng)旗下的精準(zhǔn)營銷部門ITOP成立了ITOP 24/7數(shù)字廣告網(wǎng)絡(luò)。ITOP 24/7可以為廣告主和發(fā)行商提供基于中文的展示和內(nèi)文匹配廣告發(fā)布服務(wù)，在快速發(fā)展的數(shù)字市場(chǎng)中更加高效地吸引目標(biāo)受眾。從而為廣告主提供具有更高投資回報(bào)率、更加透明和更具衡量性的廣告網(wǎng)絡(luò)。

奧美發(fā)現(xiàn)廣告主要求將更多垂直化和小眾化的網(wǎng)站納入到媒體組合中。“ITOP 24/7可以使廣告主能夠通過眾多小型網(wǎng)站，有效地覆蓋目標(biāo)受眾。”上海奧美集團(tuán)總裁兼奧美互動(dòng)中國區(qū)總裁韋棠夢(mèng)說。目前，奧美互動(dòng)ITOP網(wǎng)站的日均瀏覽量達(dá)到了一億。

6月份，奧美互動(dòng)推出了最新數(shù)碼利器—OBuzz和奧美數(shù)碼實(shí)驗(yàn)室，目的是幫助營銷者更好地了解、接觸在線或移動(dòng)中的消費(fèi)者，并與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)與溝通。OBuzz是強(qiáng)有力的在線口碑營銷(iWOM)監(jiān)測(cè)平臺(tái)追蹤系統(tǒng)，可以高效、實(shí)時(shí)地監(jiān)測(cè)、衡量并分析中國社交媒體包括BBS、論壇、博客和其他Web 2.0網(wǎng)站中消費(fèi)者的對(duì)話。

在中國，奧美已經(jīng)使用這個(gè)專有技術(shù)解決方案為阿迪達(dá)斯和葛蘭素史克等客戶提供服務(wù)。通過抓取數(shù)千個(gè)博客和社交網(wǎng)站，OBuzz可以為營銷者提供消費(fèi)者對(duì)其品牌和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手討論的真實(shí)情況，即時(shí)反映與某個(gè)產(chǎn)品或類別相關(guān)的消費(fèi)者情緒。由此營銷者能夠及時(shí)發(fā)起相關(guān)性強(qiáng)并有意義的對(duì)話來吸引消費(fèi)者，從被動(dòng)反應(yīng)轉(zhuǎn)變成主動(dòng)溝通，從而提升品牌親和力，更有效的控制營銷預(yù)算，同時(shí)提升整個(gè)方案的執(zhí)行效果。

宋秩銘補(bǔ)充道:“為了及時(shí)把握數(shù)碼營銷趨勢(shì)，北京奧美成立了亞洲第一家實(shí)體的數(shù)碼實(shí)驗(yàn)室——奧美數(shù)碼實(shí)驗(yàn)室。”隨著數(shù)碼實(shí)驗(yàn)室的推廣，北京的客戶和未來的合作者便能親身體驗(yàn)最新的品牌化手機(jī)應(yīng)用、游戲、移動(dòng)網(wǎng)站和數(shù)碼創(chuàng)新成果。數(shù)碼實(shí)驗(yàn)室的專用展示室也用于演示、比稿和其他活動(dòng)，并作為奧美員工和訪問者的學(xué)習(xí)和創(chuàng)造中心。

責(zé)任編輯:簡(jiǎn)紅明

附:奧美數(shù)碼實(shí)驗(yàn)室展示廳特色

1. 互動(dòng)地面

將普通的水泥地面轉(zhuǎn)變成與人互動(dòng)的平臺(tái)，提供動(dòng)作控制的游戲和內(nèi)容。在商業(yè)行銷中，Eyeclick的互動(dòng)地面技術(shù)可以增加零售和會(huì)議活動(dòng)中的數(shù)碼體驗(yàn)。

2. 互動(dòng)墻面

將普通的一面玻璃演化成了一次數(shù)字體驗(yàn)。觀眾可以通過手勢(shì)和觸碰與玻璃墻面進(jìn)行互動(dòng)，置身于未來技術(shù)的體驗(yàn)中。在商業(yè)運(yùn)用中，互動(dòng)墻面可被應(yīng)用于零售或會(huì)議活動(dòng)環(huán)境中。

3. 數(shù)碼互動(dòng)桌

通過邀請(qǐng)?jiān)L問者與內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng)或玩游戲，定制的數(shù)碼互動(dòng)桌能為消費(fèi)者帶來難忘的數(shù)碼體驗(yàn)。數(shù)碼互動(dòng)桌可以用于零售店、商業(yè)活動(dòng)甚至娛樂場(chǎng)所。

4. 手機(jī)展示墻

通過手機(jī)展示墻，可以體驗(yàn)最新的品牌化手機(jī)應(yīng)用、游戲和移動(dòng)網(wǎng)站，切身感受手機(jī)如何為移動(dòng)中的消費(fèi)者提供令人沉浸其中的、整合而又個(gè)性化的品牌體驗(yàn)。

5. 出租車互動(dòng)式屏幕

在中國一線城市，數(shù)千輛出租車已經(jīng)裝備了奧美數(shù)碼實(shí)驗(yàn)室合作伙伴觸動(dòng)傳媒提供的互動(dòng)屏幕，給白領(lǐng)上班族們提供個(gè)性化品牌游戲或品牌內(nèi)容，為營銷者們呈現(xiàn)了一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。奧美數(shù)碼實(shí)驗(yàn)室展示廳將呈現(xiàn)最新的觸動(dòng)傳媒出租車屏幕，展示這種創(chuàng)新行銷解決方案的無限可能性。

6. Adobe工作平臺(tái)

展示最新的Adobe行銷技術(shù)和教育內(nèi)容。