淺談網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校圖書館人才建設(shè)

[摘 要]本文通過高校圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下發(fā)展前景的分析，從職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面闡述了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提高圖書館員自身素質(zhì)的必要性。說明高校圖書館專家化是時(shí)代發(fā)展的要求，進(jìn)一步論述了高校圖書館員專家化的可行性和培養(yǎng)途徑。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館 專家館員 網(wǎng)絡(luò)信息

[中圖分類號(hào)]G25 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5489(2009)10-0112-02

計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)在高校圖書館的廣泛應(yīng)用，不但使高校圖書館管理模式發(fā)生了巨大的變化，而且對(duì)高校圖書館員的知識(shí)水平、心理素質(zhì)等方面提出了更高要求。為此，我們一方面應(yīng)強(qiáng)化信息意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息的重要性，把握好辦館方向;另一方面要提高館員的信息能力，包括信息提取、加工和推廣能力，實(shí)現(xiàn)讀者服務(wù)工作的根本性轉(zhuǎn)變。改變以往“為人找書”的靜態(tài)服務(wù)局面，逐步樹立“為書找人”的服務(wù)新理念。

一、樹立主動(dòng)為師生服務(wù)的思想

良好的政治思想素質(zhì)是圖書館員做好圖書館工作的前提條件，它影響著文獻(xiàn)信息的開發(fā)和利用，也影響著為讀者服務(wù)的水平和質(zhì)量。過去，人們對(duì)圖書館工作認(rèn)識(shí)不足，片面地認(rèn)為圖書館工作只是簡單的借借還還，坐等師生前來借書，師生自己查找文獻(xiàn)信息資料。其實(shí)圖書館工作也很重要，廣大師生已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到報(bào)刊、雜志是傳遞科技信息和交流學(xué)術(shù)思想的重要渠道，是學(xué)校教學(xué)和科研經(jīng)常利用的信息資源。圖書館工作人員要更新觀念，樹立主動(dòng)為師生服務(wù)、為教學(xué)和科研服務(wù)的思想，牢固樹立“讀者第一、服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。無論現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展多么迅速，現(xiàn)代服務(wù)手段如何更新，真誠熱情地為師生服務(wù)的態(tài)度要始終如一。要時(shí)時(shí)了解師生的閱讀需求，不斷擴(kuò)大、拓寬服務(wù)范圍，為師生搜集最新的文獻(xiàn)情報(bào)信息，充分挖掘報(bào)刊雜志的信息資源，并盡快提供給師生。要改變傳統(tǒng)的報(bào)刊工作方式，改變服務(wù)內(nèi)容，開展多種形式的信息服務(wù)，使圖書館工作由封閉型的事務(wù)性工作轉(zhuǎn)向多項(xiàng)主動(dòng)服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

二、提高圖書館工作人員素質(zhì)

高校圖書館不同程度地存在著人員不足、流動(dòng)性大、隊(duì)伍不穩(wěn)定和專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，對(duì)于長期從事報(bào)刊文獻(xiàn)資料采集、整序和借閱工作的圖書館工作人員，原來熟悉的業(yè)務(wù)有些已經(jīng)過時(shí)，這種情況嚴(yán)重阻礙了圖書館對(duì)深層次的文獻(xiàn)信息開發(fā)和情報(bào)咨詢工作，不能滿足師生教學(xué)和科研需要。因此，必須充實(shí)圖書館工作人員，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提高圖書館工作人員的素質(zhì)。根據(jù)報(bào)刊、雜志工作的性質(zhì)、任務(wù)、發(fā)展前景，結(jié)合本單位實(shí)際情況，合理配備各類專業(yè)人才，使圖書館工作人員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)合理化。采取有效措施，有計(jì)劃地舉辦培訓(xùn)班、專題講座，或者選派工作人員離職進(jìn)修。

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，國際間的交流與協(xié)作日益頻繁，現(xiàn)代圖書館的“館藏”已經(jīng)沖破了國家和語言的界限。據(jù)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)上90%以上的信息資源是英文，要想查閱發(fā)達(dá)國家的最新信息資料，不掌握外語是不行的。因此，熟練地掌握一門外語，特別是英語，是高校圖書館對(duì)工作人員提出的新要求。要認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，包括計(jì)算機(jī)日常操作、信息存儲(chǔ)技術(shù)、檢索技術(shù)、多媒體技術(shù)等，具備判斷、分析、整序、加工、傳播等信息處理能力。

三、做好閱讀指導(dǎo)工作

由于交叉學(xué)科、邊緣學(xué)科以及新興學(xué)科的不斷出現(xiàn)，對(duì)高校館員來說，僅僅只有一個(gè)專業(yè)，一個(gè)學(xué)科的知識(shí)是很難滿足讀者服務(wù)需求的，尤其當(dāng)今信息時(shí)代的讀者文化層次不斷提高，知識(shí)覆蓋面廣，對(duì)圖書館服務(wù)的廣度和深度提出了更高要求。這就要求圖書館員必須有廣博的知識(shí)儲(chǔ)備，不僅要掌握與本學(xué)科相關(guān)的多種學(xué)科知識(shí)，還應(yīng)具有敏銳的頭腦和正確判斷與決策的能力，能掌握時(shí)代發(fā)展與事物發(fā)展的客觀規(guī)律及趨勢，特別是學(xué)科發(fā)展的趨勢，具有及時(shí)果斷的決策能力，有針對(duì)性、選擇性地做出相應(yīng)決策，為各個(gè)學(xué)科用戶服務(wù)，滿足不同層次讀者的需求，更好地協(xié)助教學(xué)、科研人員進(jìn)行專題文獻(xiàn)檢索。也可以根據(jù)高校教學(xué)和科研的信息需求，來確定信息的范圍和重點(diǎn)，及時(shí)采集對(duì)教育、科研和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有重要價(jià)值的信息，滿足師生教學(xué)和科研工作的需要。

四、做參考咨詢服務(wù)工作

雖然高校圖書館已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，但它的參考咨詢功能卻是計(jì)算機(jī)無法替代的。參考咨詢技術(shù)在圖書館工作中的應(yīng)用，特別是電子圖書館的建立，高校圖書館的參考咨詢服務(wù)工作也發(fā)生了深刻的變化。新時(shí)期參考咨詢服務(wù)是指圖書館工作人員輔導(dǎo)師生查閱有關(guān)資料，向師生提供個(gè)人幫助，解答咨詢問題。參考咨詢工作是一項(xiàng)業(yè)務(wù)性較強(qiáng)、涉及面較廣的服務(wù)，它要求工作人員必須全面地熟悉館藏報(bào)刊文獻(xiàn)資料，并且具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。高校參考咨詢服務(wù)的根本點(diǎn)，在于變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，增加服務(wù)內(nèi)容，在原來圖書館咨詢服務(wù)的基礎(chǔ)上，增加定題服務(wù)、書目服務(wù)、調(diào)研服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)等。

高校圖書館員要為學(xué)校的教學(xué)、科研宣傳推薦好的書刊以及情報(bào)信息資料，就必須具有圖書館學(xué)和情報(bào)學(xué)的基本理論知識(shí)。無論何時(shí)，掌握好分類編目、文獻(xiàn)學(xué)、目錄學(xué)、信息學(xué)、傳播學(xué)以及圖書館管理學(xué)等基礎(chǔ)課程的專業(yè)知識(shí)關(guān)系到圖書館服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，也是圖書館員的立身之本。在信息技術(shù)條件下，館員應(yīng)盡早熟悉高校圖書館各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，要有熟練的文獻(xiàn)信息采集、加工、傳遞能力，還要有準(zhǔn)確快速地對(duì)信息進(jìn)行二次、三次文獻(xiàn)加工能力，以滿足用戶需求，更好地為各類信息用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

五、高校專家館員培養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館事業(yè)和科學(xué)技術(shù)一樣迅猛發(fā)展，面對(duì)日新月異的科學(xué)發(fā)展形勢，現(xiàn)有大多數(shù)高校圖書館員感到了知識(shí)結(jié)構(gòu)老化的威脅。要使高校館員專家化，高校圖書館必須采取有效措施重視對(duì)館員、未來館員的培養(yǎng)，讓他們盡快擺脫困境。就目前高校圖書館員的狀況，可從以下幾個(gè)方面著手培養(yǎng)專家化館員。

1.通過學(xué)歷教育重組館員知識(shí)結(jié)構(gòu)

學(xué)歷教育是高校圖書館培養(yǎng)人才的長遠(yuǎn)目標(biāo)。學(xué)歷教育應(yīng)從傳統(tǒng)的圖書館教育模式轉(zhuǎn)向新型的圖書館學(xué)與信息學(xué)相結(jié)合的教育模式;調(diào)整學(xué)科結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)新興、交叉、邊緣學(xué)科的建設(shè);改革教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，注意培養(yǎng)學(xué)生的素質(zhì)和能力。在加強(qiáng)基礎(chǔ)學(xué)科、拓寬專業(yè)的情況下，不斷更新教學(xué)內(nèi)容，把新技術(shù)、新知識(shí)充實(shí)到教學(xué)內(nèi)容中去，使其盡快接近科學(xué)前沿，成為新一代的圖書館專家。

2.加強(qiáng)在職人員培訓(xùn)工作

在職人員培養(yǎng)是圖書館一項(xiàng)長期而艱巨的工作，它是補(bǔ)充和更新知識(shí)的最好途徑。培訓(xùn)形式可以實(shí)行全員普及培訓(xùn)、崗位定向培訓(xùn)及在崗學(xué)習(xí)培訓(xùn)等，通過培訓(xùn)使全體館員更新觀念、更新知識(shí)、擴(kuò)展視野和提高技能。以達(dá)到適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化圖書館發(fā)展的需要。

3.鼓勵(lì)館員自學(xué)成才

自學(xué)成才的培養(yǎng)方法，既簡單有效，又省錢、省力，是繼續(xù)教育的一種好方法。高校圖書館員是有一定文化修養(yǎng)，自學(xué)能力強(qiáng)的群體，而圖書館的各門專業(yè)則是實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，只要高校圖書館員在日常工作中抓緊時(shí)間，虛心學(xué)習(xí)和持之以恒，一定能把圖書館的各門學(xué)科學(xué)好，成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的專家館員。

六、拓寬服務(wù)領(lǐng)域，積極開展社會(huì)服務(wù)

許多高校加強(qiáng)了圖書館的建設(shè)，更新了服務(wù)手段，增添了計(jì)算機(jī)、聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、視頻、音頻、復(fù)印等設(shè)施，改造了傳統(tǒng)的圖書館，實(shí)現(xiàn)報(bào)刊文獻(xiàn)存貯以及檢索的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化。針對(duì)社會(huì)用戶對(duì)文獻(xiàn)信息需求日益增加的情況，應(yīng)充分發(fā)揮高校圖書館的報(bào)刊文獻(xiàn)信息資源優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢，在搞好為本校師生服務(wù)、為教學(xué)和科研服務(wù)的同時(shí)，積極向社會(huì)讀者提供有償服務(wù)。可以在本校圖書館的主頁上設(shè)立一個(gè)為本地區(qū)的政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位提供各類咨詢信息的欄目，為地方提供形式多樣、有價(jià)值的科技情報(bào)、文摘、索引和市場調(diào)研分析的信息產(chǎn)品。圖書館要充分利用網(wǎng)絡(luò)條件，加強(qiáng)橫向交流與合作，主動(dòng)與本地區(qū)科研所、圖書館、情報(bào)所以及大中型企業(yè)的信息中心加強(qiáng)合作，積極參與活動(dòng)，幫助社會(huì)用戶解決實(shí)際問題。牢固樹立資源共享的觀念，建立資源共享體系，進(jìn)一步開拓信息市場，為社會(huì)服務(wù)。

總之，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館的工作性質(zhì)發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，對(duì)圖書館員也有了更高的素質(zhì)要求，圖書館員只有不斷提高自己的綜合素質(zhì)，主動(dòng)具備知識(shí)管理意識(shí)、信息服務(wù)意識(shí)和終身學(xué)習(xí)意識(shí)，才能在提高讀者服務(wù)水平和高校圖書館的發(fā)展中起到積極的作用。

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