艾格周末品牌在常州服裝市場的調查與分析

［摘 要］采用實地觀察法和問卷調查法相結合的方式，了解常州市民對艾格周末(Etam weekend)品牌的看法和意愿；分析目前艾格周末品牌服裝存在的問題及設計時的影響因素，找出常州服裝市場需求和潛在的市場空缺，為該品牌的服裝設計和生產提供一定的參考。

［關鍵詞］市場調查與分析 艾格周末 常州

［中圖分類號］F27 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1009－5489(2009)08－0056－02

品牌作為一種商品綜合品質的體現和代表，隨著市場競爭日益激烈，其作用也越來越強。尤其是在如今追求時尚品位的消費觀念占主導的服裝行業中，服裝商品的購買率一定程度上取決于消費者對品牌的認知。

品牌知名度和美譽度越高，其購買的人群范圍越廣。據調查，在繁多的服裝品牌銷售點中，最具市場親和力的是連鎖專賣的品牌經營模式。那么，究竟消費者在購買服裝時主要會考慮哪些因素？這是服裝企業和銷售商首先需要了解的問題，基于此，本文以常州地區的艾格周末品牌服裝為例，從消費者、產品形象和店面形象三方面著手，對該品牌進行市場調研與分析。

一、調查內容與方法

1.調查內容

調查內容包括艾格周末品牌的消費者反應、產品形象和店面形象三部分。對消費者反應的調查包括消費者購買該品牌服裝的信息來源、對該品牌服裝的滿意度以及重復購買意愿等內容；第二部分產品形象，主要調查服裝的價格、面料、做工、包裝等；店面形象的調查包括地理位置及環境、銷售服務等內容。

2.答案賦值與統計分析方法

本論文采用實地觀察和問卷調查相結合的方法，對問卷中所設置的形容詞，采用7分制賦值方法，利用Excel對調查的結果進行統計分析。

3.調查對象

調查對象為符合艾格周末品牌市場定位的常州在校高職學生、公司職員、教師及公務員等。調查時間為2008年11～12月，共發放問卷180份，收回有效問卷176份。

二、調查結果與分析

1.消費者對艾格周末品牌的反應

(1)信息來源

主要調查消費者了解艾格周末品牌服裝的渠道：商場廣告、雜志、朋友介紹、其他途徑。結果如圖2所示：

從圖中可以看出，消費者購買艾格周末服裝最主要的途徑是商場廣告，其次是朋友介紹和雜志，通過其他途徑了解得比較少。因此，商場廣告對人們的購買有很重要的影響，廣告的好壞會直接影響消費者的購買欲望，從而影響銷售量，如營業員的介紹、形象代言人的影響力等。另外，朋友的意見和雜志的宣傳對消費者購買艾格周末服裝的行為也有一定影響。

(2)售后服務的滿意度

售后服務的好壞是決定消費者再次購買艾格周末女裝的主要原因之一。如圖3所示，大部分的消費者認為該品牌的售后服務還算滿意，但并不是特別滿意，且認為售后服務一般的還占有相當比例。售后服務是很多商品銷售后的一個補充環節，雖然交易已經結束，但是這種服務能提高產品在消費者心中的美譽度和信賴度，所以要想有好的市場，售后服務也必須要有提高。

2.艾格周末的產品形象

在調查產品形象方面，問卷采用多項選擇的方式，調查了消費者在購買艾格周末品牌女裝時主要考慮的因素，結果如圖4所示

調查結果表明：消費者選擇該品牌最主要的是考慮服裝的材質和價格。現今，隨著社會工作和生活節奏的加快，消費者對健康著裝的意識越來越強烈，因此在挑選服裝時首先會從面料的材質方面考慮；其次，由于艾格周末品牌市場定位在年輕女性，價格也將嚴重主導該品牌女裝的銷售量；再次，做工、包裝等因素對消費者選擇該品牌也有一定影響。

(1)服裝面料材質

由于本論文的市場調查在冬季進行，因此問卷中所涉及的面料類型均以冬季服裝面料為主，包括皮革、毛料、棉料、化纖、混紡這五類。

由圖5可知：消費者購買艾格周末服裝時，面料首選是棉料，其次是羊毛和混紡，最不喜歡的是化纖面料。由此可見，消費者大都喜歡天然面料，因為這些面料吸濕透氣，容易清洗，結實耐用，彈性良好，而且穿著非常舒適，符合現今消費者對面料的追求，因此頗受青睞。

(2)價格

關于價格方面，本文主要調查了消費者購買艾格服裝時在外套、針織衫、下裝上可接受的價格，如圖6所示：

由圖可知：

在購買外套時，可以接受200—300元之間價格的消費者比較多；在購買針織衫和下裝時，大多數消費者可以接受100—200元的價位。

從上述數據可以看出，消費者購買艾格周末品牌女裝時大部分選擇價位中檔的服裝，少部分選擇高價位的。這也符合艾格周末品牌的市場定位，該品牌定位的目標消費者是年輕的群體，這個消費群主要是學生和剛參加工作不久的人，經濟不獨立或不完全獨立，大多無力購買高價位的品牌服裝。

(3)做工與包裝

服裝的做工與質量有著密不可分的關系，消費者往往通過一件服裝的做工來評價該服裝的質量，從而決定是否購買。由圖7可知，大多數消費者對艾格周末品牌服裝的做工比較滿意。

隨著商品經濟的發展，包裝已成為商品生產的不可缺少的組成部分。由圖7可以看出消費者對艾格服裝的包裝比較滿意，原因是艾格的外包裝為印花紙質拎袋，既美觀、實用，又環保。

3.艾格品牌店面形象

店面形象方面，本文主要調查地理環境、店內環境和銷售服務這三個因素，結果如圖8所示。

據實地觀察之后，常州艾格周末門店的位置普遍比較偏，很難找到。調查結果更加確定了這一點。由圖可知，大部分人對艾格周末所處的店面位置不太滿意，主要是位置太靠角落，很難讓人一眼發現，這樣不僅光顧的顧客少了，而且會影響銷售量。

消費者對店內環境及銷售服務還是比較滿意的，好的環境給人一種愉悅的心情，無形中也就提高了產品的形象。同時，服務態度對產品的銷售也會起到決定性的作用。

三、結論與建議

1.消費者對艾格品牌的反應

消費者購買艾格服裝最主要的途徑是商場廣告，因此服裝銷售者要注重廣告的投入，用廣告的方式傳達品牌獨特、鮮明的個性主張，使產品得以與目標消費群建立某種聯系，順利進入消費者的生活和視野，達到與之心靈的深層溝通，并在其心中樹立某種印象和地位。同時，在同類產品的質量和性能相似的情況下，應該更加重視售后服務，這已成為現代服裝企業市場競爭的新焦點。

2.產品本身

對于大多數艾格品牌消費群體來說，他們所能承受的價位不是很高，商家的各種打折促銷活動對他們有很大的吸引力。同時，服裝定價要適中，生產者可以從服裝的面料、加工等方面來考慮降低價格，開發出讓購買者接受或滿意的價格的服裝。在包裝上，可以抓住環保這個主題，采用再生紙或可降解的環保材料制作，不僅可以體現品牌的環保意識，還可以讓人透過環保的包裝上，向消費者傳達一種健康理念。

3.店面形象

隨著現代人生活節奏的加快，對服裝店面的地理位置要求越來越高，所以艾格周末店面應該選擇人流較多的廣場和步行街的主要位置，或者是大型商場自動扶梯和主通道左右，最好選擇與同類女裝開在相近的地方，一方面艾格周末的價位可以使其凸顯自身的優勢，另一方面也可以讓同類競爭者的消費者了解艾格周末女裝。此外，還應注重賣場服裝的擺放及周圍環境的布置，努力營造出明亮、舒適、自由的購物環境，從各方面滿足消費群體的需求。