來自企業的答卷 拿什么獻給農民兄弟？

記者從山東農村實地調查返回后，把農民的疑惑和想法反饋給中標“電腦下鄉”的6家企業。這6大企業高度重視，紛紛派出負責“電腦下鄉”的負責人回答了本報的問卷，從他們的問卷中可以看出企業的態度和做法。這6家企業的受訪人分別為: 聯想集團消費臺式電腦總經理王忠、中國惠普信息產品集團消費電腦產品部總經理楊偉奇、海爾信息科技有限公司PC經營體總經理周兆林、方正科技零售事業部總經理張曉鵬、浪潮PC營銷部總經理黃剛、同方電腦下鄉小組組長吳松林。

電腦如何下鄉？

問: 在我們調查的9個鄉鎮和村莊中，很多農民還不知道“電腦下鄉”。面對這種狀況，你們怎么推廣？

聯想: 我們將盡快把電腦下鄉產品鋪設到店面，加大農民電腦知識的普及和“電腦下鄉”政策的宣傳，讓他們了解“電腦下鄉”和電腦知識。

惠普: 根據不同地區的特點，惠普會搭建面向農村用戶的平臺，在產品、服務、店面、渠道、物流等諸多方面投入和建設，扎扎實實地將電腦下鄉工程做好。

方正: 在全國16個省市舉行電腦下鄉啟動儀式; 通過大篷車、下鄉趕大集等活動，宣傳手冊、刷墻等手段，直接告知農民用戶。在一些地區還將從售前、售中、售后對農民進行輔導。

海爾: 在山東大部分地區同步啟動了海爾電腦下鄉，對“電腦下鄉”的政策密集宣傳。要求鄉鎮一級的經銷商盡快將“電腦下鄉”宣傳到位，靈活運用“刷墻”、“大篷車”以及鑼鼓隊等。

浪潮: 通過如大篷車形式的巡展、墻體廣告、電視廣告、郵政直郵廣告等直接深入鄉鎮。招聘一批綜合支持人員，長期根植縣級以下市場，支持宣傳和流通渠道工作，確保各項資源到位的效率。希望政府能夠考慮組織專門的電腦下鄉工作組。

同方: 發布“紅旗計劃”，開通18趟品牌專列在農村樹立起產品、服務、培訓三桿大旗，發放大量電腦下鄉政策宣傳資料、開通列車廣播等，啟動4級～6級市場的拓展，在所有同方店面設置相應的政策展示區及宣傳單頁等。

便宜沒好貨？

問: 農民普遍有疑慮，認為補貼不夠實惠、便宜可能會影響質量、“電腦下鄉”受惠的是廠商而非農民，你們怎么看這些想法？

聯想: 聯想為農民量身打造的15款產品，價格在2500元到3500元之間，覆蓋農村市場需求的主流價位段。屆時農民所購買到的同等價位產品與城市居民購買的產品在質量上是一樣的，但農民可以享受到13%的政府補貼。

惠普: 將結合區域特色和當地用戶需求，由惠普中國研發中心為區域用戶量身打造個性化解決方案; 最大程度地合理化配置，為消費者提供性價比高的多元化選擇。

海爾: 堅決抵制廠家借電腦下鄉清理庫存。海爾的電腦都是針對農村設計的新產品。15款下鄉電腦都經過國家國際各項權威認證，質量過硬; 操作起來像家電一樣方便; 嚴格遵守下鄉產品招標規定，杜絕加價行為。

方正: 讓農民用戶知曉，方正的下鄉產品完全符合甚至高于國家規定的標準。方正電腦下鄉，是為了提供更適合農民的產品、服務、培訓、增值和產品培訓輔導、電腦知識普及等。

浪潮: 任何致力于在農村市場獲得可持續發展的廠商，都不會對電腦下鄉產品的質量和服務有所忽視和怠慢。國家針對電腦下鄉進行統一招標，廠商的配置、價格和相關配套服務措施都經過優勝劣汰。農民的誤解應引起關注，廠商有義務配合政府做好宣傳和解釋工作。

同方: 同方所有產品完全符合“電腦下鄉”產品的要求，在帶寬電壓、節能等適農指標上均超過了國家標準，針對農村消費者對教育、致富、娛樂等需求，提供了豐富的軟件大禮包。

補貼太繁瑣？

問: 補貼的手續和程序看上去還比較繁瑣。作為企業，你們有何建議？

聯想: 商務部與財政部正共同研究，簡化家電下鄉補貼手續，方便農民領取補貼，同時研究完善監督辦法，防止騙補。聯想會對農民進行有效指導，以利于農民申領補貼。

惠普: 政府一直不遺余力地完善各個環節，讓農民放心、省心地買到電腦，相信在補貼手續方面，也會更便捷; 作為企業，當盡其所能支持政府這一重大的惠民政策;

海爾: 現在雖然程序有些繁瑣，但保障農民利益才是第一位的。等工程推進成熟后，可以讓信用度高的廠商實行“一站式補貼”，由廠商在產品價格中直接扣掉補貼部分，集中去政府領取補貼。

方正: 方正和國內PC廠商正在建議商務部、財政部，簡化補貼流程。如何在銷售終端給農民最大的支持，如詳細的培訓、代替農民履行部分流程、刊發淺顯易懂的指導手冊等。

浪潮: 建議國家應以省為單位，選出前期家電下鄉工作開展較好的地區作為試點，針對電腦下鄉研究制定高效的工作方法，總結經驗在全省推廣。

同方: 同方積極與各級政府協調配合，幫助農民順利獲得補貼。在消費密集地區，將申請與相關政府部門進行一站式辦公，現場為農民辦理補貼事宜。

到哪里買？

問: 很多農民認為，在縣里或市里買電腦才有面子。你們還會不會到鄉鎮或村里建專賣店？

聯想: 為了滿足農民不同的購買渠道偏好，聯想會在不同層級市場都建設店面。聯想即將建設700家集銷售、服務、培訓、宣傳、產品體驗于一體的縣級“地標店”，也包括發達地區的鄉鎮; 延伸7800家渠道銷售網點，覆蓋32萬個行政村，逐步實現讓用戶在一小時車程內購買到聯想電腦。

惠普: 如果農民不愿意在鄉鎮或者村里購買，我們就要入鄉隨俗; 作為廠商，首先考慮讓農民意識到信息化的益處，通過鄉鎮或村供銷社這些最貼近農民的途徑，加強與他們的溝通，為他們提供更多售前的培訓和售后的服務。

海爾: 電腦下鄉只有深入到鄉鎮，才能更好地做到送貨上門、維護上門和服務上門。海爾電腦下鄉不僅依托海爾集團銷售、物流、售后服務體系，海爾電腦專賣店更將銷售、物流、售后服務一體化，不再是傳統意義上的電腦專賣店。

方正: 這表現了電腦在農民心中的特殊性和定位，但仍要深入到鄉鎮和村里去建設專賣店，這不僅為了銷售電腦，更是給農民提供一個最貼近的信息咨詢、應用指導和售后服務網點。

浪潮: 鄉鎮或村里的銷售網點是當地銷售的窗口和提供咨詢和服務的機構。廠商建立深入鄉鎮的銷售渠道是必要的。浪潮將采取與聯通、電信等運營商合作為主，其他流通渠道和自建渠道為輔的策略。

同方: 2009年底所有中標省份鄉鎮級店面覆蓋率將達到100%，上門服務到村。專賣店還是會集中在縣城中，而鄉鎮則通過流動技術顧問的上門服務、大篷車巡展和電信運營商的合作等方式進行覆蓋。